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1、“老来乐”有限公司创业计划书（机密文件，未经许可，严禁复印）目 录一、实施概要2二、公司概况3 公司摘要3 公司业务描述4公司发展战略4三、产品与服务5 产品与服务概述5 产品及产品服务的优势5四、市场分析6 老年人口市场分析6 目标顾客分析6 市场分析7竞争分析9 结论与建议10五、公司管理模式10 系统化管理模式10 人员机构管理11 权利与责任11 各部门职能12 人员分工14六、营销策略15 产品策略15 产品项目策略16 产品组合策略16 定价策略17 促销策略17 分销策略17 广告策略18七、经营策划18 场所定位18 经营内容18 经营重点19 质量控制19 经营目标与发展规划
2、19八、财务分析20启动资金极其投资计划20 现金流量表23 损益表23 资产负债表25九、融资决策26 第一阶段融资26 第二阶段融资26 第三阶段融资26十、风险控制27“老来福”有限公司创业计划书一、实施概要（一）公司概况公司名称： “老来福”有限公司，本公司主要经营各种老年产品和服务。主要产品：老年衣服、老年书籍、拐杖、收音机、老花镜等各种老年用品。主要服务：老年英语培训班，老年计算机培训班，并根据消费者需求开展各种学习班。公司发展壮大后，还将进军老年人旅游市场及开办老年人学习班，满足老年人的不同需求。公司宗旨：黄昏无限好，唯我老来福。服务宗旨：寸草心献给父母，夕阳情挥洒晚年。服务理念
3、：真正的用爱关注，真正的用心服务。企业愿景：最优质的老年服务，最过硬的老年品牌。（二）商机通过公司前期进行的关于人口、购买欲望和购买力三者调查分析表明，我国老年人市场是个日益庞大、消费需求越来越高的购物群体。而且，到目前为止，老年人在我国仍是一个待研究待开发的市场，谁最先有效地进入这一市场，谁就有可能获得巨大的收益。（三）目标市场与预测我国人口年龄结构已达到老年型标准。已初步形成潜力巨大的“银色（老年人）市场”。一方面，随着国家经济实力的增强，社会保障基金越来越丰厚；另一方面，如今50多岁正当年、收入颇丰的企业负责人、中高层管理人员届时将步入晚年，他们需要也能够承受比较高档特色的服务。此外，老
4、年人的儿女们也会为父母购置生活用品等，因此，公司的目标市场是老年人市场有着广阔的市场前景。（四）竞争优势 1）目前市场上存在的同类型的企业较少，故而，重点竞争对手较少，有广阔的市场发展空间，前景好。 2）产品类型多种多样，提供的服务独特，本公司销售业与服务业紧密结合在一起，全方位的满足了老年人的物质享受与精神享受，能够满足大多数老年群体的需要，因此，可以吸引更多的目标顾客。3）本公司适应了中国老年人的消费趋势，受到政府、学校和社会的大力支持。（五）管理团队 本公司的高层管理人员及经营人员均是大学本科级以上学历，具有特定的优势：1） 具备发觉创业机会和合理利用创业机会的能力。2） 具有完备的知识
5、机构、抗压能力、创新创业精神。3） 大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势。4） 团队意识强，有着较高的核心凝聚力，在公司运营上能够协作一致，为公司的发展奠定基础。二、公司概况 公司摘要“老来福”服务有限公司以老年人为服务对象，针对现阶段老年人的特点，提供一系列专门为针对老年人设计的活动和服务，包括老年人服务公司以及下属的老年人俱乐部和老年吧。老年人俱乐部主要提供一系列的经过专业人员针对老年人设计的科学健康的娱乐活动，老年吧主要提供给不同修养和爱好兴趣的老年人聚会倾谈研讨各自兴趣和科目（例如退休语文教师的定期聚会探讨些乡村教育课题），而作为老年人服务公司则为老年人提供一系
