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1、摘 要随着互联网的迅猛发展,公司越来越依赖于互联网,将其用于管理公司和为公司的产品营销。旅游业也是如此,并且人们发现效果明显网络营销借助于互联网络、计算机通信技术和数字交互式媒体等工具来为顾客设计产品，从而实现公司的营销目的。它是消费者导向营销、双向互动营销、关系营销、服务营销等一系列先进营销方式的综合体。国内饭店行业通过近30年的发展，目前已具有庞大的产业规模和巨大的投入金额。由于这种急速的扩张，饭店业已经转入买方市场，升级化的竞争将其引入微利时代。因此要想在这条前景光明却曲折崎岖的发展之路上走稳每一步,国内饭店公司必须审时度势，大胆创新。营销活动作为公司的创收工具和利润来源,必然首当其冲。
2、网络化的营销方式与饭店公司自身有着天然的耦合关系，符合饭店产品的特性、消费方式和经营特点,但由于受饭店公司规模、实力、经营理念等种种因素的影响，目前网络营销并没有在饭店公司中得到高度合理的应用。目前在国内国情下，网络营销对于旅游饭店的影响日益加强，但其中也存在许多局限性之处，如网络营销形式单一、网络营销服务意识差、信息安全性受到挑战等,面对这些问题旅游饭店必须采用相应的措施如完善饭店公司网站的建设、运用网络营销建立公司信息库、增长网络营销过程中的文化含量来完善旅游饭店网络营销的效率。核心词:网络营销 旅游饭店 应用方略STRACTAlongwth the rapid evelomet ntrn
3、et,the enterprise relymore ad mre on te ternet, on magent enterpis and ortrsprodc maretng Tors als i s,an pele d efects rerkaleTe network marketing by Inenet， computr muniatio echnologyand digitalintrctive dia andoter ools toeig prducs for custoer,so s to achethemaretigtaget f the eneprise.I is coum
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8、terseinormtion ataase, inrese the pross of ntrk maetingcutue tet oimove the fficc fthe toisthel netwo mrketingKey ords: tenetwork mrketi ouishte aplicaton srateg.目录第一章 导论- 1 -1.1选题背景- 1 -1.2选题研究的意义- 1 -1.3课题研究的措施和思路 1-.4文献综述-2 -第二章 网络营销- 3.1 互联网的形成、发展-3 -2 互联网的基本功能3 -2.3网络营销定义3 2.网络营销理论基本- 4 -25网络营销
9、的特点- 4 -第三章 网络营销对国内饭店业的意义5 31 网络营销有助于减少成本5 3.2网络营销有助于饭店实现个性化服务5 -3.3网络营销有助于饭店提高公司出名度 -34网络营销有助于饭店扩大市场份额- 5 -第四章 国内旅游饭店网络营销存在的问题及现状- 4.1目前饭店网络营销模式- 6-.1.1. 代理类网站-6 .1征询类网站- 6 4.1.3门户类网站 64.1.4 实体类网站 6 -4.2国内旅游饭店网络营销存在的问题-6 4.2.1网络营销形式单一- 64.2网络营销服务意识差- 6 -4.2.3信息安全性受到挑战 7 -.2.不注重饭店文化的宣传-7 -第五章 饭店改善网络
10、营销效果的措施8.1完善饭店公司网站的建设- 8 -5.2运用网络营销建立公司信息库- .3增长网络营销过程中文化含量-8 -.优化饭店网站 95.5用价格吸引顾客-9 -5.6增长预定功能9 -57瞄准有价值的顾客-9 -5.让顾客始终获得美好体验- 10-5.9为顾客提供高度定制化的服务-1-.0全面的顾客自助服务- 1 -.11员工应全面理解与顾客的新关系- 10 -5.12改革饭店内部运作体系 1 -第六章国内旅游饭店网络经营的发展趋势- 1 -小 结- -致 谢-1-参照文献- 1 -第一章 导论11选题背景旅游产业作为一种朝阳产业,需要不断摸索更具竞争力的营销方式,谋求更大的竞争优
11、势和发展空间,而互联网的迅速普及正为旅游公司提供了新的营销平台。网络营销是旅游市场营销与网络技术相结合的产物。网络营销覆盖面及其广泛, 成本低, 可以让世界各地的人们看到， 再加上精美的图片简介, 可以更好地刺激客人的购买欲望, 从而达到旅游饭店营销的目的； 网络营销还具有以便、快捷、信息量大、操作简朴等特点,可以让旅游饭店在最短的时间里最大限度地宣传自己的产品， 提高产品的出名度， 从而达到营销的目的。为此,旅游饭店在做网络营销的时候应当多费心思，尽量把自己的营销网络做大, 做强, 做精美。只有这样, 才可以使自己的产品倍受青睐1选题研究的意义 随着人们生活的发展以及网络的普及，人们出游住宿
12、越来越多的运用到网络,因此旅游饭店必须跟上时代的发展,向网络营销方面转型,而本文的研究重要就是理解网络营销对于旅游饭店发展的利与弊,从而可以在面临重新洗牌的局面状况下可以得以立足。随着时代的发展，互联网成为人们生活中必不可分的一部分,随之而来也增进了各行各业的改革,对于旅游饭店来说，就是要最大规模的占领市场份额,而现阶段的老式营销方式基本饱和，因此网络营销就是一种全新的方式,这能提高旅游饭店的市场占有率以及出名度，从而获得更好的经营效果。1.课题研究的措施和思路本文以营销管理的基本理论为基本，以旅游学、经济学、组织行为学等学科的有关理论为指引，采用了文献研究法和系统分析的措施。文献研究法采用文
13、献研究法，对国内外有关网络营销以及旅游饭店有关文献进行了广泛的研究。通过对已有文献的分析和总结，对于网络营销和旅游饭店管理，以及某些专家学者的观点有了比较全面深刻的结识,为网络营销对于旅游饭店影响的研究奠定了坚实的理论基本。通过对网络营销的分析,对旅游饭店目前所面临的问题的分析,以及网络营销的模式的分析，从而理解网络营销对于旅游管理的影响,以及这种影响的利与弊，与否可以满足旅游饭店的需求。本文通过对于互联网的认知,理解互联网是目前人们理解信息最重要的场合从而指出研究的必要性,提出研究目的和意义，并对有关研究进行综述。料及网络营销的有关概念以及理论并以此为基本,理解网络营销对于国内饭店的意义,同步通过对于国内旅游饭店目前状况的理解，反映出国内旅游饭店如果开展网络营销方式所存在的问题,而当国内旅游饭店有能力解决这些问题，或者相对而言展开网络营销对于旅游饭店利不小于弊时应当怎么样加快饭店公司网络营
