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1、信息化方案） 一种中小物流企业的信息化解决方案壹种中小物流企业的信息化解决方案曾毅岳俭(武汉理工大学交通学院，湖北武汉 430063 ) 摘要：信息化已经成为现代物流企业提高其竞争力的有效途径，可是对于众多的 中小物流企业来说，实现信息化不仅缺少资金，而且缺乏建设信息系统的专门人 才和管理、维护经验。 ASP( ApplicationServerProvider )应用服务提供商，专 为中小企业提供各种应用软件服务，它将为中小物流企业实现信息化提供壹种新 型的解决方案。关键词 ：中小物流企业；信息化； ASPASP ：ANewSolutiontoSmallandMediumSizedLogis
2、ticsEnterprisesInformationModernizationZENGYi,YUEJian(Dept.Transportation,WuhanUniversityofTechnology,Wuhan,Hubei,430063,China)Abstract: Forlotsofsmallandmediumsizedlogisticsenterprises,torealizeall-r oundinformationmodernization,notonlydotheylackoffunds,butalsoexpert iseforinformationtechnologycons
3、tructionandmaintainingexperience.So,t hearticlewouldliketointroducethenewlystartedApplicationServerProvider( ASP)especiallytomediumandsmallenterprisewithawholevarietyofnecessar ysoftwareservices.TheASPwillsupplyanewsolutiontosmallandmediumsize denterprisesinformationmodernization.Keyword: smallandme
4、diumsizedlogisticsenterprises;informationmoderniz ation;ASP今天，已经没有人再否认或怀疑信息化对提高物流企业 竞争力的价值和深远意义。可是，众多的中小物流企业于信 息化道路上望而却步，市场压力和企业内的忧患使中小企业 很难下决心打破原有的平衡， 建立诸如 MIS（管理信息系统） 、 ERP（企业资源计划）等信息系统所需要的资金、技术和人 才对中小物流企业来说均是不堪重负的。如何帮助数量众多 的中小物流企业实施信息化进程成为壹个亟待解决的问题。 ASP ，专为中小企业信息化提供新型解决方案的业务便应运 而生。1ASP 及其运行原理ASP（
5、 ApplicationServerProvider ）应用服务提供商， 是指那些通过 Internet 或 VPN （虚拟专用网络） ，将运行于 自己服务器上的应用系统出租给商业用户且收取租金的公 司。最早提出是于 1998 年信息技术高度发达的美国，虽然 时间不长， 但于美国及其他 IT 产业发展迅速的国家， ASP 正 成为主导电子商务未来的壹种崭新的 IT 产品和业务模式。 ASP 以互联网为核心，为客户提供各种应用功能服务，如市 场信息、销售管理、账务处理、电子付款、人事管理、工资 管理、电子邮件等；提供各种信息技术服务，如企业配套系 统的配置、应用系统的管理、应用软件的维护、专业技
6、术的 咨询等等。当企业需要这些服务时，只要有上网的终端设备 和浏览器，就能够通过网络接入到 ASP 服务网站，通过身份 确认后即可使用各种软件及享受各种服务。 ASP 服务费用的 计费方式灵活多样，既能够按应用软件计费，也能够按使用 的连接数和数据流量，或数据存储量计费，仍能够按月租的 方式计费。于 ASP 这种运行模式下，大部分技术性的工作交由 ASP 服 务商处理，从系统的设计、配置、测试、调整到系统管理、 维护、技术支持等等。 ASP 的应用系统建立于具有足够安全 性、可靠性和应用性能的主机结构和系统配置上，且根据客 户的具体需求进行定制和调整、基础设施和产品支持服务， 包括硬件和网络路
7、由器、系统管理服务、设备管理和端到端 的全过程支持服务均由 ASP 提供。ASP 提供的硬件设备通常 有很高级别的可靠性和可用性，包括为每个客户端提供若干 个专用服务器、壹个服务器备份系统、各种系统管理软件， 且且提供连续的软件和硬件更新。数据中心的设备包括优化 的数据中心硬件设备、 高度安全的数据中心操作环境， 7 24 小时不间断地操作和运行支持。其网络连接部分包括端到端 的网络连接（路由器、连接线路等） 、冗余的网络链路、专用 的帧中继和 ISON 备份等等。ASP 的目的是为用户提供应用软件服务，其规模可大可 小，复杂程度可高可低， 应用软件系统完全以开放平台为主， 以 Interne
8、t 作为连接手段， 应用行业内标准和成熟的软硬件。 因此 ASP 适合于业务量不大，数据存储量不大，业务处理频 度不高的中小物流企业。对于中小物流企业而言， ASP 把企 业所需要的应用软件和数据资料存储于 ASP 服务商的数据中 心，企业从 Internet 登录使用，只租不买，按服务付费，不 仅是企业 Intranet 的外置，也是企业 Extranet （外部网）的 壹部分。因而， ASP 降低了中小物流企业对信息系统（包括 硬件、操作系统平台及应用软件系统）的投入，使得中小物 流企业能够扬长避短，更加专注于提高自己的核心竞争力。 而且，中小物流企业能够利用 ASP 的客户构建企业联盟，
