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1、装修控制程序1.0目的明确业主（顾客）对所属房屋进行装修时需办理的手续及相关手续办理的方法，理顺装修管理的流程和标准，杜绝或减少违规装修的现象发生，维护房屋的外观观感和主体结构的稳定，减少业主（顾客）装修活动带来的邻里纠纷和对公共设施的损坏，促进业主（顾客）房产的保值、增值。2.0范围适用于经营公司相关物业项目业主（顾客）房屋的装修管理活动。3.0职责3.1物业部工程主管负责组织办理业主（顾客）房产装修的具体手续。3.2会计（或授权人）负责收取相关装修质量保证金等费用。3.3物业部工程主管负责组织对业主（顾客）装修现场的工程技术巡查。3.4秩序维护部负责对业主（顾客）装修现场的人员出入证检查、
2、装修许可证和防火检查、装修材料等的堆放检查、装修人员的盘查等工作。3.5物业部工程主管负责装修不符合项的协调处理工作。3.6物业部经理负责统筹管理相关物业项目的装修管理工作。4.0方法和过程控制4.1业主（顾客）装修规则等信息的宣传4.1.1入伙现场应制作宣传牌进行宣传，并将装修手册发放给业主（顾客），并做好入伙现场相关的装修管理宣传，执行入伙控制程序。4.1.2利用商业物业项目的宣传栏、宣传牌等宣传阵地做好相关的装修管理宣传工作。4.1.3物业部工程主管应及时接受业主（顾客）的装修管理的来访咨询、来电咨询。4.2业主（顾客）装修手续的办理4.2.1业主（顾客）聘请专业装修公司装修时的装修手续
3、的办理4.2.1.1业主（顾客）应提前一周（以开工日期计算）将以下提交物业部工程主管，工程主管应检查业主（顾客）提交的资料是否齐全，不齐全的应请业主（顾客）补充提供相关资料。业主（顾客）装修时应准备如下资料（该资料需装修公司盖章确认）：A、给水平面图、系统图。B、排水平面图、系统图。C、电气平面图、系统图。D、空调、阳台封闭等影响外立面的设施安装、布置示意图及安装、施工说明。E、中央空调安装示意图及安装说明。F、卫生间、厨房等有防水要求的房间或部位的装修前防水测试及装修后防水检测说明。G、增加建筑物或构筑物的结构图、平面图及说明性资料和设计院或房屋安全鉴定部门的审核同意结果。H、拆除各类隔墙、
4、扩充门洞、增加隐蔽柜架、墙上开孔（洞）、梁上开孔等的说明。I、各个相关部位的检修孔的预留说明。J、大型商铺、娱乐场所应有消防主管部门的消防审批意见书（改变原有消防设施的）。K、装修单位营业执照、资质证书复印件，装修工人照片、身份证复印件。L、业主（顾客）为法人单位的，需增加提供单位营业执照复印件（盖章）、授权书（盖章）、被授权人身份证复印件（验原件）。M、业主（顾客）委托他人带为办理的，需增加提供授权书，授权人和被授权人的身份证复印件（验原件）。N、业主（顾客）办理装修手续时需携带购房合同或招商合同原件（验原件，登记合同编号、户号等基础信息）。4.2.1.2物业部工程主管收齐业主（顾客）装修资
5、料后，应依据建设部110号令住宅室内装饰装修管理办法、无锡市相关装修管理要求、入伙时签定（或发放）的业主临时规约、装修手册（具体见入伙控制程序）以及其他与业主（顾客）装修有关的法律法规等资料审核业主（顾客）提交的装修方案，应形成审核结果，填写业主（顾客）房屋装修方案审核意见表，审核合格后报物业部经理审批；审核不合格的应及时与业主（顾客）沟通修正，直到合格后报物业部经理审批。4.2.1.3物业部工程主管接到物业部经理传回的业主（顾客）房屋装修方案审核意见表等相关资料后后，应及时通知业主（顾客）带领装修公司前来办理相关装修管理手续。4.2.1.4物业部工程主管应代表物业部（或物业服务企业）与业主（
6、顾客）、装修公司办理装修管理手续。A、填写装修申请表。B、签定装修协议书。C、签定装修质量保证协议。D、反馈业主（顾客）提交的装修方案的审核结果。E、签定装修材料、装修废弃物进出场管理规定F、签定装修防火协议书。G、签发装修许可证（此证需缴纳工本费10元/份，有效期3个月，专证专用）。H、办理装修人员出入证（A、B证，此证共10元/人次，有效期3个月，专证专用）。I、缴纳相关的不良责任保证金（装修保证金）。4.2.2业主（顾客）自己装修时，业主（顾客）应带领主要的装修责任人（可分工种或专业的责任人）到经营公司物业部办理相关装修手续，参照4.2.1的要求执行。4.3业主（顾客）装修活动的过程管理
