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1、 基于B/S模式的连锁干洗店管理系统设计摘要：随着干洗店服务的日渐完善和复杂，以前单纯的文本记录人工管理方式已经不能完全适应发展要求，这就需要有一个管理系统来协助完成。本文按照软件工程的规范，采用结构化分析与设计的方法，依据实际需求描述了系统分析与设计的全过程，构建了一个连锁干洗店管理系统。本系统使用Java Server Pages(JSP)技术和SQLSERVER数据库进行开发，包含干洗店子系统和分店管理子系统，主要对分店的资料和客户的资料进行管理，规范订单的管理等，系统具有较好的应用价值关键词：干洗店；连锁；分店管理；洗衣流程管理管理；B/SDesign of Chain Managem
2、ent System of Dry Cleaners Base on B/S ModeAbstract: With increasingly dry cleaning services and complex sound, in the past simple text records management manual has not fully adapted to the requirements of the development, which requires a management system to assist in the completion. In this pape
3、r, in accordance with the norms of software engineering, the use of structured analysis and design methods, based on the actual needs of the analysis and design described in the whole process of building a chain of dry cleaners, a management system. The system uses Java Server Pages (JSP) technology
4、 and database development SQLSERVER, including dry cleaners and stores management subsystem subsystems, primarily to store information and customer information management, and standardize the management of orders, the system has good value.Key words: Dry cleaners; chain; branch management; Laundry M
5、anagement Process Management; B / S目 录第1章 绪论11.1连锁干洗店的发展与需求状况11.2系统的开发意义1第2章 连锁干洗店系统需求分析32.1系统角色定义32.2系统功能需求32.2.1功能需求描述32.2.2 业务流程图42.2.3 数据流图92.3系统性能需求182.3.1精度182.3.2灵活性182.3.3输入输出要求182.3.4故障处理要求182.4系统其他需求18第3章 连锁干洗店管理系统的设计203.1实现技术及工具的选取203.1.1系统设计模式的选取203.1.2 JSP技术的选取203.1.3 SQLSERVER数据库的选取223
6、.1.4 TOMCAT的选取233.1.5 程序开发工具的选取233.2系统设计方案253.2.1 JSP+JAVABEAN设计方案253.2.2 JSP+JAVABEAN+SERVLET设计方案263.2.3方案选择263.3总体设计方案273.4运行环境规定283.5连锁干洗店系统概要设计283.5.1系统总体功能流程图283.5.2系统功能模块图283.6连锁干洗店系统详细设计293.6.1系统模块详细设计293.6.2 IPO表313.6.2数据库概念结构设计353.6.3数据库物理结构设计36第4章 连锁干洗店系统的实现414.1数据库连接实现414.2 功能模块的实现414.2.1
7、用户身份验证414.2.2系统管理员界面44第5章 连锁干洗店系统的测试575.1测试目的575.2测试目标575.3测试运行环境575.4测试过程575.4.1测试方案575.4.2测试用例和结果585.4.3其他模块测试简述595.5 测试结果分析与总结60结论61参考文献63附录64第1章 绪论1.1连锁干洗店的发展与需求状况随着人们生活水平的不断提高和生活节奏的加快，不少商务人士的收入与衣物越来越多，而精力、时间却越来越少，于是干洗店连锁加盟应运而生。据预测，干洗店连锁加盟有25至30的利润空间。有关统计表明，目前作者国干洗店连锁加盟网点的数量平均每25万人才有1台干洗机，远远满足不了
8、消费者的需求。毋庸置疑，干洗店连锁加盟将是一个升值潜力极大的行当，而巨大的市场空间更让投资者垂涎三尺。通过对干洗店连锁加盟需求和干洗店连锁加盟现状的分析，作者们可以看出：目前国内干洗店连锁加盟发展仍然落后于市场的需求。减轻日常家务劳动，寻找专业干洗店连锁加盟服务，已成为多数人的干洗店连锁加盟选择。虽然干洗店连锁加盟近几年得到了迅猛的发展，局部地区(如北京)的干洗店连锁加盟市场发展较快，基本满足了多层次消费人群的需求；但从全国来看，行业整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水平偏低，多数干洗店连锁加盟仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段，尤其中高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。需求的多样化决定了
