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1、文广传媒广告营销讲座要点对文广员工提出问题的解答(仅供参考)：1、如何将：“电话营销”打造的更完备？是以电话为主要媒介和沟通方式的相对独立的销售系统。主要适合一些标准化的或质量、品质简洁的产品的营销。2、广告业务代表的商务利益有哪些？商务利益是一个比较模糊的概念，不宜用在个人身上。假如有必要，请再澄清一下。3、近年来媒体竞争日趋激烈，电视这个传统优势媒体也受到了极大的冲击，请问教授，如何在激烈的市场竞争中，固守原有的老客户，拓展新客户，让经营创收工作有一个质的飞跃？首先，要明确你的目标。假定目标是“让经营创收工作有一个质的飞跃？”，目标的精确说法：增加营业额；增加市场份额；增加利润；或者改善形
2、象。并且，目标确定要用详细的数字指标来表达。否则目标就没有意义。增加营业额不确定增加利润比如为增加营业额而投入大增以增加市场份额为目标，通常会实行低价策略，利润短期内也不确定增加；以增加利润为目标，可以通过提价、增加营业额或降低成本等三种方式实现；无论哪一种目标指标，都可以通过以维系老客户为主，或以开发新客户为主的两种方式的一种来实现。但一般阅历表明，两种途径的成本和结果会有很大的不同。4、开发区外资企业较多，如何针对它们开展广告业务？了解开发区外资企业的特点和对广告等相关业务的特殊需求；供应优势产品或服务(客户认同的优势产品)；客观评价自己的优势与劣势(与客户需求比，与竞争对手比)；通过体制
3、、机制和服务质量与实力改进，为客户供应优质价值；让客户通过自己的服务获得超过竞争对手可能供应的服务价值；利用好客户的口碑宣扬和影响力。5、地方台受地域限制，还可以开展哪些与电视广告相关的业务或者利用广告优势的业务？如何开展？地域限制的相对性；电视广告本身不存在优势与劣势问题，只有和竞争媒体比较，详细针对某一特定产品，经过专业的、科学的受众调研，才能谈及优势、劣势问题；公司应当开展哪些业务，首先要了解所及范围的客户须要什么？你有什么优势资源，你能给客户供应哪些有竞争力的产品或服务；怎么开展，参见第4条。6、在广告业务谈判中，驾驭对方状况越多越有利，谈判前，获得客户信息有哪些有效的手段？网络搜寻；
4、各级统计部门及政府主管部门数据查询；各种杂志和图书文献查询；行业协会询问；托付专业调研公司调查；市场调研和客户调查、访问等。正确的调研方法和权威的数据来源，对于取得客户信任特别重要。勃海啤酒厂的案例。公式：信任+优势7、在广告业务进行中，最令人头疼的是胜利率的问题，往往许多客户谈完，没几个胜利的。如何提高胜利率？跑业务的两种方式：三勤式：腿勤、嘴勤、手勤；老谋深算式(深喑客户需求式)：金港制药公司案例8、广告业务谈判中，客户在最终往往会大幅砍价，如何有效地进行价格谈判？万达饭店的案例：适合于独特性产品对于价格透亮度较高的行业：一是增加独特性优势；二是努力降低成本9、假如广告发布后没有达到客户的
5、预期效果，该如何应对？比如，你是家政公司的一名员工，按约定，你给客户供应擦玻璃的服务。结果玻璃没有擦干净，你说该怎么办？首先，要搞清晰没擦干净的缘由，假如是客户方面的缘由，并且你能劝服客户认同你的说明，那就让客户担当后果；假如是你的缘由，解决的方法一是退款，二是免费再擦，直到擦干净为止；假如我来做这件事，首先我会尽量避开发生这种事情，明知其不行为而为之，多数状况下是很愚蠢的；其次，我会在接受业务时让清晰可能达到什么样的效果，使客户的期望值降到一个合理水平，否则不接受该业务。在这种状况下客户仍旧要坚持做，做一做也不是不行以。第三，假如缘由在客户一方并且客户也基本认同，我会帮助客户查清缘由，找到解
