业务员工作细则

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1、精品文档 业务员工作细则 业务员工作细则该如何制定才能更好的激励员工工作 ? 下文是业务员工作细则，欢迎阅读!业务员工作细则一 为了更好地树立公司的形象，促 进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有 效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班， 不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。 1.请假必须经总经理签字生效.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告， 并事后补办请假手续。.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面 请假制度，请假手续交办公室留查。第二章业

2、务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极 性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证精品文档原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业 务员需通过基本培训方可正式上岗。.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采 取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展 业务范围。.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从 业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业 务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试 用期3个月

3、后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对 责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）二、正式合同期业务员管理条件1.业务员基本工资=底薪+提成+奖金.底薪计算方法 业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决 工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人 的业务量。三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填 写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证 必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核 准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计 三个月可享受“金牌业务员”称

4、号。成为“金牌业务员”的 人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。第三章业务员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上 级指挥。二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩， 包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、 建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。 同时，要安排次日工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时 间到后，必须整理好物品下班。四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区 内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开 工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、工作时，不打

5、非业务性电话，接非业务性电话时应 尽量缩短时间。六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义 务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传 播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带 外出须得到批准。八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非 经许可不得进行各类娱乐活动。九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意 拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。 非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二、公司员工间及对公司外的人员，必须

6、礼貌待人， 文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团 结、帮助。十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职 员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿 着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、 不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定 存放处。十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯 管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线 路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、 切断电源）十

7、八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 十九、发生传染病立即报告 第四章业务操作行为规范 为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公 司业务人员业务操作行为规范。一、“四做到”1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机 密。.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 .做到爱护公物，不损坏公司物品。二、业务中注意事项（一）用户询价或报价注意事项： 1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户 报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用 户询价，须转达给主管。（二）信息收

8、集注意事项： 1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采 购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、 全面。.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发 展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书 面形式反馈回公司（三）签定合同的注意事项：1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查， 有效防范资金风险。.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内 容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按合同 法和公司合同管理办法实施细则

9、执行，并签章认可， 对违规者，视情节轻重给予处罚。.合同文本采用公司规定的标准合同。（四）资金支付注意事项：1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款 项，不得为难客户、故意拖欠货款。.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额 损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为 , 公司将追究其法律责任。（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。三、驻点日常管理注意事项日常管理：6/ 181.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员 执行公司作息时间;驻点人员可以根据区域特点制定本驻点 的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻 点人员晚上无业务需要不

10、得外出，如因业务需要外出必须经 驻点主管以上领导批准。.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好 驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环 境。.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物 及租住房屋原有设施，照价赔偿。.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身 的保护工作，以防止发生意外。.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保 养、维护和管理工作。.驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点 内勤和主管负管理责任。.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止 公司机密外泄。业务员工作细则二 为了能在激烈的市场竞争中立 于不败之地，增强企业

11、自身的经营能力和抗风险能力，加强 员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和 创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规 章制度。一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结， 并严格遵守保守公司商业秘密协议书的内容规定，保守 公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如 有违反，轻则扣罚200 元，重则立即开除，并追究相应的经 济损失及法律责任。二，要廉洁奉公，严禁行贿受贿，如有违反轻则扣罚， 重则开除并移交司法部门。三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、 电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财 务部，以便公司全面管理。新开发的客户

12、一定要认真填写销 售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价 应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次 给予销售货款的 50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予 以辞退。四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差 员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展， 如完不成销售定额，公司将予以辞退。六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。 七，对客户文明礼貌，做好友情公关 八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。九，业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。 十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账

13、， （特殊 情况如有业务经理同意除外）每拖延一天扣罚 20元。十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每 次扣罚50 元。累计 3次，公司将予以开除。十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地 址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一 切费用自负。十三，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为 每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如 何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电 话、并做到每 3 日向公司部门经理或总经理电话汇报工作， 应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交 予总经理审查。每拖延一天扣罚 50 元。无工作日记扣罚 2

14、00 元。十四，外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请， 报总经理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一 天休息，第二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情 况向总经理汇报，作息时间按公司正常管理，如超期休假， 扣除超期工资。十五，由于业务员工作的特殊性 （客户订货必需及时送精品文档 到）因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及 时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚 20 元。超过三 次者扣罚100 元。公司不再补助电话费。十六，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得 自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报， 经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示

15、随意 降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高 价格部分双倍处罚。十七，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能 力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做 到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过 问销售情况，如有积压，必须马上调货 ;如有不负责任盲目 超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的 损失由公司、业务员各承担一半。十八，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必 须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周 现象者，少一个品扣罚 20 元。十九，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马 上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该

16、批货款是哪个 经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交， 如有拖延，每拖延一天扣罚 50 元，欠款三个月的客户由业 务员个人承担欠款 （特殊情况经总经理批准除外 ）每拖延一天扣罚 50 元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支 票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）。不能接收 过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进 行处罚，每拖延一天扣罚 50 元。二十，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将 与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐， 外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、 数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚， 并有欠条，不按时对账的业务员，财