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1、物业岗位职责概述1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标;2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决;3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级;4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进;6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。物业岗位职责概述（二）1、全面负责分公司市场拓展各项管理工作，并承担绩效考核，向总经理负责;2、根据公司总体的经营计划，制定和执行公司市场企划工作计划，完成公司下达的目标任务，并全
2、面负责公司公关策划及对外形象宣传工作;3、对本行业各种动向有高度的敏感性，根据目标、规范和要求，带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划;4、组织定期进行市场调研，及时了解其他物业的招标情况，为公司领导经营决策提供支持;5、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队;6、积极开拓市场，积极和客户、中介公司磋商，组织谈判，签订合同，完成招标任务;7、主动积极地与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。物业岗位职责概述（三）1、全面负责园区的日常物业服务工作，完成园区的物业巡查与服务品质管理。2、统筹安排和
3、监督工程维修、设备设施保养工作，监督第三方服务单位的服务工作（电梯、消防、化粪池、智能系统、保洁绿化等）。3、定期对所辖人员进行培训，考评所辖人员的工作绩效。4、对园区的管理、服务提出合理可行性建议并跟进实施。5、上传下达，负责贯彻实施公司管理制度，及时反馈现场工作情况。物业岗位职责概述（四）1.制定、贯彻、落实各部门岗位责任及各项管理制度。制定工作目标和实施方案，并认真组织实施，实现预期的目标。2.全面负责学校物业工作，确保物管部职能范围内的工作质量，保证为学校各部门提供良好的管理与服务。_组织每年的物业管理质量大检查，及配合公司做好质量体系管理评审的相关工作。4.指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况，开好例会，做好总结。5.制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。6.负责对承包商的工作进行监督、检查、评定。第1页共1页
