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1、售后技术支持工程师的基本职责概述职责1、智能化项目技术支持、系统调试。2、根据客户实际反映问题进行售后支持。3、修理更换故障产品。4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。任职资格1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。6、持有电工上岗证者优先。售后技术支持工程师的基本职责概述（二）职责：1.为客户公司产品提供售后问
2、题的咨询;2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;3.学习并完善客户服务流程与手册;4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;5.负责客户使用的捷科软件远程维护（更新、操作指导、问题排查）。职位要求：1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有_年以上管理软件或实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强;4.能熟练使用办公软件（word、e_cel），具有良好的文字组织能力及口头表达能力。售后技术支持工程师的基本职责概述（三）职责：1、完成项目项目经
3、理下达的工程调试任务;2、完成项目项目经理下达的现场服务任务;3、协助完成市场营销技术支持任务;4、协助完成本部门的质量技术管理任务;5、协助完成组内的团队建设任务;6、完成上级领导临时交办的其它任务。任职要求：1、大专及以上学历，电气工程、自动化、继电保护、计算机、通信、水电、水利、自动控制、电力系统、输配电等相关专业;2、_年以上相关工作经验，从事过水利泵闸站、水利信息化、弱电安防监控、水电专业/工业控制/水厂、污水处理、变电站自动化系统、光伏电站自动化系统、环保电厂电气自动化系统、谐波治理与无功补偿、能源管理、智慧建筑项目等相关现场服务工作;3、掌握各项监控系统组态、常用PLC编程、触摸
4、屏组态，相关自动化产品选型，相关保护实验等;4、具有一定的沟通协调能力，学习能力强;5、能够吃苦耐劳，品行端正，能长期适应出差。售后技术支持工程师的基本职责概述（四）职责：1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;5、公司安排的其他工作。任职要求：1、机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作;2、熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验;3、有机械行业相关工作经验;4、任劳任怨，可适应出差;5、熟悉电气柜、CAD或PLC程序优先;6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。第1页共1页
