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1、会议沟通技巧在我们的工作过程中，会议能够说是一项最经常的工作。一项调查说明：大多数商务人士有三分之一的时刻是用于开会，有三分之一的时刻是 用于旅途奔波。有感于繁重不堪的会议邀请，万科的总裁王石曾经说过一句专门形象的话 他说：“我假如不是在开会，确实是在去往下一个会议的路上。”尽管大伙儿都专门了解会议所带来的资源、人力、物力的巨 大耗费，但人们也不得不承认，会议是一种专门有效的沟通手段，因为面对面的交流 能够传递更多的信息，专门是专门多需要各部门协作的工作，就更是需要会议的纽带来协助 运作。【自检】你在会议沟通活动中是否具有以下行为要点？你的会议沟通表现是丿否X1总是在会议开始前3天就差不多安排
2、好了会议的日程并将该议程通知到每位与 会者。2当与会者询问议程安排时总是回答： 还没定呢，等通知吧”。3.关于会议将要进行的每项议程都胸有成竹。4.会议开始前半小时还在为是否进行某几个议题而犹疑不决。5.提早将每一项会议任务安排给相关的工作人员去落实，并在会议开始前加以确 认。6临到会议开始前才发觉还有一些会议设备没有安排好。7.预先拟定邀请与会的人员名单，并在开会前两天确认关键人士是否会出席会议。8.自己也记不清邀请了那些人出席会议，会议开始前才发觉忘了邀请主管领导参加 会议。9会议时刻安排恰当，能够完成所有的议题。10.会议总是被一些跑题、多话者干扰，难以顺利进行。11.会议室布置恰当，令
3、与会者感受舒服又便于沟通。12.会议室拥挤不堪，令与会者感受不快，大伙儿都希望着早点终止会议。以上 12 个问题，可能是你的会议沟通活动中常见的表现，你假如选择了题号是单数的 行为表现，请给自己加上一分；你假如选择了题号是双数的行为表现，请给自己减去一分。 最后看看自己的总分吧！36分：你的会议沟通技巧是值得称道的。03分：你的会议沟通技巧也还不错，但需要进一步改进。低于 0 分：你的会议沟通技巧真不如何样，赶快努力吧！会议的安排1充分考虑会议的进程，写出条款式的议程安排。制定2确定会议的召开时刻和终止时刻并和各部门主管和谐。议程3.整理相关议题，并依照其重要程度排出讨论顺序。安排4.把议程安
4、排提早交到与会者手。选择 与会者1首要原则是少而精。2信息型会议，你应该通知所有需要了解该信息的人都参加。3.决策型会议，你需要邀请能对问题的解决有所奉献,对决策有阻碍的权威，以及能对 执行决策做出承诺的人参加。4你需要对某些未在会议邀请之列的关键人士说明缘故。适宜 沟通 的会 议室 布置1.现场会议室一样比较方便且费用低廉，因此是首选地点。但假如涉及公司的对外公共 关系形象或者与会人数专门多，则能够考虑租用酒店或展览中心的专用会议室。2与会者的躯体舒服需求不能忽略，应注意会议室的空调温度、桌椅舒服度，灯光和 通风设备也应和会议的规模和安排的活动相适应。3依照你的沟通需要来选用适当的桌椅排列方
5、式。信息型会议的与会者应面向房间的 前方，而决策型会议的与会者应面向彼此。会议安排核查表检查项目具体工作负责人检查结果会议沟通目标会议议程安排参加会议人员安排会议实物安排会议的主持（一）成功地开始会议和其他的专门多场合一样,预备工作是幸免表现紧张的关键：假如你明白自己将会说些 什么来作为开场白，你就会放松下来。更重要的是,你能够给整个会议带来一个富有组织的、 卓有成效的开始。会议开场要领1准时开会 关于每一位职业的商务人士而言，最头疼、最深恶痛绝的情况莫过于对方不准时，不 守时。在高速运转的信息社会，时刻意味着抢占的商机，时刻意味着金钱和财宝，时刻意味 着一切。我们说“白费别人的时刻就等于谋财
