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1、建筑工程质量管理 摘要：质量管理，对于整个工程的建设和能否发挥应有的作用非常重要，论述了人、材料、方法和环境几个方面的质量控制，对其他工程项目有指导意义。另外，本文还提出了一些新的概念及相应的措施以强化建筑质量管理，对解决目前我国建筑质量监管中存在的问题起到一定的警示作用。质量管理应该遵循“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程 关键词，施工质量；质量管理；质量控制；质量监督 施工企业经常强调“以质量求生存，以信誉求发展”、“百年大计，质量第一”，可见加强建筑工程质量管理有着重要意义。质量是建筑本身的真正生
2、命。在科学技术日新月异和经济建设飞速发展的今天，建筑工程的质量关系到国家经济发展、社会稳定、人民生命财产安全。在建筑施工过程中，任何一个环节，任何一个部位出现问题，都会给整个工程的整体质量产生一定的影响，甚至严重的后果。工程质量通病是建筑工程中常见的质量问题，它的存在不仅影响了建筑的美观甚至影响到它的使用功能及结构安全。我国目前房屋建筑工程中存在的质量问题，是由于诸多因素混生互动、恶性循环、相互影响的结果。参与建设各方责任主体不能正确履行职责，存在违法质量行为。一、质量的基本概念 在国际标准ISO9000,2000中对质量作了比较全面和准确的定义：“一组固有特定性满足要求的程度。”这里“要求”
3、是指“明示的，通常隐含的或必须履行的要求或期望”。要求可以是多方面的，如顾客的要求，社会的要求等。质量具有广义性、时效性和相对性。就建筑工程而言，质量应具有安全、适用、经济、美观。二、建设项目各阶段对质量影响形成的影响对于大多数产品而言，顾客只是直接购买一个最终产品，并不介入该产品的生产过程。而工程的建设过程是十分复杂的。业主或投资者必须直接介入整个生产过程，参与全过程的、各个环节的质量管理。要得到一个高质量的工程，必须在整个项目实施过程中进行严格的质量管理。由于项目施工是渐进的过程，因此在建设工程项目质量管理过程中，任何一个方面出现问题，必然会影响后期的质量，进而影响整个工程的质量。工程项目
4、具有周期长的特点，工程质量不是旦夕之间形成的。工程建设各个阶断紧密衔接且相互制约影响，每一个阶段均对工程质量的形成产生十分重要的影响。一般来说，工程项目立项、设计、施工和竣工验收等阶段的过程质量应该为使用阶段服务，应该满足使用阶段的要求。工程建设的不同阶段对工程质量的形成起着不同的作用和影响，具体表现在以下几个方面：（一）工程项目立项阶段对工程项目质量的影响 项目建议书、可行性研究是建设前期必需的程序，是工程类型的依据，是决定工程项目建设成败与否的首要条件，它关系到工程建设资金保证、时效保证、资源保证，决定了工程设计与施工能否按照国家规定的建设程序、标准来规范建设行为，也是关系到工程最终能否达
5、到质量目标和被社会环境所容纳。在项目的决策阶段主要是确定工程项目应达到质量目标及水平。对于工程建设，需要平衡投资、进度和质量的关系，做到投资、进度和质量的协调统一，达到让业主满意的质量水平。因此，项目决策阶段是影响工程质量的关键阶段，要充分了解业主或顾客对质量的要求和意愿。（二）工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响 万丈高楼从地起。工程项目的地质勘察工作，是为工程设计与施工提供重要依据。地质勘察的内容和深度、资料可靠程度等决定工程设计方案能否综合考虑场地的地层构造，岩石和土的性质，是全面合理地进行工程设计的关键，同时也是工程施工方案确定的重要依据。（三）工程项目设计阶段对工程质量的影响 工程项
