《2023年企业转型发展心得体会（全文完整）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年企业转型发展心得体会（全文完整）（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年企业转型发展心得体会（全文完整）企业转型发展心得体会 企业转型发展心得体会在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫下面是我为大家整理的企业转型发展心得体会 ,供大家参考。企业转型发展心得体会在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和
2、风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。根据团队现状，确定网络转型培训的重点和方向，确定培训对象和内容，制定并实施培训计划，积极引进商业银行的经营理念和管理理念。完善员工的知识和专业结构，全面提高员工的整体素质，逐步适应邮政储蓄银行的发展需要。为尽快提高零售网点的销售能力和顾客满意度，实现网点功能的根本转变，采取了以下措施：1.加强领导。网络转型的最终目标是提升网络功能，实现网络功能从交易核算型向营销服务型的转变。，把推进网点转型作为重中之重，提高员工满意度和客户满意度，提升网点营销服务能力和核心竞争力，甚至利用全行业务转型实现工作目标。对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转
3、型提供科学依据。2.坚持原则。坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起
4、来同步推进。3.建立机制。转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。4.改善措施。通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个
5、根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。第二部分通过参加公司转型会议的学习，我深有感触，觉得自身的担子更加重大，并且对于以后的工作有了新的方向和目标。我们认真学习了甘总在西安分行转型宣传实施会上的讲话转变观念，积极转型，精细管理，加强落实，言简意赅，明确了当前的工作方向和思路。作为营业前台，对于“六大转型”中，我感触最深的就是产品转型和作风转型。在产品转型方面，在之前的工作中，向用户推荐消费品时，从用户的一般消费层面上，只推荐“环球通、M区、神州行”三个品牌
6、中的一个。然而，近年来，随着时代的发展和电信行业的激烈竞争，新资费相继出台，新资费能更好地满足客户不同方面的需求。为了同时满足客户的本地通话、长途通话、漫游和互联网接入需求，该公司推出了“月度计划”套餐。积极推出家庭产品“家庭计划”业务，满足家庭需求。在“产品转型”中，我们的业务前台应加强公司新推出的产品，让客户深刻感受到新产品的优势，并积极推动“家庭计划”活动，以实现客户保留和家庭市场的发展。对于作风转型，营业前台作为直接面对客户的服务窗口，我们应该在以前的服务理念中，增加更多的创新意识，做到在营业前台向用户提供更主动的服务和个性化的服务。同时面对公司下发的各项指标任务，要以良好的心态面对，攻坚克难，勇往直前，求真务实，扎实完成各项任务指标。我们将公司“六个转变”融入日常工作，按照公司文件精神积极转变。我相信我们会克服困难，实现我们在电信行业的坚定地位。