6、决方法，让客户接着跟我做下去。大黑山矿泉水的案例。10、面带微笑敲开客户大门说：“您好，我是开发区电视台广告部的”还没等您说下句对方就说“对不起，我们不须要广告！”接下来请问我们如何面对？因为我们知道该客户具备做广告的实力！首先要了解清晰客户为什么说“不须要广告”。假如真的不须要广告，你唯一应当说的就是“再见”；多数状况下，表明客户对你的不信任；金港制药公司的案例；11、客户过去是较好的挚友，该怎样谈广告业务？在客户企业中，一般有五种人参加广告购买决策，即提议者、影响者、决策者、运用者和购买者。你的挚友是哪一种人？你的挚友与你好到何种程度？假如用钱来衡量的话，你缺钱，他能无偿供应应你多少？是2
7、00元、2万元还是20万？如何是20万的话，那么在供应同样广告服务的状况下，你比你的竞争对手报价高15万，你还可能拿到这笔业务。否则，你的挚友也不会搭理你。做业务，根本的是竞争实力。没有恒久挚友，只有恒久的利益！12、电视台打算办一张广告报纸，目前已经有五、六家DM广告报纸在做，而且有三家报纸优势在于：(1)它们独占了晚报、半岛晨报、新商报的夹报权，即载体优势；(2)他们做的时间较长，客户较多。我们的优势在于：(1)有确定的客户(2)利用电视优势(？)，可以把报纸、电视联动。那么我提出的问题：第一：实行什么手段让我们这张报纸站住脚？其次：派送报纸的途径有哪些？途径：自己送还是重托或街头？第三：
8、如何在短时间内打开知名度？做广告；供应优质价值价格策略：代价策略，或者撇脂策略13、我们打算办培训学校，主要是文化培训和艺术相关的培训。我的问题是：第一：实行什么方法提高我们学校的知名度？其次：如何让学生和家长认可？第三：结合当今社会的发展形势，即人才的须要，筹办哪一类型的培训项目更具有长远发展潜力？12、13：建议先做一份投资项目选择的市场分析报告；其次做一份商业安排书，假如有投资人情愿投资，说明可做。办报、办培训学校，提议者应当能够回答上述问题。一般规律，人们会先搞清晰做什么、为何做、怎样做之后才会选择确定做什么。为什么做：客户需求什么？需求量有多大？竞争程度如何？是否有利可图？怎么做：有
9、何优势？资源、管理、营销、服务、成本的等。能比你的竞争对手做得更好吗？在国外，电视台的50%收入来自广告，而在中国，则是90%来自广告。在不能从国家财政获得更多资金，又无法招商引资、上市圏钱的状况下，扩展业务领域、实行多元化发展可能是唯一出路。问题不在于要不要扩展业务，而在于扩展什么业务，如何扩展？我有回答这个问题吗？没有。假如我回答这个问题，你会信任吗？不会。没有三个月以上的科学、系统的调查探讨、项目比较选择、方案策划、产品设计和项目论证等，任何人都无法回答这个问题，回答了也不能信。而调查探讨、项目筛选、方案策划、产品设计和项目论证等是须要花钱的。假如你选择了办学项目，第1年盈利20万，第2
10、年盈利60万，第3年盈利100万，三年合计盈利180万，而为了选择项目，胜利实施项目，你花30万元做调研和策划，你是不是在做一笔很赚钱的买卖呢？14、用什么样的方式去跟客户谈广告，能够打动客户？让客户有做广告的想法？内容比形式更重要；让客户赚钱客户就会被打动；公鸡自己确定不会有下蛋的想法，假如是母鸡并且很健康但告知你她不想下蛋，那确定是假话。让他说真话正是你该解决的问题。15、什么样的广告才能最吸引百姓的眼球，也能让客户满足？谈业务时，什么样的话语或方式是客户最忌讳的？什么样的广告才能最吸引百姓的眼球问老百姓！什么样的广告能让客户满足问你的客户！我最多能告知你什么广告能吸引我的眼球！谈业务时，
11、什么样的话语或方式是客户最忌讳的？同样也要问你的客户！假如说你做为一个想争取广告业务的业务人员应当忌讳什么，第一，忌讳让客户对你产生不信任的话语和方式；其次，忌讳让失去或削减对你好感的话语和方式。16、走访新客户，怎样介绍自己，才能让对方接受？争取在30秒左右时间内基本建立客户对你的信任；介绍自己和自己公司的优势与特色；介绍客户感爱好的优势和特色！17、面对你不熟识的客户，应当留意哪些方面的礼节和细微环节？找金正锟关于商务礼仪的书或光盘看一看。18、面对中小型企业的有限广告费用，我们该如何利用我们的资源，对其做广告策划？帮助客户赚钱，让想赚钱的客户感觉离不开你，让他有实力为你支付更多的广告费！
