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1、新编商场化妆品销售年终总结卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足.我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的.那么每天必须做的工作是什么呢？我大概的总结了以下几点：一：店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉；具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服.二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁.具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉.擦好地面
2、，给顾客整体的整洁感.三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然.具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配.四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力.尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售.具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容.五：我们热情的服务加上专业语言都很重要.没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来.具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉.六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客.具体工作是：每天的新顾客都
3、要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售.每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售.七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面.具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉.八：尽量每天多销售些.具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多.这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了.九：每晚工作结束前要补全所缺产品.具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的
4、销售工作正常顺利.暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进.用心去做每件事，去工作，就会成功的.2 / 4新编商场化妆品销售年终总结2打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化妆品销售工作总结的一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的效应.那么根据化妆品销售工作总结，如何来提高顾客的满意度呢？1.根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势.预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们
5、提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务.根据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势.（1）根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足.经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品.质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品.感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足.目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值.化妆品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更
6、多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费.消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务.（2）化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢.当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求“吃要营养，穿要漂亮，用要高档”.在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐.在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐；另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市
7、场.（3）根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化、多样化发展.有人说：“当今的潮流就是没有潮流”，这话一点不假.中国消费者在经过了十多年的逐波追潮之后，已经开始向个性化和多样化迈进，追求与众不同已成为新的潮流.根据化妆品销售工作总结得出这主要表现在以下三个方面：追求品位，根据化妆品销售工作总结，消费者已开始追求与自己的身份、地位、生活习惯、文化修养相一致的化妆品连锁店商品，把它视为个性的延伸，以体现自己的生活品位.追求个性，根据化妆品销售工作总结，消费者在选择商品时，越来越多地揉进自己的个人风格，对那些可以展示自己个性、表现自己价值的商品情有独钟.追求过程，一位日本专家曾经提出，在成熟的市场上，消费者的消费行为已经由“目的消费”转为“手段消费”.尽管就目前国内化妆品连锁店市场本身状态而言，还谈不上成熟但是就一些正在形成的消费观念和提升的欣赏水平而言，国内消费者已经开始懂得消费过程本身的价值及心理意义.追求优雅的购物环境，安然舒适的购物氛围，热情周到的化妆品连锁店导购服务，已经成为人们在消费中努力追求的必然部分.总之，根据化妆品销售工作总结，对顾客需要及发展趋势的了解，还有顾客心理分析，将是终端化妆品连锁店提升服务质量的契入点和前提.只有全面掌握顾客的心理需求和需求趋向，才能及时地推进令顾客满意的服务.4 / 4
