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1、2013年度总结表彰大会暨迎新年文艺晚会主 持 稿开 幕 词1.暖场音乐：春节音乐（主题背景板）2.倒计时VCR3.主持人报幕背景音乐（主题背景板）（主持人：男1*、女1*、男2*、女2*）男1：当辞旧的钟声在大地回荡，女1：当喜庆的焰花在星空盛开，男1女1（合）：一个崭新的春天，已经向我们走来！男2：她乘着飞天的彩翼飘然而至，女2：她寻着夸父追日的脚步款款而来。男2女2（合）：此时此刻，霞光与彩翼共舞，鼓点与足音共鸣男2：在这万家团圆、辞旧迎新的时刻， 女2：我们向亲爱的董事长/总经理，向亲爱的同事们，道一声合：春节好！女1：祝大家在新的一年里男1：人强马壮女2：龙马精神男2：马到成功合：新
2、春快乐！万事如意！男1：我是*（可创意自我介绍）女1：我是*（可创意自我介绍）男2：我是*（可创意自我介绍）女2：我是*（可创意自我介绍）男1：告别2013，我们细数收获，整装待发！女1：走进2014，我们坚定信念，盛装起航！男2：今天，我们欢聚在这里！敞开你的心扉，释放你的激情，这里将成为欢乐的海洋。 女2：今天，我们欢聚在这里！载歌载舞，激情满怀，心潮澎湃 ，为大家送出温馨诚挚的祝福。 女1：*各大部门在新春来临之际，也为大家带来了美好的新年祝福。男1：有请我们的互动主持人*！我们的*主持将来到桌前与大家一起送上新春祝福！（*主持各部门现场拜年）（4.现场拜年背景板）（5.主题背景板）男2
3、：感谢各部门送出的新年祝福！ 2014，是开拓创新的一年，也是拼搏的一年。2014，我们将以全新的姿态携手共创*美好未来。女2：今天，我们的晚会将以 “*”为主题，共有四个环节。现在我们进入第一个环节-*2013年度员工表彰！（6.颁奖环节背景板） 颁奖环节男1：今天我们一共要颁发六个奖项，分别是：“优秀团队奖”女1：“优秀员工奖”、“优秀管理者奖”男2：“优秀培训师奖”、“优秀辅导员奖”女2：“质量管理奖”和“营销创新奖”颁奖背景板（开奖词背景音乐）一、“优秀团队奖”、“优秀员工奖”和“优秀管理者奖”男1：首先我们要颁发的是“优秀团队奖”、 “优秀员工奖”和“优秀管理者奖”。女1：“优秀团队
4、奖” 主要用于表彰2013年在*通力合作，精诚奉献，作出了卓越贡献的团队。男2：他们立足经营，开拓思路，充满激情，用智慧和力量创造佳绩；他们忠于职守，勤于巡检，善于发现，时刻以维护酒店人身财产安全为责任；女2：他们不善言辞，任劳任怨，团结协作，在最平凡的岗位上坚守自己的责任；他们精于专业，不惧艰苦，学习不殆，用踏实的工作换取酒店设备设施的顺利运行。下面让我们一起来看看获得“优秀团队奖”是哪些团队。（7、优秀团队照片PPT讲解）女1：获得酒店“优秀团队奖”的分别是： 男1：工程部-电梯组。 酒店工程部电梯组自2004年组建以来，不但承担着本酒店的电梯维护工作，同时还承担了*电梯维护管理工作。酒店
5、的主要营运电梯为美国DOVER电梯，现已运行17年有余，维护管理难度较大，而电梯组的员工们始终精心维护保养，勇于挑战，勤于思考，团结协作，攻克了一个个技术难关，为保障电梯安全和平稳运行作出了实实在在的贡献。男2：康保部-消防中心。为保障酒店及客人的人身财产安全，提高酒店消防安全防范能力，康保部消防中心精细管理，以专业化的要求扎实开展工作，检测消防系统、管理现场施工、保养消防器材、加强安全检查、监督各部门消防管理情况通过以上各项举措，2013年消防中心共发现并整改各类安全隐患事件共计476起，处置消防事件6件，签发安全隐患整改通知书8次，清查报修消防设备故障167例，监督临时动火85次。全年消防
