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1、和经营活动一样, 企业社会责任也是一个和企业利益相关者不断互动的过程。程中,并且要从战略角度来执行。它贯穿于企业的经营过责任与战略嫁接,这听起来很美丽,对企业家们来说,要掌握什么样的技术呢?力拓集团的全球CEO 克利夫得在2007 年 5 月离开服务了30 年的行业时说:“在我刚进入这个行业时,行业里是没有人会谈及利益相关者 、环境标准 、社区关系 的,而如今这些词汇已经开始逐渐成为商业的核心问题。 ”克利夫得这个从实战中总结出来的法则,同迈克尔?波特通过规范性的实验室得出的结论惊人地相似: “只有通过战略性地承担社会责任,企业才能对社会施以最大的积极影响,同时收获最丰厚的商业利益。 ”无独有
2、偶, 埃森哲每年都会派出十几名员工到世界上有需要的贫困地区,参与为期 3 个月到 1 年的教育、科技、医疗、财务、项目管理等专业技能的志愿服务,帮助当地建立和培养某种技能,以实现当地经济的恢复和可持续发展。埃森哲为参加该计划的员工保留工作岗位,并提供基本津贴。时势造英雄过去的 2007 年,最受关注的莫过于以食品为代表的物价上涨。许多企业以原料成本加大为由,不断调高产品价格,但在这轮涨价风潮中,也有个别企业没有把增加的成本简单转嫁给消费者。山东龙大植物油有限公司最近就统一下调了花生油销售价格,其负责人表示,要通过降低生产和流通成本,为消费者缓解涨价压力。当然,经济学常识告诉我们,成本上涨引发产
3、品价格上涨,在市场经济中本来无可厚非。但是,如果物价在较短时间内过快增长,必然给社会带来一定的动荡。这种动荡打击面很宽,趁机哄抬价格的企业,注定会是被打击的对象。在这个过程中,经济社会的三个主体(政府、企业和居民)中,政府和居民都会采取抵制措施。政府采取必要的措施抑制物价过快上涨,居民也会借助理性预期抵制跟风涨价的产品。聪明的企业会怎么办?埃森哲的长期行为值得推崇,山东龙大也做了一个好的示范,承担起“企业公民 ”的责任,不跟风、不追涨。有理由高兴的是,企业社会责任,正在被越来越多的企业家挂在嘴边或者写进公司报告。当然与此同时,推动社会前进的另一个轱辘 媒体 也在把社会责任做成各种榜单,诸如企业
4、如何保护自然环境,如何资助贫困儿童,如何捐钱抗洪抗灾相对于那些只知道获取利润的公司而言,企业介入诸如慈善事业一样的责任承担当然是件好事,可以作为提升公司形象的一种方式影响政府、投资者、顾客和各种社会团体。社会责任战略心然而,研究企业社会责任的哈佛商学院教授迈克尔?波特却不无尖锐地指出:“公司的慈善事业并非那些首席执行官 感觉良好 的问题,它如果没有和公司的竞争力和技能联系起来,那么它应该是政府和慈善机构的任务。”这个时候,我们再回过头来看一下埃森哲和山东龙大的工作,很是符合波特教授司的竞争力和技能联系起来 ”的论述。“社会责任要与公不少企业家在论及社会责任问题时,通常会犯两个错误:其一,把企业
5、和社会对立起来,只考虑两者之间的矛盾,而无视两者之间的相互依存性;其二,只泛泛地考虑社会责任,而不从切合企业战略的角度来思考问题。 这两个错误导致企业内部的各项社会责任行动好似一盘散沙,既不能带来任何积极的社会影响,也不能提高企业的长期竞争力,造成了企业资源和能力的极大浪费。毕竟,没有一家企业会有足够的能力和资源来解决所有的社会问题,它们必须选取和自己的业务有交叉的问题来解决。其余的社会问题,则留给其他更有优势的组织来处理,比如其他行业的企业、非政府组织或政府机构。而如果企业只是为了做好人就捐出大量的金钱用于社会事业,那么就是在浪费股东的钱财,这样做并非长久之计。捐出金钱很容易,但如果只是为了捐钱而捐钱,那么股东、经理人和员工都会对此冷嘲热讽。