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1、NC酒店解决方案 基于“金成”NC的IT商务酒店客房解决方案陕西金成新技术有限公司目 录概述2IT商务酒店客房系统设计原则3IT商务酒店智能客房系统金成终端解决方案简介5T商务酒店智能客房系统金成终端解决方案的优越性7金成 NC简介9八：成功案例14“金成”网络终端IT商务酒店客房解决方案概述需求概述：近几年来，蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动为各大酒店带来了无限商机，酒店的入住率呈明显的上升趋势。然而，人们的需求也在不断地上升。住客住酒店不只是解决住宿问题，还要解决娱乐、商务问题。在商务方面，从高层管理者到普通市场营销人员，都有一个共同的愿望：在客房里能办公，撰写WORD文档资料，准备P
2、PT(Power Point)演示图片/文稿，收发电子邮件（Email）。在娱乐方面，住客希望自由选取自己喜爱的电影/电视节目，希望在互联网上遨游，同时还希望旅行不影响了解股市动态，一旦发生动荡，可即时买进或卖出。如此，住客选择酒店时既看重基础设施的建设状况，同时也愈来愈看重酒店客房中娱乐、电子商务设施的建设状况。如何在日益激烈的竞争中立于不败之地，如何提高酒店的服务档次增强竞争力，从而最终提高入住率、提高酒店的综合效益，是每个酒店经营者都关心的问题。今天，Internet已成为人们工作、学习、生活、娱乐不可或缺的一部分，作为商务和娱乐活动的重要场所，酒店必须为住客提供方便快捷的上网服务。酒店
3、主动地为住客提供上网服务，既可提升服务挡次，吸引商务住客，又可增加部份营业收入。在没有提供上网服务的酒店里，住客利用客房的电话拨号到当地的ISP获取Internet服务。但住客往往是外地人或外国人，没有当地电信或ISP的特服号或账号，只能求助于当地的朋友或电信，非常不便。酒店只提供了线路而没有提供相应的服务，导致住客的需求得不到真正的满足，同时酒店也收不到相应的增值服务费。 目前现状对于视频点播服务，目前酒店比较多的是采用机顶盒的解决方案，而且大多为模拟机顶盒或功能简单的数字机顶盒，有些只支持视频点播一项功能，有些增加了上网功能。虽然机顶盒可以点播视频节目，有些也能上网，但机顶盒不具备PC功能
4、，受其硬件和操作系统的局限，它无法满足住客办公及商务方面的需求。对于互联网接入及电子商务办公服务，目前大多数酒店采用采用下述两种方案： 1.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房 ，做好内部代理服务器，在客房中提供一台PC 机，供住客使用。 2.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房， 做好内部代理服务器，在客房中提供一个网络接口，由客人自 带笔记本电脑或租用酒店的电脑上网。以上两种方式存在以下缺点：酒店提供PC,存在以下缺点: 先期投入大,包括硬件和软件 后期维护费用高,住客不适当操作容易造成PC的宕机或系统被破坏 易染病毒，系统安全稳定性差 不便于管理，住客可删除或修改系统文件
5、，使系统无法工作酒店只提供网络接口,存在以下缺点: 客人要自己带笔记本电脑到酒店或租用电脑才能上网 客人带笔记本电脑后还要自己对网络环境设置才能运行,不是很方便 金成软件有限公司NC产品事业部与中科院计算所联合开发的“金成”系列NC产品，在实现VOD视频点播和满足上网的同时，还可以利用服务器的资源满足住客进行电子办公的需求，而且规避了机顶盒方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店客房管理在电子商务时代的管理水平和服务质量，有利于提高客房入住率和盈利点。IT商务酒店客房系统设计原则在进行IT商务酒店智能客房的建设过程中，应该将电子办公，上网浏览，视频点播等功能有机的进行结合，从而满足住客的各种
