影响大学生手机购买行为的因素分析

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1、影响大学生手机购买行为的因素分析目录概述 错误！未定义书签。1 大学生手机消费调查 21.1 大学生手机消费状况 21.1.1 调查问卷设计 21.1.2 调查结果 31.2 大学生手机消费调查结果分析 31.2.1 大学生手机消费拥有和需求状况 31.2.2 各品牌手机占有情况 31.2.3 大学生选择手机购买的方式 31.3 大学生手机消费总体分析 41.3.1 大学生消费的总体水平 41.3.2 大学生消费群的特点 41.3.3 大学生购买手机的准则和特征 42 大学生手机消费动机分析 42.1 求实购买动机 52.2 求新购买动机 52.3 求便购买动机 52.4 求廉购买动机 53

2、影响大学生手机购买行为的因素分析 53.1 品牌的影响 53.2 质量的影响 53.3 价格的影响 53.4 外观的影响 63.5 功能的影响 63.6 售后服务的影响 64 以个人为例的手机购买决策分析 64.1 消费需要 64.2 购买动机 64.3 购买行为 74.4 购买后评价 75 对手机制造商、经销商的建议 7结论 8参考文献 8摘要近年来，我国科技不断进步，智能手机行业也在日益更新飞速发展。随着消费水平的提高，作 为一种重要的通信工具，手机同人们的生活关系越来越密切。并且随着手机由高档奢侈品转变为普 通消费品，手机消费人群范围也在逐渐扩大，不再只是个别人物身份的象征。对手机消费的

3、追求已 开始成为大学生中的一种新时尚，在校园里手机的普及率已远远超出人们的想象，学生党成为手机 市场上不可忽视的消费群体，越来越多的商家开始重视这股新的消费主流，大学生作为特殊的消费 群体，他们的购买行为具有一定的先进性和前卫性。通过对他们手机购买行为的需求分析，了解他 们的消费特点以及认真分析影响大学收手机购买行为的因素，对于手机制造商和经销商来说不仅仅 可以抢占先机，而且对于把握整个手机消费市场具有极其特殊的战略意义。本文主要通过对我校大学生手机消费的问卷调查，全面了解大学生手机消费情况和习惯，结合 大学生手机消费群的特征，重点来研究和分析影响他们购买行为的因素，并且结合个人购买手机时 的

4、决策过程，针对大学生手机消费市场给出了一些建议供手机制造商和销售商参考。关键字大学生；手机市场；消费行为；购买动机；概述随着手机市场的飞速发展，手机的普及急剧上升，作为现代与人沟通、联系的重要通信工具， 几乎每人都手持一部手机。而大学生已悄悄成为手机市场上不可忽视的重要消费群体，由于高等教 育的大众化，高校人数逐年增加，大学生群体成为一个巨大的潜力消费市场，这一特殊群体无论是 在购买量还是购买力方面都在得到越来越多手机商家的关注。大学生消费群体在一定程度上代表了 未来手机发展的主流趋势，了解大学生手机消费群特征以及分析影响他们购买行为的因素，结合他 们需求以及消费行为偏好从而为手机产业制定有效

5、的营销策略提供可靠的依据，这对于手机制造商 和经销商来说，可以在未来的市场竞争中取得优势，抢占大学生手机市场。本文主要通过对大学生手机消费的问卷调查，全面了解大学生手机消费情况和习惯，结合大学 生手机消费群的特征1。 重点来研究和分析影响他们购买行为的因素，并且结合个人购买手机时的 决策过程，针对大学生手机消费市场给出了一些建议供手机制造商和销售商参考。实践方式：问卷调查，网上搜索实践内容：大学生手机消费调查及其影响因素，主要围绕品牌、质量、价格、外观、功能、售 后服务这些方面如何影响大学生的手机消费行为的。数据收集：随机共发放300份问卷，收回有效问卷293 份，有效率高达97.7%1 大学