7、4.3.1物业部工程维护员应每天至少巡查1次，并在（业主）顾客进户门背侧的装修巡查签到表中签到，并将检查结果记录在装修巡查表中，巡查的主要内容如下：A、应按规定张贴装修许可证、装修巡查签到表。B、装修材料及废弃物的堆放情况。C、装修人员应办理出入证。D、超出申报范围内的装修项目。E、违反装修管理规定及国家相关的其他规定。4.3.2秩序维护部应每天周至少巡查1次，并在（业主）顾客进户门背侧的装修巡查签到表中签到，并将检查结果记录在装修巡查表中，巡查的主要内容如下：A、应按规定张贴装修许可证、装修巡查签到表。B、装修人员应办理出入证。C、施工现场的防火管理，施工时间管理等。D、违反装修管理规定及国
8、家相关的其他规定。 注：相关出入证装修许可证等应登记在出入证办理登记表装修许可证办理登记表等记录中。4.3.3市场部每天周至少巡查1次，并在（业主）顾客进户门背侧的装修巡查签到表中签到，并将检查结果记录在装修巡查表中，巡查的主要内容如下：A、应按规定张贴装修许可证、装修巡查签到表。B、装修人员应办理出入证。C、违反装修管理规定及国家相关的其他规定。4.3.4各部门在日常工作中发现有装修材料、装修废弃物等乱堆乱放的现象时应及时通知秩序维护部处理。4.3.5装修巡查过程中发现不符合行为或事件应及时通知市场部，由市场部依据相关事务的性质的责任部门通知相关部门相关人员处理。具体负责处理该事件的相关人员
9、应对违规装修或由责任纠纷、影响后期服务质量等事件开具违章通知书（一式三份，物业、业主、施工方各一份），必要时做好相关关于*事件的备忘录，便于后期清查和办理装修等的验收手续。4.3.6如发生业主（顾客）未经无锡市房屋安全鉴定中心等相关部门书面同意，并到经营公司办理相关备案手续，而擅自改变房屋结构，增加建筑物、构筑物，承重墙上开洞，梁上开孔等违规装修行为，又不听劝阻时，经物业部经理同意，应及时向房屋安全质量稽查部门反映，必要时依据民法通则中关于紧急避险等法律依据予以停水、停电等方法阻止业主（顾客）继续侵害其他业主的合法权益。4.4业主（顾客）装修活动的验收管理4.4.1业主（顾客）装修活动结束，于
10、装修工人退场后一周内到经营公司物业部办理验收手续，经营公司物业部应收回申请验收的业主（顾客）所属房屋的装修许可证和相关装修人员的出入证，并与业主（顾客）约定具体的验收时间（此时间应与物业部、秩序维修部等验收资格人联动，提前通知相关人员准备验收）。4.4.2物业部工程主管或验收责任人应依据业主（顾客）的装修申报资料、业主（顾客）装修过程中相关部门的巡查结果、与该户有关的关于*事件的备忘录和签定的装修协议等起草相关的关于*的装修验收要点及验收记录。该验收要点主要有以下几个部分：A、外立面（含空调、阳台封闭等）。B、防水。C、检修孔。D、墙上、梁上开孔、扩洞。E、增加建筑物、构筑物。F、其他装修申请
11、部分或关注点，特别是易产生邻里纠纷或影响房屋质量安全的部分验收。4.4.3经营公司相关装修验收责任人应依据约定时间会同业主（顾客）、装修公司或装修负责人一并按照关于*的装修验收要点及验收记录验收，验收结果记录在关于*的装修验收要点及验收记录中。4.4.4验收合格的应及时签字确认，业主（顾客）、装修公司凭借关于*的装修验收要点及验收记录的二、三联于装修验收完成3个月后到经营公司物业部领回相关不良责任保证金（装修保证金）。4.4.5验收不合格的，应及时指出，并记录在关于*的装修验收要点及验收记录中，造成他人损失的应请业主（顾客）等应及时修复，有安全隐患的应予以排除或加固，必要时请相关房屋稽查部门或
12、房屋安全鉴定部门予以处理。各类纠正、记录过程完成后，应视具体情况退还不良责任保证金（装修保证金）。4.5装修管理过程中产生的质量记录应妥善保存，单户的质量记录应存入业主档案，关于*事件的备忘录等记录应做好存档工作。5.0相关文件5.1装修手册5.2入伙控制程序5.3临时规约5.4装修协议书。5.5装修质量保证协议。5.6装修材料、装修废弃物进出场管理规定5.7防火协议书。5.8电梯使用管理规定。5.9民法通则5.10关于*事件的备忘录5.11关于*的装修验收要点及验收记录6.0质量记录6.1业主（顾客）房屋装修方案审核意见表6.2装修申请表6.3装修许可证6.4出入证6.5出入证办理登记表6.6装修许可证办理登记表6.7装修巡查表6.8装修巡查签到表6.9违章通知书装修管理流程图 开始收装修图纸等资料物业部工程主管审核装修方案物业部工程主管审批装修方案物业部经理办理装修手续物业部工程主管收取相关费用财务部门装修巡查物业、市场、秩序、环境办理装修验收申请手续物业部工程主管装修验收物业部、客服、秩序维护退还相关保证金等费用市场部装修资料整理存档行政部结束