6、工作得到了较好开展。女1：康保部-健身中心 2013年健身中心紧紧抓住董事长年初提出的“深化转型，提升两化，突破经营”的指导思想开展工作，利用资源，创新经营模式，在标准化服务的基础上精心打造个性化服务。遵循“用心、细心、操心、尽心”的原则，时刻谨记“服务工作无小事，细微处处见精髓”的信条，勇于创新、真诚待客、积极协助、狠抓经营，提前实现了经营目标，全年超考核目标51万余元，完成奋斗目标111%，成为同行业的标杆。女2：人力资源部-勤务部2013年勤务部围绕创建“服务满意型后勤”，以做精服务、做足员工满意度为工作目标，一手抓精强高效转型的深化落实，一手抓后勤服务及出品满意度的提升，完成了建立了宿
7、舍娱乐室、建立厨房菜式出品责任考核公示、推出主动服务创新举措、改善更衣室、倒班宿舍环境的四项实事，为员工谋福利更为酒店聚“民心”，为酒店经营提供了强有力的后勤保障。男1：“优秀员工奖”主要表彰在行业激烈竞争下，锐意进取，不断拼搏，用汗水换取成绩，用真诚换回宾客满意的先进个人。女1：他们是微笑的天使，充满活力，阳光热情，用真诚换回客人的笑脸；他们是销售的能手，用满意+惊喜的服务赢得顾客的青睐；他们是出行的护航者，用专注细心保障宾客的平安旅程；他们是数字核算的高手，一丝不苟的面对每一笔账单，每一次消费，用细致专业的服务赢得宾客的放心安心。男1：获得酒店“优秀员工奖”的是： （8、“优秀员工”获奖个
8、人照片背景）男2：“优秀管理者”主要表彰为部门建立了科学管理机制，具备行之有效的用人、育人、留人方式，并带领团队突破困难，取得了良好经营业绩的团队管理者。他们是团队中的领头人，是队伍中的冲锋兵，是乐队中的指挥官。专业精神是他们的职业基础；大局性、前瞻性是他们的职业能力；坚持原则和善意沟通是他们的职业诉求。女2：获得酒店“优秀管理者奖”的分别是： （9、“优秀管理者”获奖个人照片背景）（安排获奖人员上台）男1：有请酒店*为“优秀团队奖”、“优秀员工奖”及“优秀管理者奖”的获奖团队及个人颁奖！（安排颁奖嘉宾上台）女1：希望通过以上奖项的颁发，鼓励各分部充分交流，取长补短，共同进步；鼓励各员工敢破敢
9、立，提升两化水平，以饱满的热情投入工作岗位。乘风破浪终有时，直挂云帆济沧海。让我们扬起梦想的风帆，专业、职业、勤实、创新，终将抵达理想的彼岸。男2：请*与获奖人员合影留念，感谢*，让我们以热烈的掌声再次祝贺获奖人员。家属现场连线女2：我们在岗位上看到了优秀员工和优秀管理者为工作的努力付出，有一句话讲，优秀者的背后总有优秀的坚强后盾，让我们能勇往直前，今天，在这个值得嘉奖的日子，让我们也来会会这些优秀者的支持者吧！（10、员工家属连线照片背景）二、“优秀培训老师”、“优秀辅导员”男2：接下来我们要颁发的是“优秀培训师”及“优秀辅导员”奖。女2：“优秀培训老师”和“优秀辅导员”主要表彰掌握丰富业务
10、知识并具备优良培训技能，为酒店的人才梯队培养及新员工培训作出了卓越贡献的员工。男2：他们是传道授业解惑的导师，他们先行的智者，有人说他们是灯塔，有人说他们是指路标，有人说他们是贴心的引路人。女2：丰富的业务知识是他们的培训基础；无私奉献、不设保留是他们的培训原则；仁爱宽容、耐心细心是他们的培训精神。男2：获得大酒店“优秀培训老师”的是：（11、“优秀培训师”照片背景）女2：获得2013年度*国际大酒店“优秀辅导员”的是：（12、“优秀辅导员”照片背景）（安排获奖人员上台）男2：下面有请酒店*，为获奖个人颁奖。（安排颁奖嘉宾上台）女2：我们衷心地希望通过以上奖项的颁发，鼓励各部门人员保持对业务技
