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1、康信公司KPI绩效方案提纲一、绩效考核体系的建立%绩效考核设计原则%绩效考核体系主要考核内容%绩效考核指标制定原则与方法%绩效考核执行机构及人员%绩效考核总流程二、绩效考核具体操作方案%制定目标管理体系%日常考核操作体系（月度及专项任务考核）%综合素质指标体系%满意度指标体系%绩效考核结果处理系统（与工资挂钩）_、八 、-前言 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、 奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是XXX水泥公司向一流的管理水平迈进的重要一步 本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量公司从管理干部到普通员工的业绩表
2、现，上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。具体地说，本手册将包括2个主要方面 通过本手册的实施，希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化，从 而实现以绩效管理促进经营的目标。一、绩效考核体系的建立%绩效考核设计原则考核的目的 绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总 体目标, 在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。 考核内容 内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范
3、围 的联系以增加员工的积极性考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须 由高层领导定期参与。%绩效管理在人力资源管理中的位置%绩效考核体系主要考核内容为确保评估的全面性与公正性，中层管理干部的评估包含三方面工作绩效、综合素质与 满意度，而普通员工则用综合评估来考核。通过多部门、多层次评估，可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性，从制度上保证评估 的客观性和公正性。%绩效考核指标制定原则与方法%部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反
4、复研究沟通才能确定%绩效考核是对工作真实表现的考核考核指标的制定应全面考虑指标的作用 绩效考核指标的作用1）对岗位职责的考核2）对预定目标的考核（结果有可比性的基础）3）对工作的导向作用4）管理的工具制定指标的要点1）根据岗位职责和计划进行设计2）被考核人和其主管领导认可3）于销售年度开始前制定好，以保证导向作用4）工作的核心环节5）考虑可控度和重要性6）指标要简洁精练%绩效考核执行机构及人员为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的考 评委员会。人力资源部在考核方面负责流程、考核内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程，使绩 效评定工作公开、公正、公平，主持设立考评
5、委员会。%绩效考核总体操作流程绩效评估流程的设计重点在于保证资料的全面性，给予受评估人自我解释的机会，以及 上级向下级提供发展所需要的反馈。二、绩效考核具体操作方案%制定目标管理体系战略目标体系制定方法：树型分析 树型分析的分解原则：逐顶向下、逐步求精，相互独立、力求完整%目标管理体系的制定是一个明确怎样达到目标的过程%目标管理体系的建立应采取自上而下的目标分解方法%目标分解：康信公司部门（组）_年_月工作任务安排表%日常考核操作体系（月度及专项任务考核） 操作说明日常考核是为了在平时工作过程中对员工的工作表现进行及时真实的记录 和考评，为月份及年终考评提供最确凿、最详实的依据，避免年终考评时
6、因 考核者易受近因或其它主观因素的影响而导致的偏差，从而维护整个考评的 客观性和公正性。普通员工日常考核包括周记录和月考评，各部门主管每周应对其员工工作 表现进行如实、详尽的记录，月底以周记录为主要依据，对员工每月工作情 况进行考评，并客观公正地填写月考评表，得出员工每月考评总分，进行排 名后计算月绩效工资，在年终考评时，主管应以每月考评得分为依据。管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评，由其主管负责考核（专项任务考核由专项任务的主管负责），年终工管理人员考评时，每月考评总分 的平均分应占其关键业绩得分的40%，年终对关键业绩的考评得分占60%的权 重。专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考
