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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页中国移动通信企业标准QB-J-002-2006经营分析系统与BOSS系统互动技术规范 版本号：1.5.0 经营分析 & BOSS Interface Specification 2006-03-20发布2006-03-20实施中国移动通信有限公司发布目录1概述71.1背景71.2目标81.3适用范围81.4引用标准81.5解释权91.6约定92总体说明102.1系统结构102.2互动原则112.3互动方式123经营分析互动层153.1互动数据流图153.2互动功能描述163.3互动应用对经营分析系统的影响173.3
2、.1实体模型的扩充173.3.2新增互动接口数据183.3.3对经营分析系统功能模块的影响183.3.4流程控制194BOSS互动层204.1互动数据流图204.2互动功能描述214.3互动对BOSS系统的影响224.3.1对BOSS实体模型的影响224.3.2对BOSS功能模块的影响245互动接口层245.1概述245.2接口的数据形式245.3接口双方责任255.3.1BOSS系统的责任255.3.2经营分析系统的责任255.4接口实现方式265.4.1文件接口处理265.4.2实时数据接口295.5接口的逻辑管理305.5.1数据管理305.5.2完整性管理316营销管理互动316.1.
3、1互动方式326.1.2互动流程326.1.3功能实现337互动业务功能实现357.1客户挽留357.1.1互动流程模型357.1.2经营分析应用实现367.1.3BOSS应用实现377.1.4互动接口397.2资费计划调查417.2.1互动流程模型417.2.2经营分析应用实现427.2.3BOSS应用实现447.2.4互动接口457.3客户关怀477.3.1互动流程模型477.3.2经营分析应用实现487.3.3BOSS应用实现507.3.4互动接口527.4数据业务营销管理547.4.1互动流程模型547.4.2经营分析应用实现557.4.3BOSS应用实现567.4.4互动接口587.
4、5竞争对手策反管理627.5.1互动流程模型627.5.2经营分析应用实现637.5.3BOSS应用实现647.5.4互动接口668信息共享实现678.1实现描述678.1.1信息共享需求特点678.1.2数据流程描述688.1.3接口数据内容688.2IMEI分析及应用708.2.1终端分析708.2.2并卡检查738.3资费分析738.3.1资费分析轮廓信息738.4客户价值748.4.1客户价值名单748.5代理渠道评估768.5.1代理渠道轮廓信息列表768.6SP评估788.6.1SP评估列表788.7客户关系网分析798.7.1客户关系轮廓信息79附录一、修订说明80前言本标准由中
5、移计业2004XXX号印发。本标准由中国移动通信有限公司计费业务中心提出并归口。本标准由标准提出并归口部门负责解释。本标准起草单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。本标准主要起草人：段云峰、张晓京、常倩、黄岩、刘虹、马元吉、杨仕荣、胡建强、张航友、李勇等。本标准解释单位：中国移动通信有限公司计费业务中心。1 概述1.1 背景经过两年多的建设和完善，目前有限公司一级经营分析系统（以下简称一级经营分析系统）以及各省（直辖市、自治区）有限责任公司的省级经营分析系统（以下简称省级经营分析系统）已基本建设完成。初步建立了面向企业运营的统一数据信息平台，为全网业务、客户服务、市场营销、经营决策、业务实施
6、等工作提供了有效的支撑，同时进一步支持了有限公司对各省市场经营活动的管理和指导，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。在省级经营分析系统v1.0的建设中，已初步实现了一些互动应用，进而不断提升经营分析系统的应用水平。为满足经营分析系统v1.5规范中营销管理子系统的建设需要，中国移动对经营分析系统与BOSS系统互动技术规范v1.0.0进行修订和补充，特制定中国移动省级经营分析系统与BOSS系统互动技术规范（v1.5）（以下简称“本规范”），旨在指导和规范各省（直辖市、自治区）有限责任公司的省级经营分析系统与BOSS系统之间互动接口的建设和管
7、理。为了进一步推动市场营销管理的工作，落实集团公司“精细化营销”的精神，体现主动营销、主动服务等经营模式，进一步发挥经营分析系统的决策分析作用和实现BOSS系统的业务智能化建设的工作，必须进一步加强BOSS系统与经营分析系统的互动应用，提供营销管理、产品开发、客户服务的互动流程。各省（直辖市、自治区）有限责任公司应以本规范为指导，结合本省业务开展的需要进行省级经营分析系统与BOSS系统互动接口的建设。本规范共分八章：第一章：概述。概括描述本规范制定的适用范围、参考文档、约定等内容。第二章：总体说明。介绍经营分析系统与BOSS系统互动的背景、原则和系统的总体结构、互动方式等。第三章：经营分析互动
