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1、去某某公司学习总结 在*的这几天，我的收获是颇多的。也认识了几个新的伙伴，学到了做*不只是做这个产品，更重要的是做服务，从客户的根本出发，而不是只是讲*这个产品。在这几天的学习中不管是产品知识还是公司的领悟都有了进一步的提升。 当我看到公司的打电话包括整体的工作氛围比较好时，就和公司的丁总监简单的聊了一下，在跟公司的丁总监两天的过程中，丁总说到提出我们公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的
2、人才是企业优秀的人才。一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。 新员工公司就职，就要让他们们每个人都有一种期待。希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。 一开始启力也没有自己的企业文化，他们也是通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服
3、务理念、风险理念、人才理念等等，这个我认为咱们公司也可以来学习和借鉴。再就是跟着启力员工一起工作了这几天，就这几天的学习工作来说不论是从找资料还是打电话的状态来说，给我的震撼都是非常大的。一：工作状态 我在这几天的学习中接触过工作过2-3年的老员工，也接触过工作不到1个月的新员工。发现每个员工的工作状态都是非常饱满的，打电话时的状态，跟客户交谈时的语气。但是我仔细回想和我们并没有什么不同，只是自己的心理状态在作祟。你自己的心理状态好，打出来的电话状态自然而然是好的。二：员工学习 员工应学会会调节自己的状态，当有的员工几天没有约访时就会停止外呼，这种停止外呼并不是一种惩罚，而是让他们跟着外出拜访
4、的员工去见见客户。 第一。调整一下状态，让自己放松下来，不要总是让自己在一个闭塞的状态下工作，这样只能是越工作越累，越工作越没有状态。 第二。在学习的过程中也会学到更多的经验，怎么给客户去谈，谈什么，为什么这么谈。对于困境中的员工也是一种提升。可能是这个员工遇到了瓶颈，这个瓶颈可能需要他自己来打破。因为很多时候员工遇到瓶颈自己并没有察觉，还是在一味的按照之前的老路子走，当这个瓶颈无法突破的时候，员工可能就会产生离职的想法，感觉自己不适合这个行业。 所以这个事员工之间内部的一个学习，这个学习也是必须的，无法避免的，想留住现在的年轻人，靠他们主动学习和被动填鸭式学习是不可能的，只能是作为主管或者组
5、长的老员工及早发现，也是避免员工流失的一个方法。三：打电话而且从平时大电弧的时候也能看出这个员工现在的状态是怎样的。打电话时青岛直接称呼自己为腾讯的，负责微信公众号这一块。因为你说是青岛*或者是*的很大几率会挂断你的电话，因为没有人愿意接受推销电话，没有人愿意接受没听过名字的公司的电话。而且电话里很直接的在问客户的资料，因为你不了解敌人，就无法打败他。而我们之前总是怕不了解客户，给客户讲错。在这里不了解客户就去问，不知道客户需求就去问，他们不会旁敲侧击的问。因为你问别人远不如问客户来的直接，客户说出来的可能不是他真正的需求，但别人说出来的肯定不是他的需求，所以要学会去问客户，不知道的问。再就是
6、如果需要约访，等都给客户聊好之后再去，客户轻易让你去的不会没有意向，但是意向不会很大，因为客户不需要付出什么，当在电话当中给客户聊的足够细致之后，知道了客户的需求之后，有的放矢，才能更好的打动客户。四：关于行业 而且跟每个人聊每个人所认为行业难度都是不同的，有的认为餐饮比较简单，有的认为快消品比较简单，这些他们建议按照咱们公司实际情况来制定，因为不同的地域，不同的季节，很多的因素都会影响，但是有一点他们是比较认同的，就是如果你不懂，如果你不会，那就按照一个行业来找，攻克一个行业你就会按照这个套路去找另一个行业，如果发现问题你也会按照你的经验去解决。而且有一个员工找资料是在微信上找，招的都是注册
7、过微信公众号的，这样的客户接受起来会比较好接受。五：新员工的培训 而且新员工的培训方式比较特殊，新员工来了之后会先简单的培训一下企业文化，企业制度。然后就是让新员工跟着员工去打电话，去见客户，第四天如果能坚持能接受的话开始培训产品知识，最后一天是平台后台的操作。这样的话第一培训的成本会降低，因为培训一个员工需要一个星期的时间，如果员工不在这做的话这一周也是浪费的。第二就是培训周期虽然比较长，但是新员工学习的会比较扎实，尤其是也知道见过客户了，心理有了大体的思路，怎样给客户去谈，怎样给客户打电话，怎样找资料，心理有了一个大体的思路，新员工接受起来就会比较强，不会有抓不住重点的感觉。在一点是微信的
8、利用，他们会在打电话的同时加上客户微信。这样第一可以节省时间。第二可以有跟客户二次沟通的可能性，因为当第一次在电话里沟通不顺畅的时候还会有第二次的沟通。因为有的时候客户只是习惯性的拒绝，再次在微信上沟通的话会给客户没有那么大的压力。六：会销模式 在青岛的这几天也有幸参加了一场他们的沙龙会销，沙龙他们建议还是要搞，时间长短可以自己来定，间隔时间也可以自己来定，其实沙龙就是把有意向的客户做一个简单的集中，然后进行洗脑，因为客户可能面对的只是单一的销售员，单一的销售员可能没有办法去搞定这个客户，但是通过这种沙龙的方式可以很好地打消客户的各种顾虑，客户和客户之间的交流是最真实的最有效的，对于客户来说，