6、生手机消费调查1.1 大学生手机消费状况1.1.1 调查问卷设计 目前手机已经成为人们必备的通信工具，大学生群体如今已是巨大的消费市场，作为追求时尚和年轻一族，他们在一定程度上代表着未来手机市场发展的主流趋势。了解大学生的手机消费状况 和偏好需求，对于占有大学生手机市场具有重要意义。首先选定在校大学生消费群，设计若干问题 先了解大学生手机消费情况，然后主要围绕手机的品牌、质量、价格、外观、功能、售后服务这几 个方面，针对手机各方面的属性以及购买方式了解大学生对于手机购买的偏好需求，分析研究影响 他们购买行为的相关因素，详细调查问卷可见附录。1.1.2 调查结果1、主要品牌手机在学生市场占有率如

7、下苹果小米三星OPPO魅族其他11%23%29%13%17%7%2、购买手机的经济来源：家人自己其他66%29%5%3、产品对购买行为的影响：外观质量品牌功能价格售后服务影响因子4.16.34.65.15.72.94、选择手机购买的方式：实体专卖店广告专业手机网站手机卖场亲友、同学介绍29%1%21%43%6%1.2 大学生手机消费调查结果分析1.2.1 大学生手机消费拥有和需求状况 根据调查数据显示，在参与调查问卷的同学中99%的学生拥有手机，与此用时将近有23%的学生 将会在近期内更换手机。在没有手机的学生中，72%的学生有近期购买手机的打算。通过以上数据可 以看出，随着生活消费水平的提高

8、，手机在大学校园里的普及率已经远远超乎人们的想象，几乎每 个学生都拥有一部手机，由于近年来高校学生人数的不断增加，大学生群体已开始悄悄成为手机市 场上不可忽视的消费主力军。1.2.2 各品牌手机占有情况 通过调查结果可以明显看出，在这些众多的手机品牌中，三星手机所占的比例相对来说比较高， 由于这款手机外观比较时尚，性价比较高，加上其高端的品质，尤其是受到很多女生的喜爱。小米 手机所占比例位居第二，而其他品牌魅族、OPPO和苹果这几个品牌也很受学生们的认同，加在一起 共占 41%，这些都属于目前市场上所流行的智能机，由此看来，大学生消费群使用手机的品牌比较 复杂，对高端手机的关注度越来越高，很有

9、可能引领消费时尚。1.2.3 大学生选择手机购买的方式 对于经济尚未独立且收入来源有限的大学生来讲，手机属于价格比较昂贵的选购品，他们在确 定购买的时候都会小心谨慎，尽管通过网络或其他方式已经对手机的信息有了一定程度的了解，但 根据数据显示，只有 21%的被调查者表示会通过网络购买，大部分学生选择在见到实物以后购买， 其中选择在手机卖场购买的学生占 43%，他们认为手机卖场价格会有折扣、优惠活动，相对来说比 较便宜，而 29%的被调查学生表示会在实体专卖店购买，在那里可以得到更好的售后服务，而且手 机比较正规，购买的放心。1.3 大学生手机消费总体分析1.3.1 大学生消费的总体水平 一般来说

10、，大学生的经济来源主要来自家庭的供给、亲友的资助、贷款、勤工俭学、国家特困 补助金和奖学金。根据调查显示，大部分学生是没有自己经济收入的，家庭的供给占其经济来源的 主要部分，除去日常生活开销和其他费用，大多数学生族所能承受的手机价格在10001500 之间的 占 56%；手机价格在1000元以下占 19%1；在 15002000之间的占有20%；在2000 元以上的只占少 数 5%。也就是说，大学生购买的主要是中低档手机。1.3.2 大学生消费群的特点 大学生消费群的普遍特点：（1）没有稳定的经济收入，大部分学生经济收入主要来自父母的供给，生活费基本上都是固定 的。（2）关注流行、追求时尚、崇