8、层。描述经营分析系统的互动流程和改动内容。第四章：BOSS互动层。描述BOSS的互动流程和改动内容。第五章：互动接口层。描述接口的具体实现方式和相关要求。第六章：营销管理互动。描述营销管理平台的互动方式和功能实现。第七章：互动业务功能实现。描述闭环营销方式中的各互动应用的具体实现。第八章：信息共享实现。信息共享方式中的各业务功能的具体实现。1.2 目标本次经营分析系统与BOSS系统互动规划和建设的主要目标是：1、 构建经营分析系统和BOSS系统互动的架构和机制，提升支撑能力，满足业务发展需要。 针对业务数据进行全面深入地分析挖掘，发现各种业务的规律、业务趋势等信息，为业务策略的制定和调整提供有
9、效的参考依据，并通过业务策略、业务扩展信息有效地应用于BOSS系统，完善和优化BOSS系统的市场营销和主动服务等方面的功能，提高业务运营的营销服务质量。2、 建设营销管理平台互动接口，实现BOSS系统和经营分析系统的信息交互和闭环流程。通过营销管理平台互动接口，实现BOSS系统与经营分析系统的营销策划、营销执行、营销评估的闭环营销业务流程，满足营销管理人员对营销活动流程支撑的需求，进一步提升经营分析系统的应用水平。3、进一步提升经营分析系统和BOSS系统的数据质量。 构建BOSS系统和经营分析系统之间数据自动传送和检查的机制和通道，提高自动化程度。1.3 适用范围本标准适用于中国移动各省（直辖
10、市、自治区）经营分析系统与BOSS系统互动接口的建设。1.4 引用标准中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范（2.0版）中国移动通信业务运营支撑系统（BOSS）业务技术规范接口分册（2.0版）中国移动省级经营分析系统规范（1.5版）1.5 解释权本规范的增补、修订及解释权属中国移动通信有限公司。1.6 约定本规范内的BOSS系统均指BOSS2.0系统。上行接口数据：从经营分析系统向BOSS系统传送的互动数据。下行接口数据：从BOSS系统向经营分析系统传送的互动数据。在线实时数据：BOSS系统从经营分析系统实时查询的互动数据。2 总体说明2.1 系统结构BOSS系统与经营分析系统之
11、间的互动接口包括三个层次：经营分析互动层、BOSS互动层及互动接口层，前两者以接口数据生成、发送、接收、校验等功能为主，互动接口层则主要建立接口数据传输通道，并说明互动接口数据的内容和格式。系统结构如图2.1所示：图2.1系统结构图 经营分析互动层主要完成商业智能分析，提出分析结果后供BOSS系统参考。在经营分析系统中实现几个方面功能，一是将经营分析中分析挖掘的结果生成接口数据，二是实现API调用功能，三是接收BOSS系统的源数据和执行反馈信息，同时进行OLAP分析应用的不断修正完善，以及数据挖掘模型的评估与优化。要求经营分析系统根据互动应用需要扩大数据抽取的范围，增加分析主题，完善应用主题的
12、评估和修正，提高决策能力和数据质量。 BOSS互动层侧重于具体的业务流程执行，根据经营分析的结果，落实到具体的操作流程中。主要在BOSS系统中实现接收经营分析信息，并采取主动营销、客户挽留等行动，也可通过互动接口将执行结果反馈给经营分析系统，供经营分析系统进行OLAP分析应用的修正完善，以及数据挖掘模型的评估与优化。在应用部署和功能设计上要求充分考虑对经营分析系统的相关成果应用，充分发挥经营分析对BOSS的客户服务和主动营销等业务提供有效支持的功能。 互动接口层 与前两层不同，互动接口层主要以接口数据为主，包括上行接口数据（从经营分析系统到BOSS系统）、下行反馈数据（从BOSS系统到经营分析
13、系统）、在线实时数据（从经营分析系统到BOSS系统）及源数据（从BOSS系统到经营分析系统）。该层主要对接口数据进行说明，包括传输协议、文件命名、接口格式内容、校验方法等，实现从BOSS系统到经营分析系统之间的双向数据通道。BOSS系统与经营分析系统之间的互动接口服务，由两种接口方式实现，包括数据提取与支持、在线应用访问等。数据提取和支持是比较普遍和常见的系统接口方式，它通过数据记录和文件的传输实现系统间的数据共享和交互。一方面是指经营分析系统从BOSS系统提取多种源数据，这一部分在经营分析系统的建设中已经实现了大部分工作，以后会根据系统的运行和分析主题的增加，扩大从BOSS系统数据抽取的范围
14、；另一方面将经营分析系统中分析结果直接反映到BOSS系统中，在BOSS系统功能层面上响应数据访问需求；另外还包括把BOSS系统应用执行结果反馈到经营分析系统中。在线应用访问通过API调用直接进行客户信息服务和报表计算结果等。由经营分析系统提供统计分析的API接口，BOSS系统在现有功能基础上对服务功能进行扩充，增加对经营分析系统API接口的调用，实时或准实时从经营分析系统获取业务分析信息，向营销服务人员提供更丰富和全面的客户业务信息，促进主动销售流程的完善和优化。2.2 互动原则在经营分析系统与BOSS系统互动的过程中，经营分析系统通过互动接口获取以BOSS系统为主的多种数据源，、完成业务流程的交互，BOSS系统通过互动接口获取经营分析系统的分析结果。一、在互动过程中系统间的交互数据应遵循如下要求：1、 完整性要求数据视图的完整，即数据自身完整且相关数据完整。自身完整指数据记录本身没有属性的缺失。相关数据完整指数据记录之间的数据关系明确、描述全面不缺失。2、 一致性要求数据的一致性是指防止由于数据在多个数据源中的多重定义而产生的数据描述差异和歧义，以及
