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1、合肥网泰信息科技有限公司依据（GB/T19001-2008） 质量管理手册编号：WT-SC01编制：推行小组审核：程晓凤批 准：田胜明受控状态：发布日期：2010-07-1 实施日期：2010-07-2合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/0目次01 发布令402 授权书503 企业简介604 手册的说明705 质量方针和质量目标91. 范围102. 引用标准103. 术语和定义114. 质量管理体系124.1总要求124.2文件要求135. 管理职责155.1管理承诺155.2以顾客为关注焦点155.3质量方针155.4策划155.5职责、权限和沟通165.6
2、管理评审176. 资源管理186.1资源供应186.2人力资源186.3基础设施186.4工作环境197. 产品实现197.1产品实现的策划197.2与顾客有关的过程197.3设计和开发217.4选购217.5生产和服务供应227.6监视和测量设备的限制238.测量、分析和改进258.1总则25合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/08.2监视和测量258.3不合格品限制278.4数据分析288.5改进29附录A（质量管理手册的附录）质量管理体系组织机构图31附录B（质量管理手册的附录）职能安排表32附录C（质量管理手册的附录）程序文件清单33附录D（质量管理手
3、册的附录）质量管理手册修改记录34附录E（质量管理手册的附录）质量目标绽开表 35附录F（质量管理手册的附录）过程流程图 36附录G（质量管理手册的附录）工艺流程图 37合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/001发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高本公司的质量管理水平，依据ISO9001：2008质量管理体系要求标准，本公司制定了质量管理手册，经审定本质量管理手册符合国家有关政策、法律法规和本公司的实际状况，现正式批准发布，从2010年7月2日起先实施。本质量管理手册是本公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司
4、对顾客的承诺。为此，自本手册实施之日起，要求全体员工充分理解、贯彻执行本公司的质量方针，严格依据质量管理手册的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，增加顾客满足。特此发布！ 总经理：田胜明 2010年7月1日合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/002授权书为确保我们公司按期建立高效的质量管理体系并使其正常有效运行和保持持续改进，现授权程晓凤 同志为管理者代表，并授予其职责和权限如下： a确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 b负责向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 c确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 d负
5、责与质量管理体系有关事宜的外部联络工作。 总经理：田胜明2010年7月1日合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/003 企 业 简 介合肥网泰信息科技有限公司（简称：网泰）位于风景秀丽的科教城市合肥，汇聚了中国科学技术高校、合肥工业高校等高校和众多科研单位的高科技人才，充分结合产、学、研等各方优势资源，专业为智能交通系统(ITS)供应全流程服务的高科技企业。公司的主营业务包括智能交通行业全系列的软、硬件产品的开发、系统集成的设计、及服务外包等。我们的技术团队具有国际先进的智能交通系统研发实力，另有多名资深的博士生导师担当技术指导。目前，公司拥有一支充溢活力和创建
6、力的员工队伍，具有专业技术背景的员工占85%，具备企业管理阅历的占20%，本科以上学历的超过95%。为了适应市场的不同需求，提高道路交通的智能化、自动化水平，系统检测方面我们研制了以地感、视频2种检测方式的高清晰电子警察系统; 以地感、视频、地感与视频相结合的3种检测方式的高清晰卡口系统。同时已获得了多项学问产权，分别是网泰车牌识别软件、网泰高清电子警察违法抓拍系统、网泰远程限制软件、网泰录像限制软件、网泰违法数据上传软件、网泰智能治安卡口综合监控系统等。硬件产品系列有：140万CCD、200万CCD、500万CCD的高清智能摄像机、高清智能LED灯、高清智能频闪灯、嵌入式主机等。2010年
