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1、部门工作总结开头怎么写范文部门工作总结开头怎么写范文篇1修改部门工作总结这一学期又将挂上句号，一学期的工作也即将结束，我们修改部在文字的土壤里辛勤耕耘，收获了累累硕果也有凋零的圆满。回顾这学期我们部门主要作好两方面的工作。一.响应学校、学院的号召，传达学院各项文件开展各项工作;促进本团总支与其他团总支的沟通。如：三月初协作学院修改部瓯韵工作室招新支配，进取推举本团总支同学参加与竞争，最终有4位同学成为瓯韵工作室新成员。三月中旬至四月初，主要协作院修改部感恩亲情，沐浴稳馨征文竞赛,在本团总支作好宣扬和集稿工作，调动同学们投稿进取性,共有4名同学获得二等奖，二名同学获得三等奖。四月份，在学院进取号
2、召“思想大争论的感召下，学习学院各项文件，掀起团总支内部的思想沟通风潮。在响应学院提高教育质量,优良学风建设，构建和谐学校之余，结合团总支自身情景，提出一些科学合理的提议，如:提高学院硬件教学和软件教学的设施，增加本团总支同学会工作透亮度等等。五月份主要为宣扬和集稿由温州高校举办的学习、践行校训求学问是，敢为人先征文大赛，让每一个同学感受校训I、理解校训。以及协作文学语言团总支开展的百变方言配音大赛，加强各团总支的沟通与合作。二.作好本团总支的通讯报道工作，宣扬团总支形象，扩大团总支的影响力度，增加团总支工作透亮度。如：四月份的民间大师羽毛球赛、反诈骗素养拓展培训班开班了!、借问卷增加了解让不
3、足成为动力，五月份的思想大争论基础是保障，创新是动力、由我们团总支协办的模拟法庭唇枪舌剑的较量，法与情的完善结合等等。在取的成果的同时我们也应当看到问题。首先，工作被动。本学期我们修改部主动性未能发挥，没有自我独立特色的活动，缺乏创新。其次，部门成员未能很好的发挥作用，缺乏与其他部门，其他团总支的沟通与合作精神。第三，本部门成员分工不明确，成员独立完成工作的本领不够,缺乏工作进取性和创新性。应对问题，我们部门在下个学期应留意以下几点:在完成工作任务的同时发挥主动性打造属于本部门的平台，独立进行以文字为基础、以创新为动力的活动。加强部门成员与团总支其他部门的沟通,加强与其他团息支的合作。提高在本
4、团总支同学间的集稿、投稿宣扬,发掘人才。进行纳新和新老交替工作，扩大修改部的队伍、提高修改部的实力一学期让我们看到了收获的硕果也让我们看到了不容忽视的弊端。让胜利成为脚下的基石，让不足成为前进的动力。我们会不断的努力与探究，扬长避短，使本部门的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进，逐步走向完善，我们也坚信:只要我们以进取的心态主动的工作，无悔的付出，必需会谱写出更加壮美的篇章。部门工作总结开头怎么写范文篇2一、20_年市场营销工作总结20年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广阔干部职工,围绕12345总体奋斗目标，制造性地开展各项营销工作，克服了供需冲突突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群
5、策群力，奋力拼搏,资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推动的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的进展，做出了新的贡献！主要指标完成情景：一一售电量完成33325万KWH,比年度方案增长4.1%,如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。一一售电均价完成386.33元KKWH,比年度方案372.46元KKWH上升13.87元KKWHo一一售电收入完成14155万元。一一当年电费回收率100%,历欠电费回收97.4万元，历欠回收率207%。一一线损率完成7.54%,比市公司下达方案下降0.01百分点。一一营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起,补收电量107万KW
6、H万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超方案完成20.4万元。一一推广电热锅炉1台，容量270KWo一年来，我们重点开展了以下几项工作：1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧急局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。经过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而削减电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。一方面，进取向县委政府汇报，争取了各级政府和广阔电力客房的理解与支持，同时实行适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确
7、保了20_年元旦、春节、五一黄金周及高考期间电网平安稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满意了全县经济进展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位依据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并根据先让电，再限电，后拉闸的原则，严厉调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点实行领导职责制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时进取主动为全县招商引资供应服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕流水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增
8、容工作，促成早日送电投产。各单位进取开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别到达281.8%、99%、54.2%、54.2%o2、全面推动公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立去年市公司将全面完成公变台区化管理作为九件大事之一,把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，供电公司推行台区营销管理工作实施方案制订下发以后，我们快速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了具体的实施方案。同时，对全县台区计量装置情景进行调查摸底，确定改造方案,在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台
9、区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理供应了必备的技术基础。各单位对全部公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本（卡），核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理供应了必备的管理基础。在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注意指标测算的科学性、考核方法的可操作性。公司先后两次召开会议，沟通试点阅历，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原先没有对IOkV线路和专变用户管理纳入统一考核，消失了线损向上转移的现象。对此，一是修改方法，将IokV线路、专变用户全部纳入考
10、核范围，实行分层管理;二是对全县IOkV级计量装置现状进行调查统计,提出了改造方案。依照供电公司公变台区化管理验收方法，我们制订了基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。经过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作进取性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。3、进取推动预购电制，年度电费回收目标圆满完成为了防止电费呆死帐的发生，最大限度掌握企业经营风险，公司全面推动预购电制，努力改革电费回收模式作为20年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸2
11、0_160号文下发了关于进一步加强电费回收工作的通知，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必需签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上进取争取市公司对于推动预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，支配时间进度，将IC卡预付费箱和“购电控相结合，重点对小炼钢等“五小企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办,将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如滴水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。4、全面开展电力营销
12、竞赛，营销工作质效得到提高去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，根据市公司市场营销竞赛活动要求，结合流水公司实际，补充了竞赛资料，修订了市场营销竞赛方法和评分标准。在开展活动过程中，注意“三个结合:第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体,将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时经过日常检查和专项检查，促进活动开展;其次，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开头，对规范化管理已阅历收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创双十佳相结合。加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一齐组织专班，对
13、各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发觉的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;20_年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范完善稽查网络，构成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，构成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。仔细落实
14、省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发觉的问题和不足，根据上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深化到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改看法。大力推动防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平全面推动计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。
15、以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程掌握，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类方案、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发觉工作中存在的问题。供应了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找供应快捷便利的手段。基本实现了计量工作信息化管理。经过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，掌握了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。7、深化实施星级工程，优质
16、服务水平不断提高在深化开展生命线教育实践活动的基础上，结合全县”三评一促创五好和省市公司双十佳评比活动，连续深化星级工程活动,选送了一批营销窗口服务人员到电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入服务事故新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和竞赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。经过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力气上得到加强，从措施方法上得到落实。加强服务制度建设。下发了95598客户服务工作管理方法，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件