6、列特色服务，包括实现老年人年轻时未成实现的梦想和各种愿望。 公司业务描述1公司主旨:“三有“,即老有所为,老有所用,老有所成.2公司选址：宁静，舒适，交通方便，在老人集中区域。3公司营业范围：主要提供老年人的服务4公司的目标：打开银色特色服务市场并占据银色市场的龙头位子。公司发展战略第一阶段：求生存（资本的原始积累）此阶段注重发展会员，形成一定固定数量的会员，吸纳一批优秀具有社会影响力的老年人会员，逐步吸引各行各业的不同老年人精英，进而形成一定的社会影响力，扩大公司的知名度。第二阶段：谋发展（实力的逐渐壮大）通过第一阶段的取得的成果继续扩大公司的影响力和知名度，进而向中型规模企业发展，开展一些
7、列高级服务和扩展配套服务， 针对一些有特殊需求的老年人提供个性化服务。 第三阶段：成规模（规模的经济时期） 形成规模经济后，公司将向连锁经营方向发展，建立一些列连锁店提供跨地域跨时空服务和统一的服务标准，使得不同地区的老年人可以得到交流和合作，不同区域的资源得到更好的利用和共享，进一步扩展公司的业务类型和服务种类，形成全国性的超级连锁经营企业，占领银色市场的老头位子，确立公司在整个市场中的影响力，并上市融资。三、产品与服务 产品与服务概述公司在开发老年产品时，考虑到老年人的生理、心理及行为特征，注重其实用性、方便性和保健性。比如在饮食方面，老年人一般要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固
8、醇的食物；在穿着方面，基本要求是服装大以外，易穿易脱；在用的方面要求物品轻便、实用等。除了老年人用品市场以外，老年人服务市场我们也正在进一步的研究和开发，如开办老年公寓，提供生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。 产品及产品服务的优势1、价格：适中实惠，物有所值一般老年人生活阅历较为丰富，消费者主权意识较强，是一个成熟的消费群体，他们购买产品时一般为慎重。因此，我们公司在产品定价时一定要实事求是，价格适中，实实在在，物有所值。2、产品服务：增加便利，开设专柜，服务上门渠道策略以增加老年人的便利条件、尽量接近消费者为主线，如开设老
9、年专柜、老年专卖店、老年便利店等。店铺的位置应分布在老年人较集中的居住区；店铺的设施应尽量自动化，增加休息区；店铺的服务应细致周到，热情为老年人提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的老人提供上门服务、电话预约购物等。3、提供产品及服务的销售优势：情感营销，以情促销适当应用广告策略。针对老年消费者制作的广告，多选择介绍性、提示性和劝说性广告，同时也会借助多种媒体和报刊类的宣传方式对我们的产品进行营销和宣传，此外我们尽量避免炫耀性、夸张性广告，名人广告，视听广告和报刊广告是两个比较重要的媒体对于我们所提供的产品和服务的销售将会起到非常重要的作用。同时，因为老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人
10、接触，渴望得到社会与家人的尊重和关注。因此在促销的各个环节上，我们都注重用“情”字贯穿始终，以情感人，以情动人，时时处处为老人着想。四、市场分析 老年人口市场分析民政部最新数据显示，我国现有亿60岁以上的老年人，约占总人口的%。按照国际通行标准，一个国家或地区60岁及以上人口达到总人口的10%，则称这一国家或地区的人口年龄结构进入了老年型。因此，我国人口年龄结构已达到老年型标准。已初步形成潜力巨大的“银色（老年人）市场”。一方面，随着国家经济实力的增强，社会保障基金越来越丰厚；另一方面，如今50多岁正当年、收入颇丰的企业负责人、中高层管理人员届时将步入晚年，他们需要也能够承受比较高档特色的服务