7、“基于3G的嵌入式高清（500万CCD）电子警察系统”项目，荣获得科技型中小企业技术创新基金。 2010年“闯红灯自动记录系统”“马路车辆智能监测记录系统” “网泰高清网络摄像机”顺当通过国家公安部交通平安产品质量检验。网泰公司设立了研发中心、营销中心、企业发展部、行政部、财务部、客服部相关部门，以“技术水平精益求精，服务水平的尽善尽美”为宗旨，向广阔客户供应平安、牢靠、高质量、易扩展的行业解决方案，此外我公司还供应现代信息化管理较佳的应用平台，以满足各个领域的需求。展望将来，网泰将接着坚持“以人为本，依托市场、科技创新、品牌发展”的战略规划；坚持“自主创新，科学发展，品质为先，服务至上”的经
8、营方针；以“诚信、务实、超越、创新”的经营理念；以“高起点、高标准、现代化”的运营管理模式；秉承“恒守人本、坚持诚信、追求卓越、回报社会”的价值观，充分发挥自身优势，不断做强、做大、做优，力争打造成具有国际竞争力的自主创新型企业。企业地址：合肥市高新区科学大道79号科园创业中心2号楼402室传真： 0551-5315225邮编： 230088合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/004手册的说明1手册内容本手册是依据ISO9001：2008质量管理体系要求结合本公司的实际状况修订而成，其内容包括：1. 本公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2008标
9、准的全部要求；2. 质量管理标准和本公司质量管理体系要求的全部程序文件；3. 对质量管理体系所包括的过程依次和相互作用的描述。2手册的编制与管理2.1 概述 本节规定了本公司质量手册的运用原则和管理方法，其目的是保持质量手册的完整性、权威性、肃穆性并有效地指导质量体系的正常运行。2.2 职责 企业发展部负责质量手册的编写、修改、换版、发放等管理工作。 公司总经理批准颁发质量手册。 手册的持有人负责手册的保管。2.3 质量手册的管理2.3.1 质量手册由管理者代表组织编写并审核，公司总经理批准。2.3.2 质量手册由企业发展部统一编号、登记、发放、修订和回收。2.3.3 本手册按运用目的和持有对
10、象不同，分为受控手册和非受控手册，受控手册发放至公司级领导，有关职能部门领导。非受控手册依据须要发至用户或有关其他第三方。手册修改时，将不通知非受控手册的持有者。2.3.4 受控手册为本公司保密文件，手册持有人对手册的平安负责。不得擅自外借、复印或修改。如有工作调动，手册持有人应办理交接手续。非受控手册的发放须得到公司总经理的批准。2.3.5 手册将依据其执行状况，在适当时候由管理者代表组织修改或换版，并经公司总经理批准后实施。2.3.6 质量手册的说明权归公司总经理及其授权的管理者代表。 2.3.7 本手册在ISO9001标准修订、本公司产品发生改变及其他可能出现的状况影响手册的有效实施时，
11、本公司将刚好对手册进行修订以满足改变的要求。合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/005质量方针和质量目标1质量方针 质量第一，客户至上，优质服务，持续改进。说明：“质量第一，客户至上” 质量是企业赖以生存的根本，只有不断提高并保持产品质量，才能恒久赢得顾客的青睐；通过市场调研，精确把握市场信息，充分了解和预料顾客的需求和要求，设计和开发顾客期望的产品，最终满足顾客要求。“优质服务，持续改进” 提高职工的质量意识和责任心，细心制作，生产出精致的产品并供应完善、优质、刚好的售后服务，最终满足顾客要求；科技是第一生产力，不断引进先进的技术，企业才能得以长足发展；持续
12、改进是企业永恒的主题，只有持续改进，才能保证质量管理体系的持续相宜性和有效性。2质量目标工程验收合格率达100%；顾客满足率90%以上合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-SC01质量管理手册修改状态：A/01 范围1.1总则本手册依据ISO9001：2008质量管理体系要求标准，结合本公司实际状况修订。本手册是向顾客及有关方面证明本公司有实力稳定地供应满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品。通过质量体系的有效运作，包括对体系的改进和保证满足顾客与适用的法律法规要求从而增加顾客满足。1.2应用手册适用于本公司产品实现的全过程管理，也适用于其次方、第三方对本公司质量管理体系的审核。手册适用于为实施
13、有效的质量体系，供应质量活动的限制方法和程度以及培训管理人员的依据，以及对外供应质量保证的依据。管理手册是公司重要的管理文件，经总经理批准后即生效，各部门应遵照执行。手册包含GB/T19001-2008的全部内容。1.2.4本手册覆盖的产品范围：智能交通系统和交通设施的设计和安装。2 引用标准2.1引用标准2.1.1ISO9000：2005质量管理体系基础和术语2.1.2ISO9001：2008质量管理体系要求2.1.3国家、行业有关质量的法律、法规2.2上述标准、法规等均按文件限制程序进行限制，为确保其有效性，本公司有关部门应负责跟踪其修订状况，并刚好获得有效版本。3 术语和定义3.1本手册采纳ISO9000：2005质量管理体系基础和术语的定义。3.2本手册中采纳的其它术语，为了统一理解，定义如下：外协（项目）：指本公司托付供方加工产品或项目。选购：指本公司为实现产品由供方供应的物资。合肥网泰信息科技有限公司编号：WT-S