12、19、怎样为企业正确定位，从而制定针对企业的广告创意？从市场营销学的角度讲，定位为你的客户的产品选择一个最有利的目标市场客户群体，帮助客户为这个目标市场群体供应最有性价比、最有竞争力的产品服务。从广告学的角度讲，定位是通过信息传递，让广告产品最有效地进入顾客心里并占有一个有利位置的方法。关于广告创意：创意是广告的灵魂，没有创意的广告就不是好广告；广告创意必需有销售力，没有销售力的广告也不是好广告；广告创意必需在一瞬间让顾客明白、接受和认同广告产品的优点，而不仅仅是广告的优点！20、在进行业务洽谈时，怎样才能抓住客户心理？前面的几乎每一条都干脆或间接回答了这个问题，这里就不重复了。21、电视产业
13、化发展的方向，哪些产业发展适合我们地区电视台，有哪些优势和弊端？怎么能更好的使产业和电视优势结合发展？产业化一般在两种含义：一是旧体制下的事业单位，改为企业化经营的过程，例如以前提过的“教化产业化”，现在已经被否定。在我国，电视行业是不行以产业化的。二是新技术、新产品在诞生之后，要经验一个商品化，即胜利上市和被市场认同的过程，接下来，是由少数顾客购买变为多数、大量顾客购买，由一个企业供应，通过技术扩散、地域扩张，变为多个企业供应，形成一个产业的过程。因此，我认为电视行业与产业化基本无关。哪些产业发展适合我们地区电视台：没有调查探讨，没有人能回答这个问题。因为你不会信任。22、商业客户拓展和发展
14、，详细方法和要点，地方台广告业务拓展应当留意哪些领域？前半部分前面已经回答；后半部分，见第21条，须要调研！23、目前国内的广告产业有哪些新的业态样式，如何看待网络对电视广告的冲击，网络广告运行方式和客户群特点，地方台能不能利用电视优势介入网络平台发展广告业务？互联网的发展不仅对电视台形成冲击，也对全部传统媒体形成巨大冲击。应对的基本策略是融合，而不是对抗。电视对发展网络广告基本没有多少优势可言。对于发展网络电视，则要看你有多少有自主学问产权的自制节目，特殊是能够吸引网民眼球的节目。Google的广告付费模式：按行为付费。据统计，中国网站数量已近70万家，大部分的网络广告收入由门户网站占据：三
15、大门户网站新浪、搜狐、网易分庭抗礼，享有近60%的市场份额。从广告类型上看，传统网络广告短暂仍旧占据确定优势，但创新的网络广告也层出不穷，获得了不少广告主的青睐，百度搜寻排名广告、好耶的网络广告联盟、以视频特色为主的富媒体广告，都在不同层面上探究网络广告商机，网络媒体的价值正在不断被挖掘！2006年发生在网络上沸沸扬扬的点击欺诈官司，使Pay Per Click的存在变得尴尬起来。客户们茅塞顿开，Pay Per Click技术应用特点和背后巨大的商务利益，使点击变成无德商家的造假手段。此种情境之下，如何依据效果计算广告费用，从而真正符合广告经营媒体、广告客户和消费者的三方利益需求，成为有远见的互联网运营商们重新考虑的问题。网络广告的基本形式，网络广告效果的测评方法，网络广告的计费模式；Google推出的新的网络广告计费模式按行为付费以前搜寻广告提倡“按效果付费”收费，相比“按点击付费”确是一大进步，但“按行为付费”相比“按效果付费”更先进。在“按行为付费”的广告模式下，只有网络用户购买产品，或者执行预先设定的行为，例如在填写广告客户的电子表格，搜寻广告平台供应才能获得相应的广告费用。中国网络广告市场规模及增长率依据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络广告市场规模为46.6亿元，比2005年
