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1、2011年Android手机用户购买行为研究报告Android市场概述及报告要点 一、市场概述及研究背景 伴随着智能手机市场的风起云涌，操作系统平台正在成为消费者购买智能手机时主要考虑的因素之一。互联网消费调研中心ZDC数据显示，2007-2011年，中国智能手机市场上，Symbian系统智能手机一直占据着霸主地位，但随着苹果、黑莓、Android等诸多竞争对手的到来，已经征战多年的Symbian渐显疲态，用户关注度不断萎缩，从2007年的70%下降至如今的31%。而2008年正式登上历史舞台的Android则风华正茂，用户关注度及市场份额均势如破竹，Android已经成为手机市场的最热门关键
2、词。 得益于谷歌的号召力及Android的开源特性，Android从诞生之日起就受到了诸多手机品牌厂商的青睐，其中不乏老牌厂商摩托罗拉、三星、LG等品牌，HTC这一新锐品牌更是成为了Android开辟市场的先锋战士，随后，国产品牌如华为、中兴、酷派等也投向了Android的怀抱。ZDC认为，除了Android系统的技术及操作优势，能够获得诸多品牌的支持是谷歌Android能够快速成长的另一大原因。 为了全面深入了解Android手机用户的使用特征及非Android手机用户近期购买Android智能手机的意愿，互联网消费调研中心ZDC进行了此次有奖调查。调查问卷在ZOL首页及新浪微博挂出，从9月
3、3日至9月12日，历时10天，共回收问卷2391份，通过对IP地址、注册邮箱、答题完整度等信息的过滤和筛选，共得到有效问卷2323份，问卷有效率为97.2%。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了2011年中国Android手机用户调查研究报告，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。 本次调查形成的调查研究报告共分为三部分，2011年Android手机用户购买行为研究报告为一，对Android手机用户的购买行为进行了深度解析。2011年Android手机用户使用行为研究报告为二，内容以Android手机用户的使用及上网行为为主。2011年非Android手机用户购买行为研究报告为三，从购买意
4、愿、购买倾向等方面剖析非Android智能手机用户即将发生的购买行为。 报告关键数据： 由于Android智能手机支持的厂商多、产品丰富、产品铺货广，能够满足不同层次用户需求，因此，Android智能手机用户在年龄、学历、职业、所处地区等方面没有明显趋向。 54.7%的参与调查者表示目前正在使用Android智能手机，近期打算购买Android手机的用户比例达到40.6%。 94.5%的用户使用Android智能手机时间不足一年。 59.5%的用户因为Android手机应用、软件丰富而选择购买。 摩托罗拉、HTC是Android用户使用最集中的两大品牌，所占比例分别为27.3%、25.1%。
5、通过实体店渠道购买Android智能手机仍为用户的主流选择，占比47.4%，其次为网络渠道，所占比例为38.8%。 不同性别、不同年龄段用户购买Android手机的渠道存在明显差异，购买不同品牌Android手机的用户购买渠道也存在显著差别。 通过实体店购买Android手机的用户选择以水货市场为主，占比42.1%。不同性别、不同年龄用户在实体店的购买渠道上差异明显。 通过网络渠道购买Android手机的用户主要通过淘宝店铺购买，占比54.7%。 通过运营商营业厅够买Android手机的用户以中国电信运营商为主，占比58.4%，且通过运营商营业厅购买合约机的用户为主流，占比均在75%以上。 A
6、ndroid智能手机用户所用机型价格以2001-3000元为主，占比41.0%。 Android智能手机用户所用机型外观设计以直板触摸屏为主，占比87.2%，外观颜色以黑色系为主。不同性别用户在Android手机外观色系选择上存在一定差异。Android智能手机用户比例 二、用户使用/购买Android智能手机基本情况研究 1、Android智能手机使用比例 五成以上参与调查者正在使用Android智能手机 ZDC调查结果显示，在整个手机市场环境的烘托下，目前正在使用Android智能手机的用户比例高达54.7%，与ZDC每月监测的Android智能操作系统的用户关注度较为接近。而表示近期打算
7、购买Android智能手机的用户比例也达到40.6%。可见，Android正处于明显的上升通道中。(图) 你是否正在使用/打算购买Android智能手机？ 2、使用Android手机的时间长度 九成以上用户使用Android智能手机时间不足一年 ZDC调查数据显示，Android智能手机用户接触Android的时间均相对较短，这跟Android平台的发展历程直接相关。用户使用Android智能手机的时间以6-12个月为主，占比40.1%，其次为3-6个月，用户比例近三成，使用Android智能手机时间不足3个月的用户比例较大，为25.2%。而使用时间在一年以上的用户比例仅为5.5%。(图) 您
