超市员工规章制度(15篇)

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1、 超市员工规章制度(15篇)一、保密规定 未经批准，员工不得向外界、相关部门及个人传播或供应有关本公司及本部门未公开的资料（包括个人薪金状况、经营状况等）,违者罚款5001000元，并开除。 二、仪容仪表 （一）工装： 1、公司将依据员工岗位及工作需要，按规定发给不同的工装。上岗按规定着装、洁净干净、不得有污迹（服装以件为单位，上衣、下衣、鞋、黑色腰带），如违犯每件罚款10元。（黑色鞋、黑色或蓝色裤子、袜子穿肉色丝袜） 2、工作装费用员工按本钱价现金购置工装，新上岗员工10天后打条由店长到公司带着工装，厂方促销人员进岗前必需领工装。 3、联营厂家营销员工作装必需是符合行业性（帽子、口罩、一次性

2、手套、行业服装），必需持有（本地）安康证方可上岗，否则罚款50元/每次。 （二）工作证： 4、上岗必需佩戴工作证，并佩戴左胸前，员工上岗一周需办理体检手续，将体检报告原件交至公司人资处（有体验报告不需要办理安康证），厂方促销人员办理安康证后上岗，安康证统一佩带于工作证下方。上岗证不得反戴，不得乱涂乱贴，如违犯罚款 10元，保持干净，在正常使用时间内，破损换证补交5元，丧失办证需交10元。一线人员每半年免费换一次，行政人员每一年免费换一次。 仪容： 5、工作时间淡妆上岗，不允许、抠鼻、掏耳、打哈欠、并留意保持口腔卫生， 6、女员工不得披长发上岗，长发需盘起，不得戴过多饰品，包括耳环、手戒、手链(

3、包括红绳)，不得戴夸大饰品，不得留长指甲或指甲涂色、不得纹身，男员工头发不能过耳，不得戴项链、手戒、不得纹身。 7、拿取商品时，要轻拿轻放，动作不得蛮橫、粗鲁、见地面有纸顺手捡起，不得随地吐痰、不得戴有色眼镜。 上述规定违犯一次惩罚10元-50元。 8、全部员工必需对进店顾客说“您好、欢送光临”然后要跟踪销售效劳。对于离店顾客要说:“您好，欢送下次光临”。违者罚款2元/每次 三、工作纪律 1、员工必需做到：听从领导（肯定听从、坚决执行）、忠于职守、遵守纪律、努力学习、敬业乐业。对于不听从治理的人员，门店店长有权依据情节给与10元-200元的惩罚。 2、上岗期间不得空岗、脱岗、串岗、私自换班，有

4、事必需请假。违者罚款20元。 3、考勤应在指定的考勤机上，并在规定时间内进展指纹录入，如在规定时间外消失错录或在规定时间内忘录，分别按迟到、早退、旷工处理。（若考勤机消失错误以领导备份为准）。 （1）店长级以上人员指纹录不上以公司考勤制度为准（考勤制度已下发）。 （2）员工指纹录不上以公司考勤制度为准。 4、员工进岗必需在规定的员工通道出入门店，全部员工下衣口袋全部封死，员工出入时应随时翻开携带物品自检、下班时必需卷起裤腿自检，员工下班自检必需一名门店负责人监视、方可出入，违者罚款10元。 （1）员工带包上班由店长统一指定地点存放（要隔离货区），如不按规定执行者对店特长罚30元。 （2）进入工

5、作区不允许带包，以便协作部门人员对其进展检查，员工下班必需履行自检（各门店店长或副店长，购物广场防损课成员）当场监视前方可离店，如不按规定执行者对店长（防损课成员）惩罚30元。 5、上岗工作期间不得吸烟，违者罚款，第一次罚款500元，其次次领导开除、员工开除。 6、不得私藏部门促销商品或自购商品。如有违犯每次惩罚50元。 7、上岗时间不得从事任何私人事务，出入店必需全部登记（各门店建立员工每日进出登记本放在指定地点）以便检查岗位状况。如不按规定执行者对店长、副店长、组长、个人、每人惩罚20元/每次。 8、工作时间整理自己工作区、订货、上货、理货、卫生、递篮、效劳，不得擅自离开自己工作区，到他人

6、工作区聚众闲聊。不得谈论他人及一切不利于团结的语言。违者罚款10元/每次。 9、工作时间不得吃东西，不得谈论影响公司的语言，不得恶语伤顾客，顾客有问必有答，如有违犯每次罚款50元。 10、顾客投诉一次，对该员工罚款50元，对店长连带惩罚30元，副店长、组长、分别连带惩罚20元。购物广场客服课课长连带惩罚30元。 11、员工上班时间不许靠货架、不许站在购物车内上货、不许站在登高车最上方上货（购物广场）、员工对治理人员要敬重，称呼“姓+职务”，不允许直接称呼姓名。治理人员对员工不允许称呼小名，在工作场合不允许称兄道弟，不许串岗谈天、不许坐商品上货、不许坐地效劳、不许看书看报、不许私自会客、不许大声

7、喧哗、不许嘻笑、不许俩人一起外出吃饭、去卫生间、不许铺张水、（喝纯洁水不许喝半杯扔半杯）、不许铺张纸张（特殊是打印纸张）、不许带心情上岗、不许对商品发泄、违犯一项罚款10元/每次。 12、（1）各门店只允许店长带手机上岗便于工作联系，其他人员一律不允许带手机上岗，包括副店长、实习店长、实习副店长；在岗期间不得打手机、不得到店外私自会客使用移动电话和相关通讯工具；工作时间内不得外出，打公用私人电话，特殊紧急事项可用店长电话，否则违犯每次罚款50元。（若发觉后对其进展50元经济惩罚/每次）。 （2）店长在岗期间，绝不允许打私人电话。如有违犯罚款50元。 （3）店长下班时可指定一人带手机在岗以便门店

