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1、 . . . 老年护理老年旅游为创新的公司商业计划书目 录1执行摘要11.1公司简介11.2市场描述21.2.1市场分析51.2.2市场环境和竞争优势51.2.3盈利能力预测51.2.4团队概述52项目背景52.1产业背景和市场竞争52.1.1老年人口数52.1.2 国护理机构现状62.1.3市场竞争环境72.2产品服务介绍82.2.1 文化服务描述82.2.2业务介绍83公司战略103.1商业模式103.2公司发展战略113.2.1第一阶段：求生存143.2.2第二阶段：谋发展143.2.3第三阶段：成规模143.3公司扩策略143.4 合作伙伴与竞争对手163.4.1合作伙伴143.4.2
2、竞争对手144市场调研和分析19 4.1目标市场定位194.2市场容量估算和趋势预测19 4.3竞争分析和竞争优势194.3.1竞争分析144.3.2竞争优势14 4.4市场份额19 4.5市场发展趋势195营销战略225.1消费者分析225.2价格策略225.3营销渠道235.3推广策略236经营管理256.1服务流程256.2人力资源配置256.2.1 人员招聘制度256.2.2 组织管理人员286.2.3 公司服务人员306.3服务质量控制与管理326.3.1 薪酬奖惩制度256.3.2人员绩效考核办法257. 创业团队337.1公司管理团队与组织结构337.1.1 管理团队构成257.
3、1.2组织结构257.2团队分工和互补337.3主要投资人和持股338融资与资金运营计划398.1股本结构与规模338.2资金来源与运用398.3资金运营计划399财务分析与预测4210.1股本结构与规模4210.2资金来源与运用4210.3投资收益与风险分析4310.3.1.投资净现值4310.3.2.投资回收期4310.3.3.含报酬率4410.3.4.项目敏感性分析4410.3.5.线性盈亏平衡分析4510.3.6.投资回报4510风险风险与规避4210.1股本结构与规模4210.2资金来源与运用4210.3投资收益与风险分析4310.3.1.投资净现值4310.3.2.投资回收期431
4、0.3.3.含报酬率4410.3.4.项目敏感性分析4410.3.5.线性盈亏平衡分析45附录：46附表：491. 执行摘要1.1公司简介公司名称：某XX公司注册地址：某区注册时间：2013年5月1号创始人： 公司性质：XX公司创业团队：某创业团队 某是一家以老年护理为重点、以老年旅游为创新，为扩大公司规模与老年消费市场为目的的XX公司。本公司注重老年人的精神生活，提高老年人的生活质量和生活追求。 企业标识：含义：图案构成：该商标由红丝带构成两个字样：“爱巢”，爱托举着巢中的老人，象征着关爱空巢老人；红丝带飘向远方，寓意着我们的爱将会普与万家。巢中的两位老人相互拥抱、手舞足蹈，寓意着：老人在我
5、们的关爱下，美好地生活，拥抱未来，更寓意着我们的服务宗旨：孝敬千万家，感恩到永远！1.2市场描述1.2.1市场分析随着我国人口老龄化与高龄化程度的加剧，老年人对于护理的需求呈现多样性增长趋势。但由于我国家庭结构日趋小型化与家庭成员就业率的提升，传统家庭式护理供给渐见困乏，同时机构性护理因其费用高昂与管理体制的不健全未得到老年人广泛认同，因而老年人的护理问题面临挑战，亟需国家建立永续经营的长期护理体制以减轻老年人与其家庭的负担。因此，在这样的形势下，对于正处于老龄社会初级阶段的中国而言，探索建立针对老年人口的老年护理以与一系列的老年产业是有益的尝试。表1 长期护理服务和医疗服务的区别 服务类型
6、医疗服务长期护理服务针对的健康状况一般为急性 慢性症状导致生活功能障碍 提供者专业医护人员专业医护人员、收费型非专业人员、家庭成员、亲戚朋友服务类型 密集型医疗服务日常生活能力辅助和医疗服务持续时间 有限（在国外更为突出）长时间目标治愈疾病、恢复健康克服身体功能或认知功能损害1.2.2市场环境和竞争优势 据有关专家预测到2020年，全国老年人口将达到2.43亿，中国老年人用品市场份额将上升至2万亿元，由此形成了一个庞大的老年消费群体。老年群体的增加带来了老龄产业的发展春天，其中，老年人的服饰穿着年消费潜力至少也有1千亿元，而现阶段全国为老年人提供的产品不足10%，离市场需求差距很大。老龄产业被
7、称为产业，它包括传统老龄产业如服装、食品、特护商品、保健、老年福利设施以与现代老龄产业如娱乐、旅游、住宅、社区服务、老年教育等多个行业，具有广阔的前景和巨大的发展潜力。中国老龄事业发展十二五规划也提出，要促进老年用品、用具和服务产品开发。1.2.3盈利能力预测 起步阶段盈利预测：公司刚起步阶段由于所用的营销战略都是和扩大影响力和吸收更多的会员，因此前期的投资基本上无法见到立竿见影的投资效果，预测起步阶段处在一种亏本无利状态。 发展阶段盈利预测：公司逐步进入正轨，形成一定量的固定会员，各种主要业务和产品都开展时，公司将进入扭亏为盈阶段，并随着各种工作步入正轨将逐步向规模经济发展。从亏损到开始盈利
