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1、“班主任家校沟通能力”现代社会需要和谐与平等的沟通，有了沟通就容易彼此理解，有了理解就便于双方的步调一致、协同努力。对于学校教育与家庭教育来说，只有通过有效沟通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴关系，家校之间的合作才会有不竭的动力和源泉，家校协同教育才能获得良性发展。家校合作的基础是教师，特别是班主任，他们是学校教育与家庭教育联系沟通的桥梁，他们与家长的沟通、交流是家校之间能否建立良好关系的关键。加强班主任交流沟通能力的修炼，提升实践智慧已成为现代教育的呼唤和学校发展的需求。为此，我们将“班主任家校沟通”作为班主任育德能力校本培训的项目之一。一、了解沟通现状，找准培训切入点对班主任进行家校沟通
2、能力的培训，首先需要立足学校实际，了解班主任家校沟通的现实状况。我们从班主任与家长主动沟通次数、沟通话题、沟通时机、沟通方式、沟通效果等五个方面了解情况，并对部分家长进行了个别访谈。我们发现，学校班主任与家长的沟通状况有待提高，主要表现为：沟通意识不强；沟通话题单一，以反映学生问题居多，缺少为家长提供专业帮助；沟通艺术缺乏，不善于倾听，以居高临下、教育、命令、责备的谈话方式为多；班主任工作不到位，缺少对班级特殊学生表现、个别家庭需求的关注和了解。其中，班主任在沟通中缺乏对家长的理解和尊重，对于家长来说是最难以接受，甚至引起反感。针对上述现象，我们组织了班主任座谈会，倾听班主任在家校沟通工作中存
3、在的困惑和需求，从中剖析影响班主任与家长有效沟通的深层根源，并能根据班主任所缺、所需进行针对性培训，解决班主任在家校沟通中最需要解决、最现实、最难解决的问题。通过座谈，我们了解到，繁忙的事务性工作以及家长素质、家庭文化差异在客观上影响了班主任与家长的有效沟通，但班主任沟通理念的滞后、沟通技能的缺乏以及阅历、个性、心理、态度的差异是导致沟通障碍产生的主要因素。二、探究实际问题，把握培训重难点针对班主任家校沟通中的现实问题，我们将项目培训的重点锁定为：学会研究学生、掌握沟通策略、善于自我调节。1学会研究学生全面了解学生是班主任与家长进行有效沟通的前提。我们采用了“理论研读与实践指导”相结合的方式，
4、引导班主任增强责任意识，培养敏锐的洞察力，学会研究学生。我们向班主任推荐了一些相关书目，如教育科学与儿童心理学、99个班主任的教育机智、班主任工作漫谈、赏识你的学生、给教师的建议等，要求班主任自学研读，作好读书笔记，树立正确的学生观，提升理论素养。同时，我们对班主任进行实践指导，要求班主任建立“班级学生档案”，通过多种渠道了解班内每一位学生的学习、行为表现、兴趣爱好，了解学生家长的文化程度、教育方式、家庭状况等，作好全面记录；关注问题学生，多采用赏识教育，作好跟踪记录；特别关注在日常学习、活动中有异常行为表现的学生，洞悉学生的内心世界，能迅速、准确地掌握情况，适时引导，作好随时记录。每学年班主
5、任交班时，做好“班级学生档案”的移交工作。通过建立“档案”、翻阅“档案”、分析“档案”，促使班主任掌握班级情况，熟悉每位学生。班主任只有对学生了如指掌，才能在家长面前把问题分析得确切有据、合情合理，语言表述时条理清晰、言简意赅，从而赢得家长的信任，唤起家长积极合作的意愿，达成教育共识。2掌握沟通技巧家校沟通需要技巧，只有掌握了适宜的沟通技巧，才能增强沟通的实效。家长学历、素质、职业等方面的差异，需要班主任合理运用方法策略，因时而异、因事而异、因人而异。在培训实践中，我们采用“问题讨论法、菜单点击法、案例引领法、技能培训法、行为跟进法”等多形式培训，培育班主任树立正确的沟通理念，即把家长视为自己
6、教育活动的合作者，在与家长保持经常性的联系与沟通中发挥更多的主动性，实现平等对话；帮助班主任掌握恰当的沟通策略，在与家长的沟通中能正视差异、充分准备、把握时机、关注细节、平等商讨、满足需要，提高沟通实效。在这其中，我们要求班主任过“三关”，即尊重关、语言关、倾听关；关注“三多”，就是在与家长交流过程中，多一句关心的话语，多一些商量的语气，多一点理解的情感；把握“三个契机”，即沟通的时间契机，沟通的方式契机，沟通的情境契机，以沟通智慧架起家校互动桥梁。问题讨论法：从班主任实践中发现并提出问题，组织讨论，各抒己见，展开辩论，其目的是在思想交锋中碰撞出新思维的火花，从而取得更高层次的共识，激发群体智