8、使用Android手机多长时间了？ 3、用户选择Android智能手机的原因 应用、软件丰富为用户选择Android智能手机的主要原因 Symbian的没落除了归因于系统老旧、不适应时代发展外，主要是由于其应用程序的匮乏。ZDC调查数据显示，用户购买Android智能手机的主要原因就是Android应用、软件丰富，占比近六成。其次为大势所趋、时代潮流，可见，在内容为王的时代，一个操作系统平台能不能受到用户的欢迎除了要有足够多的应用软件外，还要能够代表时代发展的步伐，引领潮流。(图) 您当初选择Android智能手机的原因是什么？用户所用Android智能手机品牌分布 4、用户所使用的Andro
9、id智能手机品牌分布 用户所用Android手机品牌以摩托罗拉、HTC、三星为主，国产品牌开始崛起 最早加入谷歌Android手机开放联盟的三剑客摩托罗拉、HTC、三星在Android智能手机领域占据着明显的优势地位。ZDC调查结果显示，目前正在使用Android智能手机的用户中，使用这三大品牌的用户比例最大，其中摩托罗拉用户占据27.3%的比例，HTC稍逊一筹，占比25.1%。三星与二者存在一定差距，用户比例为15.8%。 值得关注的是，加入了Android阵营的国产品牌也在Android智能手机领域开始树立起自己的旗帜，使用华为、中兴两大品牌的用户比例分别达到10.6%、8.5%，成为An
10、droid智能手机市场上第四、第五大品牌。(图) 您所使用的Android手机是什么品牌？ Android智能手机市场，国外品牌占据绝对优势 ZDC监测数据显示，2011年8月中国Android智能手机市场上，国内外品牌阵营泾渭分明，其中HTC以26.4%的关注比例位居榜首，三星以25.5%的关注比例居亚军，摩托罗拉获得20.3%的关注比例。索尼爱立信尽管排在第四位，但关注比例与三剑客差距悬殊。三剑客累计占据七成以上的关注比例，优势显著。 中国Android智能手机市场上，国内外品牌阵营泾渭分明。前五大品牌中，仅魅族一家国产品牌以4.0%的关注比例跻身其列。第六至第十位中，国产品牌占据四个席位
11、。但整体来看，国产品牌尽管占据的席位与国外品牌相当，但获得的关注比例却不能与国外品牌阵营同日而语。(图) 2011年8月中国Android智能手机市场品牌关注比例用户购买Android手机渠道分析一 三、用户购买Android智能手机习惯解析 (一) 用户购买Android智能手机的渠道选择 1、用户购买Android智能手机的渠道 实体店为用户购买Android智能手机的主要渠道 ZDC调查结果显示，实体店仍是用户购买Android智能手机的主流渠道，所占比例为47.4%，其次为通过网上渠道购买者，比例达到38.8%。随着运营商在智能手机市场力量的增强，通过三大运营商营业厅购买Android
12、机型的用户较以往也出现明显增长，达到13.1%。 尽管目前实体店仍为用户购买Android手机的主流渠道，但随着B2C、C2C电子商务渠道的发展和完善，ZDC认为，通过网络渠道购机的用户比例将呈上升趋势。(图) 您是通过什么渠道购买的Android手机？ 购买不同品牌Android智能手机的用户的购买渠道存在明显差异 ZDC调查数据显示，使用比例居前五的五大Android智能手机品牌用户在购买该品牌Android机型时购买渠道存在显著差异。 摩托罗拉、HTC、三星三大品牌用户主要通过实体店渠道购买，所占比例均在50%以上，其中HTC最高，达到63.9%，而使用华为、中兴两大国产品牌的用户主要通
13、过运营商营业厅渠道来购买，所占比例分别为51.9%、47.7%。 不容忽视的是，五大品牌用户中，通过网上渠道购买产品的用户比例也为数不少，所占比例均在三成以上。可见，随着智能手机市场的增长，可供用户选择的购买渠道也日益多样化，且呈分散趋势。(图) 使用不同品牌Android手机的用户的购买渠道对比用户购买Android手机渠道分析二 不同性别用户购买Android手机渠道存在一定差异 ZDC调查数据显示，不同性别用户在Android智能手机的购买渠道上存在一定差异。整体来看，男性与女性用户均以实体店为主要购买渠道，网上渠道居其次。但从具体数据来看，女性用户中通过实体店购买Android智能手机
14、的比例达到62.5%，较男性用户高出15.4%。 男性用户通过网上渠道购买Android手机的比例为39.4%，较女性用户高12.3个百分点。另外，男性用户通过三大运营商营业厅购买Android手机的比例较女性也高出3个百分点。(图) 不同性别Android智能手机用户的购买渠道对比 不同年龄用户购买Android手机渠道存在明显差异 ZDC调查数据显示，Android手机用户的购买渠道除了不同性别用户存在一定差异外，不同年龄用户的购买渠道也存在明显的差异。18岁以下及45岁以上的低龄及高龄用户更加倾向于到实体店购买Android手机，所占比例分别为62.7%、58.4%，远远高于其他年龄段用
15、户。 18-35岁的用户群体购买Android手机的渠道尽管相对而言也以实体店为主，但此年龄段用户通过网上渠道购买的比例却明显高于其他年龄段用户。(图) 不同年龄Android智能手机用户的购买渠道对比 整体来看，随着购买渠道的多样化，尤其是随着网络购买渠道的发展与完善，通过传统渠道购买产品的用户比例将呈下降趋势，而通过各种新兴渠道购买产品的用户群体将逐步扩大，用户购买渠道整体将呈分散化趋势。实体店购买渠道分析 2、实体店购买渠道分析 水货市场为通过实体店购买Android手机的用户的主流选择 ZDC调查结果显示，在47.4%的通过实体店购买Android手机的用户中，42.1%的用户选择的是通过水货市场来购买，产品以摩托罗拉、HTC、三星三大品牌为主。这是由这些品牌行货、水货较大的价格差价造成的。 IT电子产品卖场及手机品牌专卖店是用户的第二和