9、组 建虚拟企业。2ASP 给中小物流企业带来的效益Cable Wireless 全球运营部的 CEOMikeMcTighe 说： “于 21 世纪的企业环境中， ASP 将不是壹种狂热行为，而 是壹种基础” 。利用 ASP 进行信息技术 （IT） 外包，能够给中小 物流企业带来以下几个方面的效益：2.1 节约 IT 应用成本将 IT 外包给 ASP ，企业不需要昂贵的、 用以支持信息系 统的应用服务器、数据库服务器以及关联的设备，只需要简 单的客户端设备如无盘工作站、个人电脑、手提电脑、移动 电话等，即可利用虚拟专用网（ VPN ）、城域网或 Internet 和 ASP 进行交互式的数据操作
10、。于企业实施信息化过程中， 广泛推广使用 ERP 系统，可是对于中小物流企业来说，实施 ERP 系统是十分困难的。据统计，壹套 ERP 系统的实施动辄 几百万美元，它不仅需要解决建立服务器、数据库和应用软 件以及通信网络的资金需求，而且需要经验丰富的信息技术 人员。同时，实施 ERP 以后系统的维护、 升级和管理的成本， 更会使中小企业不堪重负，绝大多数中小物流企业均没有足 够的能力来实现 ERP 这样的项目。ASP 服务租用价格便宜，通常每人月仅需几十至几百美 元。收费通常包含初始安装费、应用软件的租用费，数据存 储和流量费。和投资上百万美元的 ERP 相比， ASP 能够使企 业减少大量的
11、资金占用，且简化资金周转管理， IT 应用成本 分摊于各个会计期间，缓减了中小企业资金缺乏的压力，使 中小物流企业能集中有限的财力到其他业务上去。2.2 简化中小物流企业信息化的实施ASP 服务为中小物流企业创建了壹个轻松的 IT 使用环 境，使中小物流企业不再受信息化实施带来的许多技术方面 的困扰和负担， 它将实施信息化的技术问题交给 ASP 的专家， ASP 服务商负责诸如信息系统规划、硬件和数据库选择、管 理人员培训等系统部署和操作过程中复杂技术问题的处理， 这样就能够将中小企业从繁杂的 IT 技术问题中解脱出来， 使 它们集中精力最大限度地发挥自己的核心竞争能力。2.3 以 ASP 为
12、契机，推动业务流程重组 业务流程重组是企业发展到壹定阶段的自发需求，其基 本内涵是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提 倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术， 以达到快速反应的竞争能力。可是由于惰性和对风险的规避 性，做出如此重大的变革，通常需要壹定的外因才能很好地 进行。而 ASP 正好能够充当起这壹推动作用的外因。中小企 业能够利用 ASP 所提供的先进管理软件、 管理思想和经验为 契机，于信息化过程的推动下实施业务流程的重组，使之成 为壹种有技术支持、有理论指导、有目的的自觉行为。2.4 提高企业决策水平ASP 所提供的先进的应用软件也能够为中小企业提供壹 个好的决
13、策支持环境，譬如于线实时系统能自动准确地搜集 关联的市场信息，协助企业决策层发现潜于的细分市场，抓 住新的商业机会，扩大企业运营范围。2.5 保持信息技术的先进性 众所周知，信息技术和设备的发展日新月异，而开发信 息系统的周期较长，企业不得不面对巨资建立起来的信息系 统仍未充分使用，其技术和设备便已落后的尴尬境遇。于 80 年代的硬件上跑 DOS 操作系统的情形于中小物流企业比比 皆是。而资金和专业技术力量比较充足的应用服务提供商 （ ASP ）为了能够吸引更多的用户，对设备的更新、新技术 的应用等方面均较迅速，这样就确保了中小企业于信息技术 上保持先进性，能够和大企业站于同壹起跑线上进行公平
14、竞 争。3ASP 存于的问题虽然 ASP 能够给中小物流企业带来许多好处， 可是，ASP 作为壹种崭新的 IT 外包模式，仍存于着壹些问题：3.1 安全问题安全是制约 ASP 行业迅速发展的主要因素。 目前互联网 的安全仍存于很大问题，许多有着资深技术背景的网站均难 逃被攻击的厄运， 对技术力量稍嫌薄弱的 ASP 能否抵住无处 不于的网络攻击，大多用户对此持怀疑态度。目前，没有壹 家 ASP 服务商能够保证企业数据通过 Internet 进行绝对安全 的传输、存储和管理，中小企业选择自己开发信息系统便不 足为怪了。利用网络进行数据传输，不可避免存于着数据失 真和泄密的可能，许多企业担心自己的商
15、业机密被竞争对手 得到，这对抗风险能力弱的中小物流企业来说是致命的。而 且，壹旦 ASP 服务器受到攻击中断服务，租用 ASP 服务的 中小企业将不得不停止运作，这将对以实时服务为特征的企 业造成难以估量的损失。3.2 个性化需求和服务壹致性之间的矛盾 即便是行业内规模相当、业务相似的俩个企业，其信息 化方面的需求也不可能完全相同。 而 ASP 为了以尽可能低的 成本运作，力求使不同的用户使用相同的应用软件服务，这 往往导致 ASP 提供的服务不能满足用户的个性化需求。3.3 法律问题ASP 是个新兴的行业，关联的法律法规仍未制定，对于 ASP 服务商出现问题，给众多中小企业造成经济损失时，难
16、 以用有效的法律依据进行监督和赔偿。有关部门应尽快制定 出关联法律，为该行业的健康稳定发展提供保障，加快中小 企业信息化进程。3.4 人才缺乏ASP 不仅仅是提供信息技术，更要为中小物流企业提供 方案，既是系统集成商，也是咨询公司。 ASP 公司需要 IT 人 才和物流人才，单是 IT 人才就难以寻求，而现代物流业于中 国也才刚刚起步， 既熟悉物流业务又懂 IT 的复合型人才更是 凤毛麟角，这无疑阻碍了 ASP 于中小物流企业中的应用。 4ASP 的发展潜力ASP 作为壹个崭新的业务模式， 不可是解决中小物流企业 信息化和迈向电子商务的壹种有效途径，同时，它对于信息 技术产业也是壹个机会。许多知名 IT 企业均见好 ASP ，如 IBM 、 Microsoft 、 Oracle 、Sun 纷纷介入 A