6、目设计是决定工程建设质量的关键环节，工程采用什么样的平面布置和空间形式，选用什么样的结构类型材料、构配件及设备，都直接关系到工程主体结构的安全可靠，关系到建设投资的综合功能是否充分体现。在一定程度上，设计的完美性也反应了一个国家的科技水平和文化水平。设计的严密性、合理性，从根本上决定了工程质量的成败。目前，很多工程设计质量重视不足，很多业主为了省设计费，没有聘请专业设计院设计，而请一些“炒更”设计人员设计，这样部分工程设计文件不齐全，工程结构设计计算书和图纸不吻合；部分工程的抗震概念设计考虑不周，结构体系及构造措施不尽合理，构件设计不符合规范要求，其中框架梁柱设计的不符合率达7.3%。如在屋面
7、防水的设计中，带女儿墙的屋面，发现有局部泛水檐高度不够；也有伸缩缝出屋面墙压顶设计不合理；自由排水的屋面上，檐部不作铁皮泛水檐，而且卷材没有探出挑檐的边沿等。另外有的厨房和卫生间设计选用空心楼板，且不作防水层；上下水管道穿越楼板不加套管，这些都是渗漏的隐患。（四）工程项目施工阶段对工程项目质量的影响 工程项目的施工，是按照设计图纸及相关文件，在建设场地上将设计意图付诸实现的活动。施工的作用是将设计意图付诸实施，并建成最终产品。任何优秀的勘察设计成果，只有通过施工才能变成现实。因此工程施工决定了设计意图能否实现，它直接关系到工程基础、主体结构的安全可靠、使用功能的实现以及外表观感能否体现建筑设计
8、的艺术水平。在一定程度上工程项目的施工是形成工程实体质量的决定性环节。工程项目施工所用的一切材料，以及后期采用的装饰装修材料都要经过有资质的检测部门检验合格，才能用到工程上。在施工期间监理单位应做好见证取样及跟踪检查工作。确保施工所用材料、施工操作符合设计要求及国家施工质量验收规范。在施工过程中，没有建立健全质量控制体系，工序与工序，工种与工种之间没有严格的交接措施，前道工序留下的隐患，后道工序施工者不但不及时处理，甚至蓄意隐蔽，施工管理混乱。施工现场成品和半成品乱堆乱放，随意损坏，严重地影响整体工程质量。调查显示：21%的工程现场安全防护存在安全隐患；17%的工程施工现场隐患排查制度落实不到
9、位；11%的工程建筑起重机械设备安拆方案制定和实施不规范。同时，还有部分施工现场还存在施工人员未佩带安全帽、安全带等现象。建筑工程质量，不仅关系到国家社会经济的持续健康发展，而且直接关系到广大人民群众的切身利益。目前，工程质量主要存在屋面漏水、厨房、窗户和外墙渗水、抹灰脱落、外观粗糙马虎、表面横不平、竖不直、凹凸不平、线条弯曲，缺棱少角、框洞不周正不对称等问题，影响了建筑工程的使用寿命和使用效果。这些通病是近年来最困扰建筑工程的常见和多发病，也是建筑界普遍关注的质量问题。个别监理单位为了寻求经济效益挂靠高级资质承接监理业务，项目监理机构的人员资格、配备不符合要求，存在监理人员无证上岗的现象，现
10、场监理质量控制体系不健全，监理人员对材料、构配件、设备投入使用或安装前未进行严格审查，没有严格执行见证取样制度，甚至对隐蔽工程没有进行有效的监理，有的项目监理机构甚至未按规定程序组织检验批、分项、分部工程的质量验收，就进入下道工序施工。有些工程违反法定建设程序，未办理相应手续就盲目开工建设；有些工程层层转包，企业资质审查不严；有些工程施工图纸未经审查即开始施工，边施工边设计，盲目追求施工进度，留下很多质量隐患。（五）工程项目的竣工验收阶段对工程项目质量的影响 工程项目竣工验收阶段，就是对施工阶段的质量进行试车运转、检查评定、考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。这一阶段是工程建设向生产和使用
11、转移的重要环节，影响工程能否最终形成生产能力和满足使用要求，体现工程质量水平的最终结果。验收作为工程质量的最后一道关口，最初由政府监管部门把关，但随着政府职能的转变，实行竣工验收备案制后，工程质量由业主负责，开发企业在验收过程中处于主导地位，一些质量监督部门监督不力，部分工程质量监督中存在的不廉洁行为，一些地方质量监督部门的工作人员收受开发商或施工单位的好处以后，循私舞弊，乱开口子乱送人情，竣工验收并没有发挥其应有的作用，许多地方的劣质工程或危房居然被评定为优良工程或合格工程，当然会助长质量下滑趋势。工程项目质量的形成是一个系统的过程，是工程立项、勘察设计、施工和竣工验收各个阶段质量的综合反应