8、有事与店长联系。手机号在商超公司备案。但凡手机不备案的赐予50元的罚款/每次。 （4）各门店座机电话绝不允许打私人电话，如有违犯罚款50元，店长连带惩罚50元。 （5）各门店店长手机必需24小时开机否则查到一次未开机罚款20元。 （6）各门店发票必需严格治理，绝不允许撕空白发票给顾客，如有违犯每张对店长罚款500元以上，并视情节轻重赐予追究法律责任，请各店长要切记。 13、各门店人员接收总部腾讯通时肯定要准时回复。且回复了解人姓名。一次不按规定执行者罚款10元/每次。 14、不听从治理人员，公司企管部检查人员合理指导，情节稍微，罚款10元或10元以上。 15、乱扔杂物破坏环境卫生，罚款20元/

9、每次。 16、对新进岗员工店长要安排好岗位（首先要教他们熟识工作生活环境，学会销售、检查价签、擦货、理货、了解商品），必需关怀、关爱、每日沟通工作状况准时引导新员工，使新员工早日进入工作状态，对于不合格的员工要准时向商超公司人事专员。 超市员工规章制度2 效劳要求 1：肉柜员工上班必需着工装。佩带围裙，帽子，胸前挂卡。 2：留意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整齐，保持洁净，制止梳奇异发型。男员工不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适度)，制止剃光头、留胡须。 3：员工指甲应修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油，上班时间不得喷香水、戴首饰。 4：接人待物时应留意保持微笑。当顾客、来

10、宾询问时，不能消失诸如：“不知道”、“不清晰”、“自已去看”、”等会儿“、”没看我忙着呢“等不礼貌语言，也不能背向顾客答复或只用肢体赐予示意而无语言答复。当顾客、来宾未听清再次询问时，不得态度不耐烦、语音语调明显上升，并带有不满心情。 5：工作时应保持良好的仪态和精神面貌。上班时间原则上不允许坐着（生病、劳累过度及其他特别状况时除外），不得趴在和坐在工作台上，不得将腿搭在工作台上。 6：留意自我掌握，在任何状况下不得与顾客、同事发生争吵。各级治理人员不宜在顾客或客户面前叱责员工。 考勤治理 1：夏季上班时间：6：3021：00 冬季上班时间：7：0020：00 中午休息时间为一小时。午休期间肉

11、柜不得空人，实行轮番用餐方式。 2：员工必需按时上班，如遇特别状况需事先请假，经批准前方可休假。 3：在上班后下班前非常钟以内到岗或离开者为迟到或早退，凡无故缺勤一小时以上一律按旷工处理。发觉迟到早退，一次扣十元。人流量大，节假日时按卖场工作时间执行。旷工一次扣一百，如有急事需与生鲜课长请假。 4：每日实行打卡制度。早中晚到生鲜课长签到。 5：一月之内消失三次投诉空岗行为（空岗时间超过一小时），本店全部员工各扣除一百元。 员工职责 1：营业中员工要准时补货及整理排面，但补货时要留意避开人流顶峰期，要不影响顾客购物为原则。 2：员工在加工肉类时，要依排面上所需商品陈设量加工生产。要预做在库，以备

12、今日补货或明晨出排面。 3：要准时检查肉类鲜度，不良品准时处理。 4：当商品缺货时，准时告知主管下紧急订单。 6：晚上，员工要适当补货，适当掌握陈设量，并对明天不能再售卖的商品打折处理及报废等，并随时收回散货。 7：提货时员工有义务负责接货。 8：营业完毕后，员工要对排面上的商品进展整理，视需要收回冷库保鲜。 9：要对垃圾进展去除，对设备、操作间、卧柜等清洁卫生，并留意关闭水、电，收回散货。 宝迪直营部 20xx-1-6 超市员工规章制度3 第一章、效劳宗旨 视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热忱、周到便捷的为顾客效劳，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满意顾客的需求是我们的效劳宗旨。

13、其次章、顾客效劳的重要性： 1.顾客效劳是胜利经营的目标之一 2.顾客是免费的宣传者 3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板 4.顾客效劳直接影响利润的获得 5.员工是使顾客满足的打算因素之一 第三章、柜台纪律 1、不准未着工衣，未佩带工牌、效劳证章及仪表不端进入柜台。 2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。 3、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。 4、不准扎堆闲谈，玩耍打闹，隔柜间谈，会客会友。 5、不准坐柜，趴柜，靠柜。 6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。 7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为。 8

14、、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。 9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。 10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。 11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗。 12、讲究卫生，做到：“三洁、四无、六不见” 三洁：商品洁，货柜洁，效劳设施洁;四无：地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂;六不见：货架内不见使用的手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。 华商纵横：超市、百货、购物中心开店、整改工程火爆启动中 免费询问热线XXXX 第四章、效劳十不准 1、对顾客到柜接待不主动; 2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬; 3、对顾客询问接待表情冷淡、答复生硬，用语不当。 4、对顾客比拟、选择、试穿商品不耐烦; 5、对顾客光看，光挑不买不快乐。 6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款; 7、对顾客的合理要求不尽力满意; 8、对顾客的过失不尽力体谅; 9、对顾客退换商品不能一次性妥当解决;