7、慧。这种从身边发现问题，以问题的解决为目标带动学习，培训效果较为明显。菜单点击法：与以往不同的是，本项目培训的专题讲座由班主任来承担，真正让他们成为培训的主角。班主任根据学校开设的菜单，开展有独立专题的面对面对话活动，通过学习相关的教育理论，结合工作实际进行提炼，自编讲义，走上培训讲台。如李瑛老师在浅谈家校沟通中的语言艺术专题讲座中提炼了班主任与家长交流时的四个“要”，既要坦诚相待，不要盛气凌人；要实话实说，不要“添油加醋”；要反省自己，不要推卸责任；要一分为二，不要以点概全。因为提炼的四个方面来自于她近20年的班主任工作经验，因而对新班主任有不少的帮助。案例引领法：本着理论与实际相结合的原则
8、，紧扣培训目标要求，以生活案例或研究案例为基本素材，将班主任引入到一个特定的真实情景之中，通过培训者与班主任、班主任与班主任之间的多维互动，使之达到理论引领、行为自省、互相指导，从而增强班主任的反思意识、促进班主任新行为的跟进。培训中，我们请有经验的班主任用情景再现的方式，精彩回放与家长沟通中的成功案例，以生动鲜活的事例来指导和帮助年轻班主任，提升班主任与家长的沟通艺术。技能培训法：有信息技术专职教师对班主任进行信息技术培训，提高班主任信息搜集、筛选、整理、重组能力以及制作网页、创建“博客”的实际应用能力，实现网上案例、资料、教案、问题征答等多方面的交流，形成良好的研究氛围。行为跟进法：将培训
9、中领悟到的沟通艺术付诸于行动，运用到真实的情境中，解决现实问题，养成实践智慧，并在行动中进行修正或重新学习，达到“即知即行、知而能行、行而后知”的境界。3善于自我调节只有具备健康的心态才会对自己的工作保持高度的热情，与他人相处达到融洽和谐。为了引导班主任缓解心理压力，保持愉悦身心，学校一方面对各条线工作进行整合，减少事务性工作，并加强对班主任，特别是新班主任的工作策略指导，如合理解决常规性工作、阶段性工作、突发性工作之间的矛盾，分清工作的轻重缓急，以优化工作方式来提高工作效率等，另一方面，安排学校心理辅导老师对班主任进行“心理自我调适”培训，通过心理压力自测、压力来源分析、自我调适策略指导以及
10、模拟心理训练等方式，引导班主任学会自觉、灵活地控制自己的情绪，克服紧张、焦虑、愤怒和失望等不良情绪的干扰，具备良好心理素质，展现自身人格魅力。三、剖析典型案例，化解沟通“障碍点”随着教育的不均衡而引起的乡镇生源纷纷拥入城区，学校流动家庭、外来务工人员家庭、单亲家庭等特殊家庭日益增多，这些家庭中，家长文化层次较低、家庭教育缺失，学生在学习、行为、性格等方面存有偏差，而在教育孩子的过程中，这些家长往往对问题的认识和处理上容易与教师产生分歧。班主任与这些家长进行沟通时经常会出现沟通不和谐或是无法沟通，致使一部分班主任出现了与这些家长沟通的心理障碍。我们可采用“个案指导法”、“比较反思法”以及“借鉴创
11、新法”，通过对典型案例的分析、指导，帮助班主任反省自我、调整策略，主动消除家校沟通中的不和谐音符，做好畅通无阻的沟通，用智慧和真诚唤起家长的信任和合作。个案指导法：针对一些家长因与班主任意见分歧而引发的冲突案例，我们选取了一个比较典型的有代表性的个案，邀请了区家庭教育专家唐惠君老师进行实践指导。唐老师对个案基本情况、过程表现、最终结果进行详尽分析，分别从学生、家长、教师不同的角度寻找产生家校沟通不良的原因；通过介入学生家庭，以服务为宗旨，以朋友的平等身份和家长进行沟通，并与班主任、学生进行交谈，充分倾听各自的“陈述”，理清家校沟通中的“障碍点”，提出合理建议；创设班主任与家长面对面沟通的环境，
12、交换各自想法，来消除彼此“心结”，缓解紧张关系。通过对典型个案的的实践指导，班主任掌握了对这类家庭进行家庭教育指导的策略、步骤、方式。自我反思法：即有班主任梳理在与这些家长沟通中达成和谐以及引发冲突的案例，进行分析比较，反思成败原因，并借助于同伴的启发指导，调整行为策略，设计“再沟通”方案，并予以实施。通过自我反思、同伴互助、集体诊断，班主任与班主任之间建立了积极的伙伴关系，形成了互相交流经验、互相切磋心得的研究团队。班主任在与同伴互动中共同分享经验，相互学习，彼此支持，共同成长。借鉴创新法：呈现一些优秀班主任的案例，通过对书本案例的研读，视频案例的讨论，感悟这些优秀班主任在与特殊家长沟通中所闪现的智慧，并结合身边类似案例进行类比，通过求同存异、灵活运用，内化为自己的经验。通过对典型案例的培训，班主任学会了换位思考，认识到这部分家长文化素质不高，但生存压力较大，特别需要得到班主任的关注和指导，若在沟通中再责备家长，这种沟通将会变成“僵局”。与这些家长进行沟通，更需要良好的心理素质和服务态度，无论是在多么尴尬或困难的场合下，都要体现自己的宽容大度，赢得家长的好感。真诚的沟通换来了家长对班主任的尊敬，对学校的信赖，家校协作呈现出新的态势。合作、信任、和谐的人际关系促进了和谐校园的形成。