6、应用需要，一个酒店的智能客房系统的建设应该遵循如下原则：1. 安全性安全性主要指系统的可靠性、保密性和数据一致性。网络系统的安全、可靠性是整个INTRANET建设应用的前提，也是网络软件系统安全可靠性、操作系统安全可靠性、数据库系统安全性及应用软件安全可靠性的保证。 2. 稳定性只有运行稳定的网络才是可靠的网络3. 高宽带为了支持数据、音频、视频多媒体的传输能力，我们选用了高带宽的先进技术。4. 开放性开放性是保证网络互连性的关键， 选用开放性好、符合公开国际标准的产品，可以保证网络与其它产品的互连，利于网络的扩展、升级及系统管理员的维护。 5. 兼容性兼容性是保护用户已有投资的关键，应主要从
7、以下几个方面来实现：A:充分利用现有的系统资源、包括与现有的综合布线系统的紧密结合、与现有的硬件设备及软件资源的紧密 结合以及与用户技术人员的技术结合。B:保护用户已有的应用业务系统，使其在新的网络中充分利用，可以节省用户有应用软件上所花费的人力、物力和财力。C:兼容现有和未来将出现的网络技术，使系统保持尽可能长的生命周期，从而保护用户对新系统的投资。D:扩充性，采用的产品具有充分的可扩充性及升级能力，具有足够的向未来网络发展方向过渡的可能。 6. 容易管理控制，简化维护，降低系统的整体拥有成本。一、 IT商务酒店智能客房系统功能描述远程办公金成酒店智能客房专用“金成 ”NC采用客户机/服务器
8、工作模式。终端服务器上装有Windows 2003服务器版操作系统（可以预装多语种操作系统以适应不同国家的住客），终端通过远程调用协议可以调用服务器上许可的软件资源，特别是办公软件：WORD，EXCEL，POWER POINT，OUTLOOK等。住客通过调用服务器上的OUTLOOK或者使用个人电子邮箱可以收发Email；住客可以先通过Email将已完成或未完成的文档传到宾馆的终端服务器上，再通过调用服务器上的WORD，EXCEL，POWER POINT 对其进行修改；使用会议厅里的 金成 终端直接调用POWER POINT 演讲稿进行演讲，不必自带笔记本电脑。离开宾馆前，还可通过Email将修
9、改过的文档传回自己单位或个人电子邮箱中。住客真正实现了空手远程办公，免去带笔记本电脑旅行的各种烦恼。 除了可调用上述办公软件外， 金成 NC还可调用服务器上的IE浏览器进行网上浏览。不过，为了减轻服务器的负担，我们推荐住客使用 金成 NC本地内嵌的浏览器上网浏览。 上网浏览 金成 NC本地嵌入了一个简化的浏览器，可满足住户上网浏览、查询资料的需求。它和IE浏览器的基本功能是相同的。对需要看有FLASH7.0以上版本动画网页时，可调用服务器上的IE浏览器进行浏览。 视频点播视频点播，就是指用户想看什么节目就让电视台/视频服务器播放什么节目。视频点播有两种模式：流媒体播放和IP包获取。金成NC采用
10、IP包方式的视频点播技术。与传统的流媒体方式视频点播技术相比，它极大地降低了成本。一台流媒体视频服务器造价达四、五十万元。而且运营起来阻塞严重，达不到标称的并发流数目。 IP包方式用普通PC就可当视频节目源服务器。更重要的是用户获取的是压缩的数据。另外，多个服务器分散处理总比一个服务器处理来得快，总造价低。 金成NC支持多种格式视频节目，如MPEG-1、MPEG-2、MP3、RM、WMV、AVI等。只需将视频节目拷到视频服务器用户即可进行点播。IT商务酒店智能客房系统金成终端解决方案简介金成软件有限公司NC产品事业部为满足广大酒店住客多方面的需求，推出一款酒店智能客房专用金成网络计算机。 金成
