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门店人员的培训及考核管理制度撰写人：部 H： 门店人员的培训及考核管理制度1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业务水平，更好地为 顾客提供服务。2、依据：药品管理法、药品经营质量管理规范3、适用范围：药品经营销售管理全过程4、责任人：门店负责人5、内容：5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、GSP和企业规章制 度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规章制度能有效的贯彻实 施，从而提高服务质量。5. 2建立职工继续教育档案。结合岗位要求，开展基木技能和专业 知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的 办法，进行职业教育、继续教育等活动。5. 3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。对新参加工 作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。5. 4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人 员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；5. 5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定 职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。5. 6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，本店统一组织检查, 原则上每季不少于一次。具体内容分解、考核到人，明确责任，做好记 录。对存在问题要制定整改措施，落实到具体人员，及时改正。