9、任何行业都必然会走向行业细分化，干洗店连锁加盟正处于初步细分阶段，洗衣工厂虽然具有规模化优势，但随着运输费用和门市租金的提高，收衣点的经营成本不断增加，获利空间不断缩小，导致收衣点难以为继；加之取送时间较长、不能为顾客提供更多增值服务等，传统的干洗店连锁加盟态势必会逐渐退出历史舞台。由市场需求的演变，作者们可以预测行业的发展趋势：个体干洗店连锁加盟通过添置、更新必要的设备，提高洗衣技术，凭借价格的优势可以获得广大普通消费者的认可；专业级干洗店连锁加盟依托良好的店面形象、先进的设备、专业化的服务，将会赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐。从需求发展角度来看，专业级干洗店连锁加盟有更好的发展空间、
10、更强的竞争优势、更久的经营期限1。1.2系统的开发意义如今，随着作者国的信息化建设程度也越来越高，互联网开始在人们的生活发挥着越来越为重要的作用，网络技术可以将各种不同的设施连接起来，进行统一的管理，目前洗衣业管理状况要满足快速增长的洗衣量，是远远不够的，因为当前干洗店多采用手工或半手工处理干洗店业务流程，多用人工方式在前台接送衣物并半手工进行营业额统计，效率十分低下。干洗店业务主要是接送衣物、洗衣消耗品管理、洗衣设备管理、员工管理、营业额统计等。另外，干洗店除了接送货业务外，还有不少业务是面向用户的，如申请会员、客户查询衣物状况等。以上这些干洗店内部业务如果用计算机来进行管理的话，能大大节约
11、大型干洗店工作人员和管理人员的时间，提高工作效率。另一方面，干洗店常以连锁店的形式存在，如何申请成为一家连锁干洗店的分店，总店如何实现对这些连锁店的管理，总店和分店需要达成哪些协议？等等这些问题成为连锁干洗店管理的重点内容。若在外地申请加盟，或管理外地分店，仍然用人工管理，即管理各个干洗店需要管理员在各分店之间来回往返，就显得非常繁忙和低效。在当今，可通过网络来实现对各连锁分店实行先进高效率的网络管理。通过网络，干洗店总店管理人员可方便地管理各分店，如分店加盟、费用收支管理、内部消息/通知管理、新闻等的管理；可发布加盟方法、加盟要求、新闻、洗衣价格、洗衣方法、洗衣设备情况等信息。总之，基于网络
12、的连锁干洗店管理系统能大大节约大型干洗店管理人员的时间，提高工作效率。1.3系统实现目标系统包括下列系统：1. 收衣服：接受客户的预洗衣服。2. 取衣服：客户凭洗衣收据，来取走已洗好的衣物。3.会员管理：管理会员的基本信息。4. 客户查询系统：可以对服务的信息进行查询。5. 总店洗衣用品管理：对总店的物品的管理（洗涤耗材等）。6. 设置功能：衣物价格设置的可以先设置好洗衣的价格。7. 统计功能：收入统计。8. 连锁分店的管理模块：其中的功能有加盟费用管理、分店加盟管理。9. 总店人事管理：对总店的员工信息的管理。10. 发布模块：洗衣价格管理及新闻发布。第2章 连锁干洗店系统需求分析2.1系统
13、角色定义用户在系统中扮演的角色，以及可以执行的职责，如表所示。表2-1角色定义序号角色职责1总店管理员拥有最高权限，能够操作总店的人事系统，和分店的加盟管理系统。2分店管理员二级权限，只能对本店的员工和业务进行操作。3店员能够进行业务的操作处理，打单，结单等。4会员能够登录查询自己的会员信息，和衣物洗涤进度。2.2系统功能需求需求收集和分析是系统设计的第一阶段，该阶段收集和分析用户对系统的要求，确定系统的工作范围。准确而无遗漏地弄清用户需求，是数据库设计取得成功的重要前提。本论文主要针对连锁干洗店管理系统进行研究。连锁干洗店管理系统用于完成衣物，会员，店员，管理员，新闻的录入、修改、查询和删除
14、；完成营业记录的统计；完成管理员和会员的交流平台。2.2.1功能需求描述1.收衣服：接受客户的预洗衣服，根据要求和提示输入衣物的相关信息（会在设置里面对衣物的种类进行分类，方便计算价格），如果是会员，则可以输入会员号，并显示出该会员的相关信息（余额，消费总额，联系电话等），并提供打印功能，打印出收取衣服的票据。2.取衣服：客户凭洗衣收据，来取走已洗好的衣物。包括取衣结单，返回重洗，退赔衣物，撤消单子等功能。取衣结单即洗衣客户来取衣时，所做的操作。如果您的客户要求重洗衣物（退赔衣物，撤消单子），您可以选择返回重洗功能，该功能要求您选择要重洗的衣物（退赔衣物，撤消单子），并要求是有“返回重洗（退赔
15、衣物，撤消单子）”权限的操作员才能提交信息。3.会员管理：管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：添加新会员，会员卡续费，会员卡挂失等（可考虑进行刷卡操作）。4.客户查询系统：可以对服务的信息进行查询。5.总店洗衣用品管理：对总店的物品的管理（洗涤耗材等）。6.设置功能：衣物价格设置的可以先设置好洗衣的价格，在以后的收衣操作中给您带来方便快捷的操作。初始化数据库等其他设置。7.统计功能：该模块包括会员消费统计，收入统计，收取衣物管理，收衣取衣统计管理。用户可以在该模块里统计分析出会员的消费情况，收取衣物的数量和费用等信息。8.连锁分店的管理模块：其中的功能有加盟费用管理、分店加盟管理。9.总店人事管理：对总店的员工信息的管理。10.发布模块：洗衣价格管理及发布（在设置模块中进行价格的设置）、公司内部留言板管理、内部通知网上的公布、干洗店工作规定的管理。2.2.2 业务流程图1. 总店管理员业务流程图，如图2-1所示。总店管理员用户名，密码是否合法否是选择操作查找操作