11、尚个性化的风格和个性的张扬，喜欢引领新时尚。（3）对于新奇的尚未兴起的新事物尤其感兴趣，具有强烈的消费欲望，极其敏感应对新产品新 技术，并且容易接受新事物。（4）渴求更多的情感交流和交换。（5）物品的使用通常喜新厌旧。（6）主要任务是学习，各方面压力比较大2。（7）基本上是以集体生活为主，容易和同学、朋友之间进行信息交换，受到他们的影响相对增 大。（8）追求名牌，品牌意识强烈。（9）获取信息来源比较单一，主要是通过网络了解信息。（10）容易受到广告及宣传的影响，产生购买的冲动，并不结合目前情况考虑自己是否真的需要1.3.3 大学生购买手机的准则和特征通过调查结果可以了解，当问到对于选购手机时的

12、要求时，他们首先考虑的是手机的外观设计 是否时尚新颖，如颜色、大小、厚薄、材质2、轻重等，其次是质量、品牌、功能、价格和售后服 务，总体上来说，大多数学生还是比较看重质量的，占 63%，其次对价格具有较高的敏感性，占 57%， 对品牌的忠诚度较高，而关注较少的是售后服务。通过数据我们可以了解到，各个因素之间的差别 不是特别大，说明他们在购买的同时往往不会只是考虑某一因素，而是结合几个因素综合考虑是否 选择购买。大学生手机消费行为特征为：（1）购买手机的主要目的是方便与家人、朋友联系。（2）选购要求为时尚、实用和低价。（3）作为年轻一代存在一定的攀比心理。（4）消费个性化、多元化。（5）大学生消

13、费不够理性手机消费具有阶段性。（6）对品牌的忠诚度高。（7）消费差距大，两级分化严重。（8）手机消费行为容易受广告的诱惑和刺激。2 大学生手机消费动机分析对商品使用价值的需求导致购买动机，这是消费者购买行为的起点。消费者的购买动机是由消 费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的3，从上面的数据可以看出学生手机 族的消费动机是比较复杂的，主要包括以下四种。2.1 求实购买动机据调查显示，学生消费群体在购买手机时，主要看重的还是质量与功能，37%的调查者表示最重 要的还是好用与耐用，还有8%的人认为手机的售后服务同样也是很关键的。形成这一购买动机的原 因，主要就是为了满足与家人朋友联

14、系等最基本的消费需求，除此之外，在一定程度上还受到学习 需要、交流方便和售后服务质量的影响3。2.2 求新购买动机 学生消费者在选择购买手机时，大部分被调查者表示，在质量保证的前提下，会优先选择考虑 设计轻巧、款式时尚新颖、有新增加功能的手机3。这一购买动机的产生，主要是因为学生消费群 特殊的消费心理，处在这一年龄阶段时期的人思想比较活跃，存在一定的攀比心理。热情、开朗、 奔放、崇尚自由的个性追求使他们具有强烈的冒险精神，对于新鲜事物充满好奇和关注，逐渐形成 了他们求新、与众不同的个性化消费观念，这种消费观念直接影响到了他们求新购买动机的产生。2.3 求便购买动机 根据调查显示，大多数学生消费

15、者购买手机的主要目的就是希望方便与家人、朋友和同学交流、 沟通以及为学习、求职提供方便，尤其是大四学生，临近毕业即将面临就业问题需要及时获取招聘 信息并且同用人单位联系。对于这些目的，大多数学生手机族的家长都是给予支持和肯定的，而这 种态度在一定程度上推动了学生的购买行为。2.4 求廉购买动机 根据调查结果显示，大多数学生家庭情况一般，学生经济收入来源有限，缺乏独立购买的能力 主要依靠父母的供给，价格是他们考虑是否购买的一个因素，大多数学生表示所能承受的手机价格 在 1000-1500 之间，也就是说为了达到经济实用的目的，他们会选择购买中低档手机。但值得注意 的是，求廉购买动机并非只是以省钱为目的一味地追求低价，很多时候是如果价格达到大学生消费 者心中合理、合适的价格时，他们就会产生购买动机。3 影响大学生手机购买行为的因素分析3.1 品牌的影响 大学生是一个追求时尚追求品牌的消费群体，从上文数据可以看到，大学生在选择购买手机时， 品牌意识非常强烈，他们认为品牌代表着质量，根据调查结果显示，三星、小米、魅族和OPPO这几 个品牌深受同