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1、物业公司年终总结合集9篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是帮大家整理的物业公司年终总结9篇，欢迎阅读与收藏。 今年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作,不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩，现将年的工作总结如下: 一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中
2、心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 （一)贯彻IO质量管理体系物管中心始终贯彻ISO90质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月2次物业质量交叉检查,通报，实施改进的工作,制定并实施了优质服务方案、平安红五月服务方案。另外还按照ISO质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。 (二)形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本,客户至上”,在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作: 1、积极与各教学楼、办公楼办公单
3、位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的00套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 、举办“11月1日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便
4、大家在联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。二、内部日常管理工作 (一）人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的重庆市物业管理条例以及新版的GB/10012质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度,激发员工团结合作，
5、大大提高了服务质量。 （二）保安方面 2X年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下:1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。 2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻
6、，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。 4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。 (三）保洁及环境卫生方面 1、始终按照SO质量管理体系要求,坚持以清扫质量检查月报表逐项对各责任区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾,为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。 、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，
7、对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。 （四)维修方面1、在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,及时定期对各种设施进行保养、检查,做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修,及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。 、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。 3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,许多住户水电气方面问题的出现,使维修任务重,难度大,物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。 4、为节约经费，对于一些损坏程度较
8、低的设施设备自行进行维护，修缮,如维修第一、四教学楼的桌椅20多套,门窗10多扇。 (五）绿化方面 1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木100余株，地被50米,在车队新植草坪150余平方米。 3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计万多盆。 4、繁殖植物：冷水花上万苗;菊花202X盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。
9、5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院)租花量增加100余盆。 (六）其他方面 、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作8次,普通会议50余次。 2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计258件 3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来,先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理,消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。、主动与家属区住户联系，更
10、换存在安全隐患的空调脚架,为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆,做好家属区师生员工的安全防范工作。 5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。 6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作,安排了每周一次的打药防治工作，不定时的投放鼠药；及时对出现在家属区和校园内的马蜂窝进行处理,确保师生员工的人身安全。7、抓好节能工作,除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外,还编制了一些宣传节能知识的小标语,并在各
11、教学楼和行政楼内进行了张贴。8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。 三、今年完成的重要工作 （一）做好甲型H11病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下,全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。（二)贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等,在饮食中心向外拓展的同
12、时,还协助饮食中心做好各项后备保障工作,如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。 四、存在的问题和经验教训 虽然我们在22年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方: 第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中,因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失,造成了不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高; 第二,与业主的沟通不够，了解不足； 第三,维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高； 第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。 针对以上几个问题，在年工作中,我们将吸取经验与
13、教训,努力提高员工的业务技能与管理水平,开展丰富多彩的业主沟通活动,把工作做得更好。 在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平,不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地,再接再厉,勇往直前,为总公司的发展添砖加瓦。 物业公司年终总结 篇2 在经历了大冰雪,大地震,大奥运,大危机的情况下，我们小区的物业管理经历了前所未有的重大考验,工作取得了世人瞩目的伟大成就，现就以下几个方面做总结汇报。 一，小区管理走上正规 ,汽车已经得到有效控制,目前小区内部已经看不到汽车了，给业主创造了安静的居住环境。有车库的都停车库了，没车库的只好停外面，但为了以免停在路边的车子被刮蹭引发的问责，我们不
14、厌其烦每天在车上张贴小纸条,这样就免除我们可能承担的责任。2.小区卫生抓的好,清洁员工作积极性高，积极搜寻垃圾，合理分配，变废为宝。同时,清洁员也很注意和谐相处，工作之余常聚在一起，讨论工作经验，大家南腔北调,其乐融融。 3.绿化搞得好。至今为止,能活的树都活了,季季有花开,月月花不同。有些树还结果了，我们的清洁员常带头护理树木，截枝采果，既能享受果实又省去了冬天的修理。4.违章搭建管理到位。有不少业主有违章搭建的客观需求,本着以人为本的原则，我们如果看见决不姑息，但是有些业主棋高一着，要么强攻,要么智取,实难防范。早知如此,不如早点搞个加工店,既能统一又能创收。 二,精神文明建设全面丰收1.
15、计划生育狠抓落实,在小区最显眼和开阔的地带,拉起了红色横幅,严重警告那些想偷生超生的业主。目前来看，小区没有一户违反计划生育，不过，需要说明的是,本小区外籍人员较多,不知道要不要也控制他们的后代数量?2发挥小区背景音乐作用,我们每天播放励志歌曲,业主虽然觉得（我很丑也很温柔),但每天在（我的未来不是梦)的歌曲声中走向新一天的工作,使他们对未来充满信心。 3.积极提高小区业主素质。经过各种形式的宣传，业主素质得到极大提高，有几位业主自发的,主动花钱买几百条鱼放生在小区景观湖内，对此我们提出表扬，希望大家多放鱼，放好鱼，养好鱼，我们的目标是，年产鱼10尾。 三。积极和业主沟通.关于小区内的野狗野猫,业主多次提出意见,我们认真做好解释工作,告诉客户，这些猫狗是不伤人的，能和业主和谐相处,同时也丰富了小区的物种,地球上不能只有人,我们小区也一样。多数业主也接受了这一观点，现在的业主，特别是小朋友，见狗就让路，见猫就散开,猫狗感觉到了从没有过的关爱。 2.公园建设的问题，是很多业主最关心的问题，由于房子不是我们卖的,牛皮不是我们吹的,我们无能为力。很高兴看到，现在公园虽然没建起来，但是菜园却建起来了，一片田园风光。以后我们可以建立区园合作，把产销统筹，方便业主买小菜,让绿色蔬菜走进业
