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1、产品质量保证合同范文 产品质量保证合同范文 甲方(供货单位):_ 乙方(购货单位):_ 为促进产品质量的稳定和提高,明确双方质量责任及快速解决质量问题,甲、乙双方经协商一致,达成如下协议:_ 一、质量要求标准:_ 双方应依照合同约定的产品标准,技术标准,设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的,以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。 二、质量保证基本措施:_ (一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验,合格后,由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准,以乙方同类产品标准为准。 (二)甲方承诺遵守国家的有关法律
2、、法规,其产品严格按照有关标准进行生产和销售。 (三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度,严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等,以达到提高产品质量的目的。 (四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。 (五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的产品检验标准进行检验,并附相关产品的检验合格证。 (六)在接到产品质量投诉后,甲方保证会在第一时间进行受理,并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。 (七)甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务,人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的,甲方会收取相应的材料及维修服务费用。 三、质量异常处理办法 (
3、一)免费保修范围 保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。 (二)收费维修范围 1、产品内部被私自拆开者,或其中任何部分被更替; 2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁; 3、已过保修期或来历不明的产品; 4、产品与采购订单记录不符的; 5、使用不当,保管不善造成损坏的; 6、冲撞锤击,超负荷及化学腐蚀造成损坏的; 7、不可抗拒力造成损坏的; 8、外观损伤的和仿制产品; 9、其他不属于免费保修范围的。 (三)收费方式 1、甲方承诺十二个月内予以免费更换,三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后,甲方开始进行维修和处理
4、; 2、甲方修复好后会通知乙方付款,待货款到帐后再发货。 四、换货条件 (一)按双方签定的合同要求进行生产的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 (二)产品无质量问题的,乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 (三)甲方发货之日起,30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的,则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。 (四)甲方发货之日起,30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的,经甲方确认后,可进行换货。 五、索赔条件 产品的不良率超过千分之三,由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。 六、因本协议发生的任何争议,双方应友好协商解决。协商不成的,可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 七、本协议一式两份,双方各执一份,具同等法律效力。 甲方(盖章):_乙方(盖章):_ 经办人签字:_经办人签字:_ _年_月_日 _年_月_日