11、。因而，现在开创一个概念化的老年人相关的需求所选择的市场时机是千载难逢的。老年人口分析竞争优势分析老年人购买力老年人消费特征老年服装市场老年保健市场老年人旅游市场分析 目标顾客分析面对这一银色（指老年人）浪潮，我们可以分析得到：日益扩大的老年群体以其自身特点将带来一些新的经济增长点。老年是一个消费的阶段，工作时的长期积蓄以及无需再照料家庭，使得老年人可以有时间有资本享受人生和追求自己年轻时没完成的目标。特别是一些经济发达地区的老年人更具市场，他们大部分人一般都有收入（退休工资或福利或子女的赡养费等等），知识水平、受教育程度、修养观念都相对来说较高，因此可以针对这类人群这种特点开展老年人特色服务
12、业务。这一类人群的特点是有时间，有金钱，有一定的知识水平，懂得享受人生，还有一定精力，具有特殊的消费偏向和对市场的特色需求。 市场分析目前来说中国市场上的针对老年人开展的特色业务基本上为零，因而，市场空间十分广阔，面对这个尚未开发利用的市场，要进入这个市场没有什么障碍，进入成本较低。就目前中国的养老福利制度而言，基本上是政府投资兴办的，民间兴办所占的比例很小，不成规模，远远不能满足现在老年人日益增长的各种个样的需求的，因此，面对如此巨大的银色市场，我们要开创银色市场的先例，创立一个专门服务老年人的公司，针对老年人的特点提供一系列特色服务。1、中国老龄化现状根据国际社会通例，65岁及以上人口占总
13、人口7%以上或60岁以上人口比重超过10%的社会被称为老龄社会或老年型人口国家。因20世纪50年代至60年代高生育率和死亡率急剧下降，平均寿命迅速上升以及成功的计划生育工作等因素的影响，为我国迈入老龄化国家奠定了一定的基础。据有关人士统计，目前我国65岁及以上老年人有亿，已经达到总人口比例的7%。据测算,到2020年我国65岁以上老年人口将占全国总人口的%，21世纪中叶将占全国总人口的1/4。预计到本世纪中期，中国老年人口将超过4亿人。到2030年前后，我国60岁以上的老龄人口总数将预计增加到4亿左右，相当于现在欧盟15个国家的人口总和，从现在的趋势来看确实老年市场是一个巨大的市场。2、老年人
14、购买力随着中国经济的快速发展，人们的收入在逐步增加，购买力也在逐步增强，而且随着国家对老年人的更加重视，老年人的生活更加有保障。有关数据统计，我国1978年离退休职工支出亿，1990上升到亿元，2003年已达到亿元；医疗费用从1990年的亿元增长到2003年的亿元。我国上世纪90年代社会保障费用也曾高达GDP的13%，近年稳定在5%左右据统计部门调查,2000年城市老年人平均收入比1992年提高倍，同期农村老人收入增长倍。我国城乡老年人口一次性抽样调查显示，城市%和农村%的老人感到自己的生活有保障。在农村，%的老年人认为比起过去在生产队里的老人，自己的生活水平明显提高，城市也有%的老人认为自己
15、比过去离退休职工“经济上更加有保障”。需要指出的是，虽然我国老年人生活水平有了很大提高，但其消费额占社会消费总额的比例还很小，还有很大的拓展空间，他们的家庭财产也明显少于青壮年。国家统计局2002年对4000户城市居民调查显示，60-70岁老年户家庭财产平均万元，70岁以上者万元，比35-40岁青壮年户家庭财产少43%。人口的年龄结构，以上数据足以表明老年人的购买力在逐步加强和提高，消费量也更大。3、老年人的消费特征根据调查结果显示，老年人一般所消费的物品所占比例一般健康食品占31%，保健品33%，服装占19%，其他占17%，而且根据调查发现，受到本地老年人收入状况与消费水平的限制，老年人在购买用品时主要集中在中、低档产品。也就是平价实货应占主体，一般老年人都想买到物美价廉的货物，去达到经济实惠。说明被调查老年人的总体消费水平还较低。但公司也看到，不少老人将一部分收入用于储蓄、投资、抄股等，
