《宾馆服务员爱岗敬业发言稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆服务员爱岗敬业发言稿（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、宾馆服务员爱岗敬业参考发言稿以下是酒店效劳员对工作的奉献。我希望这对你有所协助。亲爱的领导人、法官和朋友们:你好。我叫x,是x酒店x部门的一名一般员工。我演讲的主题是我爱这平凡的岗位。在漫长的一生中，大多数人过着平凡的生活。然而，有些人在平凡的岗位上做了特别多不平凡的事情。有些人只是在平凡中消磨时间。一切从平凡开场,平凡的起点永远是走向成功的第一步。今天，我们欢聚一堂，举办“弘扬五四精神,展示时代风采演讲竞赛”。如今此刻,我们更加思念那些为了祖国和人民幸福而被埋在地下的崇高理想的人们。他们的爱国主义将永远鼓舞我们为社会主义建立事业奉献一切。我在这份效劳员的工作已经两年了。在这个一般的职位上，我
2、获得了特别多锻炼和知识。我喜爱这个一般的职位,我感到特别荣幸有时机和大家交流我的工作经历。我记得当我依然个学生的时候,每当我在路边高耸的亭台楼阁里看到那些笑容暖和、举止端庄大方的侍者时,我时不时会有一个愿望。我希望有一天我也能穿上酒店的制服,那太好了。我羡慕他们能在优雅的环境中工作,为来自世界各地的客人效劳。多好的桥梁啊，中国人民和世界人民之间的友谊之桥。在我心中，这是一项崇高、神圣而深入的职业！风会错过季节,雨会错过沙漠,但幸运的是，我没有错过命运的时机,最后我实现了成为酒店效劳员的愿望。我的心情和在竞赛中赢得冠军一样欢乐。然而，过了一段时间后，我工作的新奇感逐步消失在每天重复的铺床、吸尘、
3、粉刷等工作中，无聊感逐步构成。我从未想过我不断渴望的工作会是如此。想象和现实之间的差异太大了，我确实被吞没了。我记得有一次，当我清扫房间的时候，我发觉客人的房间又脏又乱,因此我一边清扫一边捂住嘴，嘴里还不时低声抱怨。碰巧当客人回来时,我有点不欢乐，说:“我盖了房间，请快清扫。”听到客人的话,我觉得好似被针扎了一下。我丢下清洁器具，哭着跑到洗手间。当工头看到这个时,他咨询我发生了什么事。我哭着告诉她这个故事。听到这里，她摇摇头，认真地对我说:我们的工作是为客人提供一个优雅洁净的环境。客人入住后,他们不仅买了一个休息的地点,还要求享受这里最好的效劳。从另一个角度来看,站在客人的立场来考虑咨询题,你
4、就不会那么委屈和不平衡。刚刚你的行为是错误的,跟我来抱歉并向客人解释！我有些不快地看着她,心想:即便我错了，明白也没关系,我依然要抱歉。这是多么可耻。我一动不动地坐在椅子上。这时,工头大概看出了我的办法，微笑着鼓舞我说:“敢于正视本人的缺点和错误,向前迈一步，你会有完全不同的心情和感受,同时你会获得全新的工作动力。之后,她转身出去了。我单独一人坐在休息室里，考虑着班长对我说的话，记着我开场工作的誓言和决心。最后，我鼓起勇气来到房间门口，计划主动向客人解释和抱歉。但引起我留意的场景是:领班微笑着优雅地对客人说:“你好，先生，特别抱歉刚刚的效劳员是新员工。请原谅我的任何冒犯。我代表她向你抱歉。正如
5、她所说，她尊敬地为客人端上热茶，然后用娴熟的效劳技巧为客人拾掇房间。这时,客人有点为难,说:“都是我的错。”。我把房间弄得太乱了。我应该请你原谅我。请代我向刚刚的效劳小姐抱歉,并请她不要介意我刚刚说话时的态度。这时，当我站在门口时,我的脸忽然变红了。看着刚刚发生的事情,我感受特别好。不同的效劳态度和治疗方法到达了两种完全不同的效果。这让我深入理解了如何用“心”为客人效劳。不仅客人们特别满意,我们也能够从实际工作中体会到这个平凡岗位的非凡之处。转眼间，时间过得特别快。尽管这件事已通过去了特别长时间，但它不断深深地印在我的脑海里,不断地敦促我,鼓舞我克服工作中遇到的各种困难，使我能够经受住一次又一
6、次的考验。我们用标准恰当的语言、甜美的微笑和高贵的外表为客人提供最好的效劳。当风尘仆仆的客人入住酒店时,他们会立即送上香巾、热茶和亲切的咨询候。当我们看到客人眼中有一丝询咨询时,我们会立即答复:“您好，先生，有什么事吗?”遇到多变的天气，外宾特别容易习惯天气。这时，我们会小心提示客人多加些衣服或者别忘了带雨具。这些小事情在我们的工作中有特别多，但正是这些小事情聚集了我们独特的、周到的效劳。一年多以后,由于工作需要，我被房屋署委任为工头。从那天起，我觉得肩上的责任更大了。我总是严格要求本人，以身作则，吃苦在前，公平处理事务,用本人的实际行动妨碍和推进团队成员。当地板缺少工作人员,清洁工作繁重时,
7、我自愿放弃休息时间，把集体荣誉放在第一位。不管在哪里,大局是最重要的。慢慢地,团队中越来越多的人致力于他们的岗位。我记得有一次,我遇到了一次大规模的健康检查,碰巧赶上了旅游旺季。工作量已经特别大了。同时,我们被要求细心完全地清扫房间和公共区域。那时,我特别担忧我不能在规定的时间内完成任务。这时，团队成员来找我说:我们宁愿不休息，我们必须在规定的时间内完成任务,由于我们不会给集体带来任何妨碍。特别简单的话,反映了团队成员的主人翁认识和责任感在不断加强。最后，我们不仅和韩水一起为酒店赢得了荣誉,维护了集体利益，而且用行动证明了我们的价值。过去的多少,历历在目,使我锻炼的同时也锻炼了意志，通过在工作
8、中的不断探究，我对本人的工作有了更深的理解和认识。为了保证房间的出租质量,我记录了日常查房中存在的咨询题，并利用上午的会议时间安排了工作重点和考前须知。在这些回合中,除了关注昨天存在的咨询题之外,我还接着寻找新的咨询题。利用循环检查方法为客人提供洁净、温馨和平安的环境。在日常效劳过程中,每个效劳员利用工作中的细心观察，精确把握每个客人的不同生活习惯,满足客人的不同要求。一位长期客人住在我们的大楼里。当效劳员发觉客人每天下班后总是去冰箱找水喝时，每个值班效劳员都会提早为客人做好预备，为他的生活提供便利。又一天晚上，客人拿出一件衣服，焦急地咨询我们是否能协助熨一下。当我们得知客人白天忙于生意,不能送洗的衣服，晚上必须穿去参加聚会时，我们主动借熨斗给客人熨衣服，并及时还给客人。客人特别欢乐。离开前，他对我们说:“特别感激你们周到及时的效劳，这协助我处理了我的困难。假如我再回来,我一定会和你在一起。在过去的几年里，我越来越发觉这个一般的职位深深吸引了我。随着时间的推移，我对这份工作的热爱日积月累。由于从平凡的小事中,让我清晰地看到和理解效劳工作中的亮点,许多起起落落,让我体会到人生的真正意义和价值，说到这里，我不禁用心告诉你。我爱这个平凡的岗位，这是我无悔的选择!感激大家这些是酒店效劳员奉献演讲的内容。感激你的阅读。
