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1、银行柜员年度工作总结报告前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。今天范文网小编给大家为您整理了银行柜员年度工作总结报告,希望对大家有所帮助。 银行柜员年度工作总结报告范文一 又到一年年终述职的时候了，202X年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年,细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员,给予我上一年工作的肯定,也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训,更让我觉
2、得作为兴业人的幸运,全国各地的柜面人员充满了热情活跃,他们对工作的热爱感动了我，也启发了我,要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台,学业务，学技能,学微笑服务,学会忍，学会平和对待事物,学会把集体的氛围带动起来,为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想,既要快捷办理又要周全服务。四月份,终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边
3、的同事友好相处又让我舍不得离开,我默默的继续为兴业贡献,所以等到了合同的签订,我并无那般兴奋不已,我很坦然的接受,但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实,容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。 22X年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外,并无其他收获，我没有给自己定目标定计划,没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展， 于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情,但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试,如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁已经老了
4、,已经没有什么激情去开始什么,而我反而觉得30岁刚开始,我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟,而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我终于转岗客户经理。 原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验,所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容,我不知道该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次,从多方面考虑问题和处理事情。
5、来x这一年只做柜面业务,零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习,学贷款业务,OS机业务和汽车分期,然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。 在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标,调整好心态，迎接挑战和新的压力,一步一个脚印,用心服务好客户,认真做好本职工作。 银行柜员年度工作总结报告范文二一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念，改进工作作风,坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。 一、在德的方面: 继续深入学
6、习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局，服从分工,勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。 二、在能的方面： 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务；有较强的文字
7、表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导
8、作用。 年初,本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。 根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，信贷登记咨询系统管理办法执行情况检查,假币收缴、鉴定管理办法执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。 本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套
9、工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益，把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥，找准工作重点、难点,抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题,化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划；坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。 本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来,下基层50多次,30多天。在调查研究的基础上,解决了
10、许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中:以科学发展观指导金融工作一文,分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务”的观点。坚持用好的作用选人,选作风好的人一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。 明确指出：“首先,在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二,要选作风好的人。一是要坚持以德量人
11、；二是要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人；五是要坚持以廉择人”的观点。关于当前外汇管理政策的若干思考一文,从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。关于促进县域经济与金融协调发展的思考一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。三、在勤的方面： 本人事业心、责任心强,奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极,雷厉风行,勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业,任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假,节假日较常值班和
12、加班，坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。 四、在绩的方面: 本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出,效果良好。 在外汇管理方面,XX年上半年，本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大,收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销
13、风险的意见，获得局务会的采纳。随即,本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了关于进一步支持X外贸出口的指导意见,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。 在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要
14、由“相马”改为“赛马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。 五、在廉的方面： 1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守廉洁从政准则，自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公
15、道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。 .在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实党政领导干部选拔任用工作条例和行员管理暂行办法的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。 .严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求，坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。 .密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥
16、护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。 5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。 总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 银行柜员年度工作总结报告范文三 这次实习,作为杭州银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外,还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。 首先，
