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1、制度2021年X市财政局直查快办制度单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年X市财政局直查快办制度X市财政局直查快办制度一、直查快办的范围1、线索具体，案情单一，在短时间内可以查结的问题。2、群众反映强烈，情况紧急，正在发生或将要发生，需立即查明情况予以制止的违纪问题。3、打击报复举报人并且情节恶劣、性质严重的问题。4、群众集体访和对当地社会稳定有较大影响，易造成严重后果的问题。5、其它需要直查快办的问题。二、上级纪委交办需报情况、报结果的信访件，一般应在一个月内办结上报，最迟不得超过三个月，特殊情况不能按时上报的，须书面报告原因和进度。三、领导批示交办的
2、信访件，须在指定期限内办结，并及时报告。四、对可能引起矛盾激化的信访问题，涉及社会稳定的热点问题、突发性问题，要按急事急办的原则，及时组织力量查核，化解矛盾，避免可能引起的集体越级上访。 篇2：N局信访工作制度N局信访工作制度(一)群众来信的处理：办公室收到来信后，要及时进行登记、分类、立卷;凡来信直接写给局领导的，应及时送局领导;凡未署名的或是写办公室收的，拆阅登记送局领导阅批后，根据阅批内容送相关科室办理;上级部门和市级领导批示的信访件，由办公室登记、编号后送局领导阅批，按要求转相关科室办理并书面回复办理结果。(二)群众来访的处理：群众来访实行首问责任制，工作人员要热情、礼貌接待，耐心听取
3、来访者的陈述，作好记录，能当面答复的问题，及时做好解释工作;有一定难度的问题，接待人员作好记录后向分管领导汇报，根据分管领导批示处理。(三)所有来信来访承办科室应在15个工作日内办结并回复(特殊情况不能按时办结的，应向当事人去信、去电说明原因)，处理(办结)结果要及时向局领导汇报并交办公室存档备查。篇3：人防机关信访工作制度人防机关信访工作制度(1)信访工作职责受理群众来信来访问题;向办领导报告信访问题有关事项;承办上级部门或领导批示、转办的信访案件;承办领导批示的信访案件;负责信访、上访人员教育、疏导和劝解工作;负责通报、上报信访案件办理结果情况;负责信访案件信息报送、资料立卷、归档;制定和
4、完善信访工作制度。(2)信访工作守则忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责，刻苦钻研政策理论知识。密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，文明热情接待来访群众，杜绝官僚、“衙门”作风。实事求是、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决同违纪违法行为做斗争。严格遵守信访制度，服从组织领导，严守工作秘密，不得泄秘;不得公开、泄露举报人姓名和举报内容;不得将举报、控告材料及有关情况向被举报人或者被举报单位透露，不准对信访举报人打击报复，保证举报人的安全。(3)接访工作制度文明接待，态度热情，说话和气。认真做好接待谈话记录，要与信访人当面核准。信访问题按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，实行
5、领导包案化解制度，主任负总责，分管领导负责包抓，有关科、站人员各司其职。做到不推诿扯皮，恪尽职守，秉公办事。坚持符合政策，当时能解决的问题，立即解决，当时不能解决的问题，要说明原因，耐心解释。要求呈报办理结果的案件，在规定时限内办结，并按照固定格式上报办理结果。因案情重大、复杂等原因不能按期办结的，应及时申请延期报告，经相关部门批准同意方可延期，并在规定时限内办结。按照轻重缓急原则做好信访问题统计、分析、批阅和督办，按期报告办理结果和资料立卷归档工作。要保守机密，不得擅自泄密。(4)领导挂牌接访制度执行领导挂牌接访制度，接待来访由带班的县级干部挂牌接访，政秘科工作人员负责协调联络和记录，接访地
6、点为一楼会议室。接访时，应耐心听取来访者反映的情况，认真记录，按规定程序接收书面材料。对来访者反映的问题，属于受理范围的，按照有关工作程序办理。能够当场解释答复的，应该给予解释答复;不属于受理范围的，要向来访者说明情况。来访者直接找主任反映的问题，按照主任批示或安排意见，由分管领导或相关工作人员按规定办理。(5)信访工作问责制度工作人员不履行、不正确履行信访工作职责 ，引发信访突出问题或群体性事件，或处理信访问题(事件)工作不力，造成不良影响和后果的，要进行问责。问责坚持实事求是，客观公正、权责一致，有错必纠、责罚相当，惩戒与教育相结合原则。对相关负责人的责任追究采取口头批评、责令写出书面检查、通报批评、诫勉谈话、调离工作岗位等组织处理。对相关责任人的责任追究采取责令改正、通报批评、诫勉谈话、责令作出书面检查、免职、给予党政纪处分等组织处理方式，构成犯罪的移送司法机关处理。责任追究由办党组会议研究决定，受到责任追究的，可以按照规定程序依法申辩。受到问责处理的，取消当年评先争优资格，对负责人和直接责任人取消提拔和评先资格。优质文档2
