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1、卫生院改善医疗服务行动工作情况为不断加强医疗服务管理，提高以来服务水平，改善群众看病就医感受，根据上级相关部门关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知的文件精神，结合我院近年来取得的实际成果，现将具体内容总结如下：一、基本情况医院设有内科、外科、妇科、儿科、放射科、检验科、B超室、中医科、理疗康复科、防保科、公共卫生科、一体化办公室、居民医疗保险办公室等临床医技及职能科室20余个，能基本满足我院工作需要，医院下设31处卫生室，在职乡医51人，其中标准化卫生室26处。二、具体内容1、优化诊室布局。根据门诊患者病种情况合理分布各专业诊室，有效引导和分流患者，划价、收费、取药等服务窗口，等会儿时间原
2、则上小于等于10分钟，同时医院逐步在出入院办理、取药和检查检验等人流聚集区域设立转诊服务窗口，提供流动导医服务。2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共卫生场所禁烟要求。3、提供便民设施，在院内设立综合服务窗口，在门诊大厅、住院处、医保大厅结算窗口张贴醒目标识，公开上级部门各项政策，简化诊疗报销程序，为老年人、贫困人员、优抚军人开通就医“绿色通道”优先对待，积极为患者提供适宜连续的诊疗服务。4、为提高我院的诊疗水平，提升我院硬件设施，我院与厂家合作租赁美国GE彩超机一台，分期付款购买DR一台，厂家投放国产英诺华自动生化分析仪一台、另外还
3、有血液流变学分析仪、电解质分析仪等设备20余台，基本满足了我辖区群众的就诊需求。5、我院为更好地开展公共卫生服务，于2018年购置移动查体设备。该设备根据查体人员出示的身份证打印与档案号相对应的条码，持该条码便可进行身高体重测量、体温测量、老年人问诊、血压测量、血液抽取、尿液分析、心电图监测、B超监测等项目，各个项目均与对应的平板电脑通过蓝牙进行连接，测量结果可被平板电脑的查体程序自动获取,从而进行对应保存查体数据。所有的查体设备可实现离线操作，查体环节中不需要网络的连接，最终的查体数据可通过一键上传的方式传至公卫系统，从而在公卫系统中自动生成健康体检表。6、推动信息化建设，整合医院信息化管理
4、系统(HlS),实现对门诊、病历、处方、住院、医保、社保、结算等统一管理；同时我院作为首家开展远程医疗服务的基层卫生院，于2018年3月28日正式开通与山东省立医院等三级甲等医院成功对接。推动区域内医疗信息互联互通，资源共享和技术共享，目前已成功会诊70余人，得到了患者一致好评，并收到患者送来的多面锦旗，以表感谢。我院也将在以后的工作中积极向患者宣传远程会诊的优势，让他们真正地享受到“足不出户”就可以得到省级专家的救治，在一定程度上缓解农民患者看病难的问题。7、我院在大厅设立了自助终端机，通过影片、图片、文字等多媒体数据形成互动环境，从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费等服务功能的电子信息设备。自助终端机用于检验报告单打印领取环节，患者在检验科完成检查后，可通过刷身份证、刷就诊卡、读取条码的方式在自助化验单打印机上自助完成领取化验单的过程。方便了基层患者自助查询相关费用明细、健康档案及打印检验报告。目前我院还有很多工作处于起步阶段，任重而道远，紧跟医疗卫生体制改革步伐，为检核“健康蒙阴”做出我们应有的贡献。