6、害命”也是毫不夸张的。关于会议而言就更是 如此，因为不准时召开的会议白费的是所有与会者的时刻，这不仅会加剧与会者的焦躁抵触 情绪，同时也会令与会者怀疑组织者的工作效率和领导能力。2向每个人表示欢迎用宏亮的声音对每个人表示烈火的欢迎。假如你面对的是一队新的成员，让他们作向 大伙儿做自我介绍。假如他们彼此差不多见过面了，也要确保把客人和新来乍到的成员介绍 给大伙儿。3制定或者重温会议的差不多规则会议的差不多规则是会议中行为的差不多准则，你能够使用“不承诺跑题”、“倾听每 一个人的发言”以及“每人的发言时刻不能超过5 分钟”如此的规定。假如准则是由与会者 共同制定的而不是由主持人强加给与会者的，成效
7、要更好一些。你能够向与会者询问“我们 都同意这些规定吗?”要得到每一个人的确信答复，而不要想因此地把沉默当成是没有异议4分配记录员和计时员的职责假如可能的话，让大伙儿理想来担任这些职责而不要由主持人指定。计时员负责记录 时刻并保证讨论连续进行，记录员则负责做会议记录。关于一些例行会议而言，不妨由所有 人轮番担当这些职责。（二）会议主持人的沟通技巧一个优秀的会议领导者总是经常提出他们简短的意见以指引会议讨论的进程。比如说 “让我们试试”，“这是一个好的思路，让我们连续下去。”事实上，假如我们认真观看，就 会发觉优秀的会议主持人最常用的引导方式是提问题，针对目前所讨论的问题引导性的提 问，会使与会
8、者的思路迅速集中到一起，提高工作的效率。我们常用的问题大致能够分为两类：开放式的问题和封闭式的问题。开放式的问题需 要我们花费更多的时刻和精力来摸索回答，而封闭式的问题则只需一两句话就能够回答了 比如说：“小王，你对那个问题如何看？”这确实是开放式的问题；“小王，你同意这种观点 吗？”这确实是封闭式的问题。做为一名有体会的会议主持人，你应该善于运用各种提问 方式。给予S IV答案确定答案半确宦*答案不确定P封闭式给出方向开矽式对个人-对犬家上问题类型问题特点棱镜型问题把别人向你提出的问题反问给所有与会者。例如，与会者：“我们应该如何做 呢？ ”你能够说：“好吧，大伙儿都来谈谈我们应该如何做。”
9、环形问题向全体与会者提出问题，然后每人轮番回答。例如：“让我们听每个人的工作 打算，小王，由你开始。”广播型问题向全体与会者提出一个问题，然后等待一个人回答。如：“这份财务报表中有 三个错误，谁能够纠正一下？”这是一种具有鼓舞性而没有压力的提问方式，因为 你没有指定人回答，因此大伙儿可不能有压力。定向型问题向全体提出问题，然后指定一人回答。如：“这份财务报表存在三个错误，谁 来纠正一下？小王，你说说看。”这种提问方式能够让被问及的对象有一定的预备 时刻。（三）圆满地终止会议 不管是什么样类型的会议，在会议终止的时候重新回忆一下目标、取得的成果和差不多达成的共识，以及需要执行的行动差不多上专门必
10、要的。（1）总结要紧的决定和行动方案以及会议的其他要紧结果。（2）回忆会议的议程，说明差不多完成的事项以及仍旧有待完成的事项；说明下次会 议的可能议程。（3）给每一位与会者一点时刻说最后一句话。（4）就下次会议的日期、时刻和地点问题达成一致意见。（5）对会议进行评估，在一种积极的气氛中终止会议。你能够对每一位与会者的表现表示祝贺，表达你的赞扬，然后大声的说“感谢各位”来终止会议。灵活地应对会议的逆境会议依靠于与会者的相互作用。开会时显现问题是不可幸免的。有时问题因为人而产 生，有时因为程序或逻辑而产生。在任何情形下，主持者都有责任令讨论烈火，确保与会者 都参与讨论，并保持讨论的正确方向。（一）