12、。三、工程项目质量的控制原则、内容与方法建筑施工是把设计蓝图转变成工程实体的过程，也是最终形成建筑产品的重要阶段。因而，施工阶段的质量控制自然就成为提高工程质量的关键。那么，怎样才能搞好项目的质量控制呢？（一）施工质量控制的原则1.坚持“质量第一，用户至上”的原则 程建设与人民生活的改善息息相关，搞好工程质量管理，是参与工程建设各方共同的义不容辞的责任。质量的好坏，直接关系到国家繁荣富强，关系到人民生命财产的安全，所以必须树立强烈的“质量第一，用户至上”思想原则。2.坚持“以预防为主”原则 在工程项目的质量管理中，应从过去消极防守的事后检验变为积极预防的事先管理。因为好的建筑产品是好的设计、好
13、的施工所产生的。必须在项目管理的全过程中，事先采取各种措施，消灭种种不合质量要求的因素，以保证建筑产品质量。如果各质量因素预先得到保证，工程项目的质量就有了可靠的前提条件。3.坚持“用质量标准严格检查，一切用数据说话”原则 质量控制必须建立在有效的数据基础上，必须依靠能够确切反映客观实际的数字和资料。一切以数据说话，就需要用数理统计方法，对工程实体或工作对象进行科学的分析和整理，从积累的大量数据中，找出控制质量的规律性，从而研究工程质量的波动情况，寻求影响工程质量的主次原因，采取改进质量的有效措施，掌握保证和提高工程质量的客观规律，以保证工程项目的优质建设。4.坚持“服务原则”建设工程项目，是
14、为了满足用户的要求，尤其要满足用户对质量的要求。各个部门，各种工种、各种人员都有个前、后的工作顺序，在自己这道工序的工作一定要保证质量，凡达不到质量要求不能交给下道工序，一定要使“下道工序”这个用户感到满意。5.“科学、公正、守法”的质量控制原则 工程施工中，任何管理人员在处理质量问题过程中，必须尊重客观事实，尊重科学、正直、公正、不持偏见；遵纪守法，杜绝不正之风；既要坚持原则，严格要求、秉公办事，同时又要谦虚谨慎，实事求是。6.“以人为本”的质量控制原则 施工人员是质量的创造者，质量控制必须“以人为本”，把人作为质量控制的动力，充分调动人的积极性、创造性、增强人的责任感，树立“质量第一”的观
15、念；提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促工程质量。（二）质量管理的原则以客户为关注焦点：施工单位依存于客户。因此，施工企业应该理解业主当前和未来的要求，满足业主要求并争取超越业主期望。领导作用：现场施工质量管理的领导者应该确立统一的宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现工程目标的内部环境。全员参与：各级人员都是企业之本，只有他们的充分参与，才能使他们的参与为工程带来收益。过程方法：将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。管理的系统方法：将相互关联的施工过程作为系统加以识别、理解和管理有助于企业提高实现目标的有效性和效率。持续改进：持续
16、改进企业的质量管理方法和总体业绩应当是企业的一个永恒目标。基于事实的决策方法：现场建筑施工质量管理的有效决策应该建立在数据和信息分析的基础上。与原材料供货方互利的关系：企业与供货方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。（三）施工项目质量控制的内容1.对人的控制。人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和具体操作者。对人的控制就是要充分调动人的积极性和能动性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、专业技术和安全培训，健全岗位责任制、改善劳动条件外，还应根据工程特点，从确保工程质量出发，在人的技术水平、生理缺陷、心理行动、错误行为等方面来控制对人的使用。此外，还应严禁无技术资质的人员上岗作业，对不懂装懂、碰运气、饶幸心理严重的或有违章行为倾向的，应及时制止。总之，只有提高人的素质，才能确保建筑产品的质量。项目经理、