7、评最后得分（其操作方法见 专项任务考评表备注）。 月工作记录卡姓名： 部门： 表格编号：出勤情况旷工（）迟到（）早退（）病假（）事 假（）工假（）工作 表 现完成岗位工作情况完成特殊任务情况流程标准完成情况工作态度工作质量工作效率与其他人协调合作情况独立处理问题的能力在工作中的创新表现遵守公司规章制度情况填表人：被考核员工签字：日期：年月日 月工作绩效考评表部门经理月度业绩考评表（1/2）部门：姓名：考核时间段：考核内优良中差权容/911007690617560以下重评，分标/准工作的有明确的月、周工作有明确的月、周工有明确的月工作有明确的月工15计划计划。有很好的计作计划，有较好的计划，（周
8、计划）作计划，工作性、目划监控手段，工作计划执行监控，工过程有监控，工目标，过程控标性目标明确，并且能作目标明确，目标作目标明确，部制不力，但够让每位执行者都被执行者普遍知分执行者知晓目被少数人所明确并理解工作目晓，目标达成率在标，目标达成率知晓，目标达标。目标达成率在100%以上80%以上在70%以上成率在70%以下部门建有月改进计划，改进有月改进计划，改有月度改进计无明确的月度10设、改过程监控得力，改进过程监控得力，划，改进过程有改进计划，部进状况进手段好，改进效改进手段较好。改监控，改进手段门进步慢果或潜在效果佳进效果或潜在效有效，有改进效果较好果或潜在效果培训有针对下属员工的有针对下
9、属员工的有针对下属员工培训计划不明10培训计划，并很好培训计划，并较好的陪计划，执行确，执行困难的得到执行的得到执行情况尚可物料数100%，能针对数据管99.9% 上 X 298%97.9% 2X295%95%2X20据准确理提出更好的方法率物料入当天到仓的物料当当天到仓的物料次当天到仓的物料当天到仓的物15仓效率天做完帐，录入电日10： 00前才做次日12： 00前才料次日18：00脑系统完帐，录入电脑系做完帐，录入电前才做完帐，统脑系统录入电脑系统物料先100%295%290%W80%10进先出情况物料储保养100%，90%以上保养100%, 80%以保养90%，70%保养W80%,低10
10、存情况的物料能按方法储存上的物料能按方法储存以上的物料能按方法储存于70%的物料能按方法储存现场管仓储区域划分合理，仓储区域划分合仓储区域划分较仓储区域划10理货架摆放合理，通理，货架摆放合合理，货架摆放分、货架摆放道畅通。货流环境理，通道畅通，货较合理，通道畅存在不合理非常好流环境良好象，货通，货流环境尚现流环境差可专项工作绩效考评表部门经理月度业绩考评表(2/2)部门：姓名：考核时间段：考核内容/优良中差权分准911007690617560以下重成品合格率$95%$92%$ 90%90%15裁片合格率$97%$ 94%$92%92%10耗材10产能控制10入仓及时性10生产现场管理工位管理
11、到位，工位管理到位，通 道畅通，区域划分 明确，现场管理良 好工位管理到位， 通道畅通，区域 划分较明确，现 场无混乱现象工位管理到 位，通道畅通， 区域划分不明 确，现场时有 混乱10通道畅通，区域划分明确，现场井然有序招聘工作及时准确、关键岗位2周较及时准确、关键岗位3周基本及时准确、关键岗位4周不及时准确、关键岗位5周以上培训工作及时准确、效果明显较及时准确，效果良好基本及时准确，效果一般不及时准确、效果差绩效考评推行、实施、管理完成质量高推行、实施、管理完成质量较好推行、实施、管理完成质量一般推行、实施、管理完成质量不好加班控制完善、落实、实施、检查、效果显著完善、洛实、实施、检查、效
12、果较好完善、落实、实施、检查、效果一般完善、落实、实施、检查、效果不好市场部经理 月份关键业绩指标考核表单位姓名日期关键业绩指标要求目标绩远超超过达到未达权得分效目标目标目标目标重（100-90分）（90-70分）（70-60分）（60-0分）月度季度半年年度销售额完成率门00%100%100%100%15%销量完成率100%100%100%100%15%产品组合完成7率100%100%100%5%回款率85%85%85%30%利润率1.78%1.78%1.78%1.78%8%新客户拓展率G50%250%250%250%3%销售预测准确（率 70%270%270%270%5%费用率0. 35%0. 35%0. 35%0. 35%8%客户投诉次数（00122%客户投诉处理度T满0%100%100%100%2%报表上交及时准确率100%100%100%100%