11、某些人试图支配讨论的局面在会议中，常常会显现“一言堂“的局面。假如我们会议的目的是找出不同观点，那 么广泛的参与是会议成功所必不可少的因素。有时有些人可能因为富有体会、或职位较高而 处于支配地位。当这种情形发生时，其他人通常就会只是坐着听。这时，主持者就应该提一 些直截了当的问题，将与会者调动起来。假如其他方法都不能奏效，不妨尝试在中间休息时与那个人私下谈一谈，也许会有所 关心。（二）某些人想争辩这种人可能自称无所不知，或者把握的信息完全是错误的，或者是个吹毛求疵的家伙， 喜爱插话打断主持者。在任何情形下，主持者都要保持清醒的头脑。通过提问，主持者能够 引出这些人愚蠢的或牵强的发言，然后不再理
12、会他们。通常，这种人会激怒全体，会有人讲 出不欢迎他们的话，然后一片沉默。这时，主持者可再问其他与会者一些直截了当的问题， 从而坚持会场讨论气氛的平稳。通常地，那个喜爱辩论的人会意识到情形，然后不再提出问题。但假如那个人不敏锐 的话，主持者就必须直截了当地向他指出，他这种吹毛求疵的做法扰乱了会议的进程，白费 了宝贵的时刻。然后主持者赶忙向另一个人提问，以便让讨论连续下去。（三）某些人和周围的人开小会当与会者人数专门多时，经常会发生这种情形。开小会往往是因为某个人想讲话，但 又没有机会，或者某个慎重的与会者在向大会提出某种方法前，想先试探别人的看法。通常， 会议中有人开小差是不可幸免的。只是这种
13、小会一样比较简短。只有当小会时刻连续长了才 会成为一个问题。一个方法是请那个人告诉大伙儿他刚才所讲的内容，另一个方法确实是沉默，然后看 着那个破坏秩序的人。通常，如此就会复原会议秩序。（四）适应性的跑题者我们能够运用FAST法来解决那个问题。这一谈话技巧能够训练一个适应性跑题者采取 一些更富有建设性的行动：F,面对造成问题的人；A,感谢或确信那个人以及他/她的良好意图；S,建议一种新的行为方式；T,多做几次尝试，能够逐步改变或者提高你的要求：例如，假设小王总是在开会的时候讲专门多的见笑。他是个专门风趣的人，然而他总 是会让会议跑题。为了管住他：F,凝视他，说：“小王，我有个建议”A, “第一，
14、你的见笑都棒极了”S, “然而我仍旧不清晰你那聪慧的脑袋对那个问题真正是如何看的?说确实，你是否能 够告诉我们你的建议?”T,假如他依旧没有改变，或者你能够更加严格一些:“别如此了。我们差不多乐过 了,然而现在的要点怎么说是什么呢?”假如这些公布的干预仍旧不能够见效,你能够问小王是否能够在休息的时候和他单独 谈一谈。私下里告诉他：你看到了他做的那些情况,你如何评判他的这些做法,你的感受和 你期望他做些什么。如此的谈话能够比公布场合中的语气更为坚决和严格。自检】请你依照左栏的问题，从右栏挑出相应的计策，将问题和相应的计策用直线连接起来。通过该练习学习 如何更好地操纵会议。计策A. 请每个与会者总结其他人的发言。B. 问小组一个开放式的问题。C. 询问小组的反馈意见。D. 问小组一个具体的问题。E. 把问题转回给小组。F. 问与会者一个具体的问题。G. 请某个与会者总结讨论问题 你想令讨论烈火。 你想打断某项讨论。 几个与会者在开小会。 两名与会者就一个观点争吵。 与会者问了你一个难以回答的问题。 你想调查对一个观点的支持程度。 你想明白自己是否是个成功的会议主持人。答案：1B2 G3 F4 A5 E6 D7 C【心得体会】