11、NC是金成系列NC中功能最齐全的一款终端，它具有三大功能：（1）网上浏览；（2）视频点播；（3）远程办公。 酒店配备金成 NC之后，住客通过操作界面友好的专用终端可点播到丰富多彩的视频节目，足不出户便可以观赏最流行的影视节目；查询服务信息；进行网上浏览；了解最新财经动态/股市行情；收发Email；撰写/修改Word/Excel文档、PPT讲演稿、出差不用带笔记本即可在酒店的会议厅讲演；等等。平时在办公室上能做的事，这里都能做！ 方案特点 1. 后台服务器支持预装多语种(例如中文,英文,日文等)操作系统 2. 支持实时跨平台运行与信息交换 3. 总拥有成本低：先期投入小，后期维护费用低（终端本身
12、免维护、免升级、免病毒） 4. 管理维护容易，操作方便简单，住客双击功能图标即可 5. 住客无法修改或删除系统文件，住客可随便开机或关机，无需技术人员维护 6. 充分发挥资源共享优势，适应网络时代潮流，打造信息化酒店品牌二、 IT商务酒店智能客房系统金成终端解决方案说明所谓IT商务酒店智能客房是指在酒店铺设宽带网络及设备、在客房里装备一台智能化的终端，使住客享受多项宽带信息化服务：1. 远程办公，包括收发Email2. 网上浏览、信息检索3. 视频点播、音乐欣赏所有的服务在一套解决方案中实现,这些服务都是基于宽带IP的，它们共用一套布线系统（五类或超五类），共用交换路由设备，在客房里也只要一个
13、设备：宽带多媒体智能终端- 金成 。该方案利用100M光纤将路由器与各个服务器连接，再通过主干交换机及二级交换机入到各个客房的宽带多媒体智能终端- 金成 ，达到即可以上网，又可办公，又可以进行VOD点播的效果。 住客可以根据需要采用酒店的共享打印机、扫描仪、摄像头或其它设备，也可以从酒店租来做网络会议或它用。其中为了使客人操作方便，建议采用无线鼠标、键盘。 关于网络安全方面，对于外部，可从服务器上安设硬件防火墙。从而保证客人资料的保密性，对于内部，可以在服务器上设定终端的访问权限，划定共享资源范围，确保酒店内部信息资料的共享性与保密性。另外，还可以在 金成 NC对住客进行身份识别。 智能客房各
14、个终端可以具有以下功能： 1).可以访问国际互联网，享受广泛的信息资源 2).可收发邮件，利用相关外没，与总公司联系，进行网络会议等 3).经过授权后，可以自由享用酒店提供的各种免费资源 4).可以运行服务器所能提供的所有软件 5).可以进行VOD点播 6).可以享受酒店提供的免费信息或服务资源 办公及视频点播系统解决方案远程办公是采用最简单的客户/服务器工作模式实现的。系统由若干服务器通过100兆IP交换机把若干个终端连成一个局域网。服务器上可运行Windows 2003 Server (服务器版) 操作系统（可以预装多语种操作系统以适应不同国家的住客）。公共资源（此处为办公软件，例如WOR
15、D，EXCEL）放在服务器上，终端客户通过宽带网络调用网络资源-办公软件。这种模式可以最大限度地共享网络资源，节省总体成本。视频点播系统也是一套基于TCP/IP，UDP/IP等网络协议的网络化系统。它把音视频节目放在服务器上，用户通过客户端点播设备点播服务器上的自己想要欣赏的节目。目前支持的视频节目格式有MPEG-1、MPEG-2、WMV、DAT、MPG、RM、RMVB等，音频节目有MP3。网络视频点播系统由下面几个部分组成：音视频节目源服务器、磁盘阵列、用户管理服务器、客户端播放设备。1. 音视频节目源服务器，是产生和管理节目源的专业视频服务器，包括添加、删除、标记日期和记录视频文件日志等功能。另外，还可以记录每个视频节目文件