9、业务员讲的永远是销售说辞，他想听的是大家的看法。这几天在青岛的学习可能各个方面都不是特别的深入，精髓也是未能学深，日后还有很多的地方需要在平时的工作中多做实践，多做改进，毕竟适合自己的才是最好的。 第二篇：去别的公司学习心得公司报告学习心得 公司报告学习心得一：学习公司工作报告心得体会 2012年1月公司召开了11年行政工作报告，报告上指出，以“绿色低碳发展年”为切入点，继续加大管理整合、推进联合重组应对挑战持续发展为主导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司2012年的工作。报告总结了2011年公司取得的成绩，客观分析了11年存在的不足，明确部署了公司2012年的生产任务和重点工作
10、，坚持以科学发展观为指导，以“绿色.服务.发展年”为核心的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述： 一、对公司领导讲话的理解与认识 一是从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等我们只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。 二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，实现了产品质量、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全及能源管理体系等五合一管理。全方位推动了公司整体运营指标，提高了管理水平，
11、增强了企业内功，确保了我公司稳步、持续、健康发展。 二、贯彻落实报告的重点措施 1、建设学习型企业、塑造成长型团队 首先员工是企业最大的资产，公司为提高干部员工综合素质，积极倡导建设学习型企业，搭建了学习平台。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。 2、为员工办实事、谋福利 公司倡导“以人为本，快乐工作，和谐发展”的企业文化理念，围绕“提升员工幸福指数”创建和谐企业。确保员工年收入10%的上涨，并且十
12、件实事件件得到了落实。 在今年的工作中，我将锐意进取、扎实工作，为公司更佳的辉煌尽自己最大的努力。公司报告学习心得二：公司工作报告学习心得体会（1437字） 公司十二届一次职代会暨20xx年工作会议上，*总经理作了题为优化资源利用打造核心优势提升管理素质推动科学发展的工作报告。*项目部热机公司召开大会，又对*总经理的工作报告进行学习，之后我又利用业余时间对*总经理的工作报告认真反复学习，感受颇深，使人产生无穷的动力，催人奋进，懂得了学习的重要性。 报告内容分三部分，首先，全面回归了公司20xx年的工作，公司经营业绩良好、市场成绩喜人，安全目标实现、履约能力增强、培训成效突出，管理水平提高、文明
13、创建摘冠，群团工作扎实、多产发展稳定，客观总结了取得的各项成绩的经验和体会。 其次，确立了20xx年为“以安全和谐为基础，以精细管理为保证，一品牌文化为支撑、以科学发展履约为平台、以又好又快为目标的科学发展年。” 最后，确定了公司20xx年的总体要求、工作思路和工作目标，部署了全年的工作重点。 报告主题鲜明，内容丰富，为今后开展工作提供了行动指南，思路更加清晰、责任更加明确，体现了公司一心一意谋发展，实现公司大跨越的决心。 20xx年定为公司科学发展年，公司科学发展的本质就是：提高质量，优化结构，降低消耗，珍惜资源，增加效益，营造快乐，构建和谐。公司科学发展的基本愿景为：安全基础牢固，管理精细
14、有序，品牌响亮有力，促进员工与企业共同进步。 科学发展是更好、更快、更稳的发展，更好发展是我们追求的目标提高生活水平是员工最大的要求，提供舞台和机会是满足员工成长与自我发展的迫切需要，更快发展是化解矛盾、解决问题的有效手段。所以我们需要科学发展。 *总经理的报告中提到，要致力于将公司传统的施工强项转化为管理的优势，把“拼体力”转化为“比智力”，提升公司科学发展的技术含量和知识含量。公司向管理型企业发展，想要成为真正的管理者，除自身的素质过硬。制定严明的劳动制度，还要更深入了解对方，俗话说知己知彼，百战百胜。才能充分调动其积极性，发挥他自己的聪明才智，展现自身的特点，才能创造出更多的有用价值。计
15、数方面要不断的加强学习，用知识武装自己，逐步完善自我，只有掌握了技术方面的要领和重点，才能更好的进行下一步工作。 面对国内电建企业激烈的竞争，唯有自己真正的实力才能与其它企业相抗衡。科学发展是适应形势变化，公司再上台阶的需要。我们只有坚持用科学的思维分析问题，用科学的方法攻克困难，用科学的武器寻求措施，在工作中学习，寻求更好的办法解决问题，才能在这种复杂，形式多变的环境下脱颖而出。 实现科学发展，必须毫不动摇地贯彻、执行“安全第一，预防为主”的方针。始终树立“安全高于一切”“安全管理无小事”的理念，切实筑牢安全基础。 实现科学发展，要有创新的思维，一切笨办法、死办法都是不符合科学发展。所谓创新就是要在某件事情上寻求差异、寻求突破。别人不能做的事情，我们要做到；别人做到的事情我们要做的更好，追求细节完美。具体工作中，根据实际情况，统筹安全、质量、进度、成本之间的关系。丢掉了安全进度没有意义，丢掉了质量进度也没有意义。所以安全、质量、进度同等重要、三者紧密结合、缺一不可。从节省每一根焊条做起，尽量降低消耗，避免浪费。 企业是一艘大船，承载着所有员工。同企业同呼吸共命运，只有企业发展壮大了，员工才有所依。企业是个大家庭，我们是企业的主人，在工作中要起到先锋模范到头作用，团结协作，充分发扬主人翁精神。自觉地将思想和行