11、能和专业知识的钻研热情，挖掘督导和员工的管理能力和培训能力，让酒店涌现出更多的管理、培训的新生力量。男2：请*与获奖人员合影留念，感谢*，让我们以热烈的掌声再次祝贺获奖人员。三、“质量管理奖”、“营销创新奖”男1：“质量管理奖”主要表彰对酒店的出品质量、服务质量、管理质量严格把关、精益求精，或通过自身的专业和热情为宾客提供了更满意和惊喜的服务的员工。女1：获得酒店“质量管理奖”的是：营业部-收益部*，她热情聪慧，善于沟通，不惧挑战，用心迎接每一次接待；男1：财务部-成控部*，她敢作敢为，严格把关，推陈出新，从源头上维护酒店利益；女1：客房部-值班经理*，他技能全面，坚持原则，用责任心为酒店提质
12、出谋划策；男1：餐饮部-中厨房*，他尽忠职守，以身作则，严抓质量，用高水准的出品质量维护酒店品牌。（13、“质量管理”获奖个人照片背景）男2：“营销创新奖”主要表彰在严峻的市场形势下，依旧充满激情，用自己的服务热情和细节服务，感染宾客，赢得客户，为酒店创造了佳绩的员工。女2：获得酒店“营销创新奖”的是：（14、“营销创新”获奖个人照片背景）（安排获奖人员上台）女1：有请酒店*为 “质量管理奖”及“营销创新奖”的获奖个人颁奖！（安排酒店行政层上台）男1：服务质量和营销能力是酒店的命脉，我们衷心地希望通过以上两个奖项的颁发，提升员工对服务质量和营销能力的重视程度，“服务小天地，*大舞台”。女2：让
13、我们用每一次对质量的坚持铸就每一位宾客的放心与满意，用每一分工作的付出铸就每一次服务的辉煌，用每一句对宾客的温馨问候铸就每一次接待的口碑和荣誉！男2：请*与获奖人员合影留念，感谢*，让我们以热烈的掌声再次祝贺获奖人员。四、*总致辞男1： 2013年在整个行业遭遇寒冬的大环境下，我们并没有被困难所吓倒，大家齐心协力共度难关！此时此刻*总肯定有许多的心里话想跟大家说，有更多的祝福要送给大家！男2：掌声有请*总为大家送上新春祝福！（15、*总讲话LED背景）*总讲话女2：感谢*总的真挚祝福，同时我们也会全力以赴地实现*总的殷殷期盼！ 节目及互动（一）1节目表演：餐饮部舞蹈女2：*，我们*的员工除了有
14、专业的服务技能，更是个个多才多艺，可以说是卧虎藏龙啊！女1：我们*人表演节目时魅力四射，互动游戏时是默契十足男1：是吗？那赶快让大家开开眼界吧男2：马上进入今天的节目互动环节女2：让我们从跌宕起伏的舞蹈剧情发展中体会转型的迫切性，掌声有请餐饮部带来的舞蹈 （16.餐饮部舞蹈 VCR、舞蹈背景板）2互动游戏：年代秀男1：刚才餐饮部的舞蹈将严峻的市场环境和应对困境时我们的坚定信心表现得淋漓尽致，让我们再次以热烈的掌声感谢他们的精彩表演！女1：每一个年代都有专属于那个年代的记忆，每一个年代都有一批具有年代代表性的人物。*，你是80后，那么你记忆中最能代表80年代人物的是谁呢？男1：作为80后，陪伴我们长大的当然那些活跃于电视屏幕上的经典人物了。女1：那接下来的这个游戏你肯定会很有兴趣了！马上进入互动游戏年代秀（17.年代秀背景板）男1：好的，我先给大家解说游戏规则：（1）根据70、80、90三个年代进行分组，每个年代4人，合计12人。 （2）播放每个年代当红明星卡通形象，以抢答形式进行。 （3）舞台上将摆放一面鼓，并放置一支鼓槌，最先抢得鼓槌并敲响者获得答题机会。 （4）答出明星名字并答对一道相关问题为获胜，以猜对个数最多的为获胜组，获得获胜奖励，其他人员获得参与奖励。女1：70S、80S、90S的员工可以分别派4名代表上来参加，只要上台就会有惊喜！大家抓紧机会吧！年代秀游戏男1：刚才