8、并逐年增加利润。 规模阶段盈利预测：公司在社会上形成一定影响力并在整个老年市场中占据龙头地位，开发更多的产品和各种特色服务，更加贴心化周到化为老年人度身设计个性化产品和服务，同时扩大到中小城市与农村市场客户群，开始进行连锁经营，达到不同地区不同会员的资源共享和运行成本的降低，以求达到垄断性经营服务。此期间公司将存在规模经济收益。1.2.4团队概述 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 公司是由营销部、服务部、财务部和人事部等多个部门组成。不管是高层领导还是下层职工都是公司的一员，成员之间的和睦相处有利于公司的进一步发展，所以
9、团队的力量是不可替代的。当然大的团队是由小的团队结合而成的，各部门都是一个小团队。团队之中不可缺少的就是一个引领下属的上级和按命令实施行动的下层员工。不论上层还是下层我们都坚持一视的原则。2.项目背景2.1产业背景和市场竞争2.1.1老年人口数 我国是世界上老年人口最多、增长速度最快的国家之一，1999年成为老年型的国家。20世纪80年代以来，60岁以上的老年人口平均每年以3%的速度持续增长，更为突出的是，80岁以上高龄老人已高达1100万，并以年均5%的速度递增。中国老年人口规模之大，老龄化速度之快，高龄人口之多，都是世界人口发展史上前所未有的。 表2 中国人口年龄构成与发展预测(%)年份1
10、95319641982199020002020204020500-14岁36.2840.7033.5927.6226.1020.6019.6019.8015-59岁56.4053.2258.7863.8063.8064.2058.3058.8060岁7.326.087.638.5810.1015.2022.1021.402.1.2国护理机构现状目前我国虽有不少家政服务公司从事照顾老年人方面的工作，但大多仅限于为老年人提供生活方面的照料，并没有真正考虑到老人的精神生活与娱乐活动，因此还有大片的市场空白可以填补。2.1.3市场竞争环境虽然我国已经有了一部分老年人的相关产业，但是由于老龄化的加剧，我
11、国的老年人市场还是属于供不应求的阶段，这对于我们的公司发展是很有利的，让我们有一个良好的成长环境，竞争压力不是太大。虽然我国已经有了有相当大竞争力老年人企业，但是我们的某注重发展的是一般的中小企业，目标是广大的普通的老年群体，着眼于我国国大型的老年人服务产业的空白领域，占据大型企业之外的市场份额。我们的公司针对大部分的老年群体设立了专项的服务，以普通的老年群体为中心，实行经济实惠的价格体制，在价格上我国国的大型企业拉开距离，从而获得更多的老年消费群体。我们以精心的、周全的服务取胜，以尽心尽力为老年人服务为目标，以让老年人安心度过晚年生活、让子女放心的原则，打造出一个集社区服务、休闲娱乐、保健为
12、一体的综合性的老年人公司。这是我们相对于我国国的大型企业所具有的竞争优势，在我国，老年人的相关产业并未形成垄断行业，此类产业的发展正处于新开发的阶段。2.2产品服务介绍2.2.1文化服务描述 弘扬“尊老敬老“这一中华传统美德，为社区老人提供生活上的便利，解决他们日常生活中遇到的一些困难。广泛联系老年用品生产厂家，购进老人需要的用品，坚持服务至上原则，将产品与服务融为一体。在公司部打造全新的服务文化。我们对员工的服务宗旨是：顾客不是上帝，而是你爸妈！我们还将有针对性地为老人开展丰富多彩的文化与活动，真正将产品的营销与服务的经营结合起来。与顾客广泛进行沟通，向顾客宣传客户公司文化，传递品牌信息，树
13、立公司形象。2.2.2业务介绍 产品推广：上门解说、产品展示、品牌推广、医保知识宣传、社区媒体宣传； 社区活动策划：社区老年人需求调查与分析、社区老年文体娱乐活动策划与执行、社区老年医疗保健知识讲座策划与组织、社区公益活动等等。启用形象代表做宣传：深入到老人们的生活中，为公司做宣传。调查清公司所在城市较为有名的老人聚集场所，针对老人们喜欢私人自发形成的小团体的特性，我们可以参与到他们的聚会中，灌输我们的经营理念和各种服务，至少让我们的公司名字为他们所熟知。形象代表将作为突破口，让我们融入到各个私人小组织之中的关键。 创意广告宣传老人堂：在公司大规模的进行公益事业活动的同时。可以在当地知名电视台
14、，电台中较受欢迎的老人节目中穿插广告并且制作有关公司的系列节目，进行播放。注重宣传的是老人堂的高格调，是老人们畅谈，会友的最佳场所。定期或不定期的到公共场合搞活动，组织义务服务对到各街区进行爱国教育宣传，组织业余团体,如太极团,戏剧团等等，进而组织策划老年人的棋艺大赛或歌舞大赛之类的大型面向社会的娱乐活动。公司将提供一切服务和支持。三、公司战略（一）商业模式一位专门从事养老服务业的专家说，这个行业的困难和复杂程度，超过其他任何服务业。一是困难来自于法律环境的缺失，托老所、养老院、老年公寓，这些不同名称后面代表的是什么容，应该按什么样的规来建，服务标准怎样，人员如何配备，一系列的规都设有，从业人员只能凭感觉在做。二是困难来自于政策的扶持力度不够，或者说有了政策也难以落实。三是养老行业最难之处在于它涉与到政府管理部门之多超过其他所有服务业，最基本服务的是保证老人的衣食住行，涉与到房地产业、医疗卫生和人保等部门。四是养老业资金投入大，回报周期长，最好由专业接近且有实力的大公司参与。 养老服务过去是一个社会福利行业。今天，中国养老的产业化才刚刚起步，有一个庞大的市场。我们公司曾经考虑能不能效仿过去传统的做法，最后我们发现了一个新的商业蓝海，这就是老年规模化服务产业。现代养老服务不仅颠覆了传统养老的方法，而且为我们提供了一个非常好的
