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1、自来水营业所收费试用期总结自来水营业所收费试用期总结三个月的试用期一晃而过，回忆自己在此期间的工作和学习，深有感触。初入营业所时的小心翼翼，到如今彻底的融入集体；跟在教师身后学习时的疑惑慌乱，到如今自己可以稍稍的.独当一面；第一次独立做业务时的紧张拘束，到如今的沉着应对耐心处理。这些一点一滴的改变，都要感谢所有领导与教师的关心和帮助，才让我可以快速转换角色，适应环境，踏实工作。最根底的收费业务也是最需要细致和耐心的，核实账单是否超过最后付款日期、用户之前是否欠费、注意系统中违约金的结算、收缴现金时与客户核对实收金额和找零金额、遇到客户缴付多份账单时静下心笔笔清。窗口业务员不仅仅只是为客户提供缴
2、费的窗口效劳那么简单，作为营业所与广阔用户之间最直接的沟通桥梁，我们的工作除了最根本的收费以外，还要让客户理解、认可我们的公司；理解、支持我们的工作。微笑效劳、按规办理、耐心解答，让客户感受到我们窗口效劳的热情与细致。假如说窗口效劳工作是我们与客户间沟通的桥梁，那么办公室工作就是营业所内部承上启下的纽带。在试用期中，因营业所工作需要，我有局部时间借调在综合办公室帮助其他教师分担些根本的工作。办公室工作并不是看到的那么简单和轻松，在处理日常工作的同时，总会有一些特殊事件穿插在其中需要我们及时处理，这就需要自己准确判断事情的轻重缓急，合理安排手头工作的先后顺序，防止遗漏及时记录自己及办公室中接到的
3、任务，不漏办、不拖拉，传达公司下达的指令，完成领导交代的任务，满足基层办公的需求，在努力学习根底工作的同时，强化自身应对突发事件的承受才能及处理速度，做好这承上启下的纽带中的小齿轮。在现阶段的工作中，虽然可以独立处理根本问题，但是仍然还有缺乏之处需要继续努力，加以完善。在窗口效劳工作中，要更加熟悉客户所提供的路名、地址；在接待过程中，用南汇话替代习惯性脱口而出的普通话，确保客户能听懂的同时也能增加客户的亲切感。在日常办公中，要努力熟悉各个站点的人员及情况，更准确地记录反应站点信息。“一切为了用户为了一切用户”，这句话并不只是口头说说那么简单，而是应当成为我们时刻记在心里的效劳理念。在以后的工作中，自己更要学会静下心来，踏踏实实的完成工作，与每位同事和睦相处，努力学习各种工作中需要用到的知识及技能，争取能早日对公司的培养有所回报。第 页 共 页
