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1、谣言的传播与群众心理卡普费雷说：“谣言是最古老的大众传播媒介。”谣言这个媒介正日益成为人们生活中 的一大隐患，对谣言的传播学研究日益增多。谣言传播必须要有人，所以受众心理研究就颇 为重要，而在以往的研究中并没有看到受众个人与受众群体的心理特征有着很大的区别，所 以本文以河北“神收童男童女”放鞭炮吃黄桃辟邪谣言为例，着重分析了谣言传播中的受众 群体心理和影响受众群体心理的因素并提出了谣言控制的对策。谣言，这个最古老的传媒，自古以来便生生不息，作为一个中性词汇，却在现在社会 中使人们谈谣色变，无形中“谣言”成为一个贬义的词汇。新技术出现后，谣言的传播搭上 了顺风车，影响范围更广。我们在每次谣言过后
2、都痛恨不已，想要消灭谣言，然而却屡禁不 止。谣言的传播中离不开人一一造谣者、传谣者、受谣者的参与。古语讲“谣言止于智者，” 现在社会人们受教育的水平逐步提高，为何谣言仍然像野草一样“野火烧不尽，春风吹又 生”？如果我们回归到心理学上，这个困扰我们的问题就涣然冰释：群体心理与理性个人有 着完全不同的心理特征。随着信息时代的到来，谣言的影响力和破坏力与日俱增，开始成为社会的一大隐患， 于是，谣言开始为人们广泛关注。传播学领域对于谣言的研究有以下几个方面：1.对于谣言 传播整体的研究如谣言的形成及传播；2.谣言的成因及控制研究，众多学者对于如何消 除或者减少谣言进行了探讨；3.随着信息时代的来临，新
3、技术的出现尤其是互联网、手机等 新媒体的出现，网络谣言成为研究的重点，如网络谣言的特点和传播形式，网络谣言的应对 策略；4.谣言带来的影响，主要是负面效应的研究；5.谣言传播过程中的受众心理。受众包括单个受众和受众群体，法国群体心理学的创始人古斯塔夫勒庞认为“群体心 理有着与理性个人完全不同的心理特征”，所以为了找到谣言的消解策略，作为谣言传播中 不可或缺的受众研究就显得颇为重要，谣言的滋生很大程度上取决于受众的需要。在众多关 于谣言传播中的受众心理研究中，人们并没有专门对受众群体进行研究，哲学家赫伯特斯 宾塞认为：一个群体的表现，是该群体构成要素的总和或是他们的平均值。事实是，群体表 现的实
4、际情况正如几种化学元素化学反应后形成的新物质一样，氢气H2和氧气O2化合后 形成水H2O,水的特性和氢气、氧气的属性并不完全相同。谣言尤其是现在社会中的谣言， 往往会影响很多人，所以要找出谣言为何层出不穷，降低谣言的危害，就必须意识到谣言传 播的受众群体心理。如何消解谣言，基本上有三条对策：一是政府提高信息的公开度、透明 度；二是要求提高公民的媒介素养；三是要求传统媒体发挥本身的权威性、可靠性。但是总 体来讲，这三条对策比较宽泛，没有具体的实施细则，可操作性有待于进一步提高。要想解 决问题，就必须揪出“病因”，从“人”上着眼。“群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，通过一定的方式联系
5、在一起 进行活动的人群。”所以这里的群体并非指偶然聚集在公共场所的地理位置上的群体，而是 指心理群体。“心理群体是一个不同品质的成员暂时组成的群体，一个心理群体表现出来的 最惊人的特点如下：构成这个群体的人，无论人是谁，无论他们的生活方式有多大区别，无 论他的职业是什么，也无论他的性别是男还是女，甚至智商是高还是低，只要他们在同一个 群体，他们就会拥有同一种情感取向一一我们称之为集体心理。”受众群体的宁信心理。“宁可信其有，不可信其无”千百年来植根于我们的民族性 格和传统中，2012年河北多地因“神收童男童女”谣言放鞭炮吃黄桃“辟邪”在新中国成 立63年的时光中“提倡科学，破除迷信”，尤其是科
6、学已经深入人心的今天，“神收童男童 女”这种荒唐无稽的谣言却从5月30日左右从沧州传出，并在几天内席卷衡水、廊坊、保 定等多地。研究关于此事的报道发现群体呈现宁信心理，如保定市高碑店的李女士说：“我 本来不信这些谣言，但看到大家都在这么做，也就跟着做了，主要是为了孩子，图个心安。” 美国著名社会心理学家奥尔波特对谣言的强度给过一个公式R(Rumors)=I (Importance) XA (Ambiguity)，即谣言=事件重要性X信息模糊性。用语言表达就是：流行谣言传播广 度随其对相关人员的重要性乘以该主题证据的含糊性的变化而变化。4河北“神收童男童 女”谣言放鞭炮吃黄桃辟邪能够流行多地，关
7、键因素是几乎每个家庭都有孩子，“可怜天下 父母心”，父母对于子女的爱流淌在血液中，符合谣言产生的一个基本条件，与传谣者和受 谣者有重要的密切相关；分析报道发现本谣言至少有八个不同的版本，但核心都是庙和塔如 何之类的消息，到底是庙还是塔，地区及信息本身具有模糊性，符合谣言传播的第二个条件。随着新型媒介的出现，传统媒体和新媒体的传播呈现网状式，在蜘蛛网中存在关键 节点。要想控制谣言的走向，我们可以使一些人成为“拐点人”。每个谣言的传播都有其生 命周期，我们可以在谣言的不同发展期找出“拐点”或者有针对性地培养，这样谣言的曲线 跟着“拐点”发展、壮大或者消失、逆转。受众群体的形象思考。经过艺术化处理之
8、后的词语有着神奇的力量，既能掀起群体 心中的惊涛骇浪，也能平息风暴。词语的威力与其唤醒的形象有关，但未必是真实的含义。 意义随着时代的变迁而变化的词语比比皆是。我们若想用词语的手段来影响受众群体，就必 须搞清楚这个时代群体赋予谣言的含义和形象。谣言的含义由最初的中性词汇，已经发展成为“没有事实根据的信息”，所以针对 受众群体对于词语的形象思考，我们可以改变某些词语的名称，譬如在报道中尽量少用“谣 言”这个词汇。法国历史学家托克维尔曾说过，执政府和帝国的具体工作就是用新的名称把 大多数过去的制度重新包装起来。在谣言的控制中，我们可以批判性地借鉴。历史的车轮滚滚向前，谣言就像车轮碾过之后的尘埃经久
9、不息。没有人，就没有谣言； 没有群体，就没有谣言。受众群体在谣言的传播链条中占有重要的一环，受众群体心理简单 而又复杂，一个谣言的消散伴随而起的是另一个谣言的兴起。时间没有消解谣言，谣言的传 播并不可怕，可怕的是受众群体心理的理解和行动。最后用狄更斯的名言来结束吧：“那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是智 慧的年头，那是愚昧的年头；那是信仰的时期，那是怀疑的时期；那是光明的季节，那是黑 暗的季节；那是希望的春天，那是失望的冬天；我们全都在直奔天堂，我们全都在直奔相反 的方向一一简而言之，那时跟现在非常相像，某些最喧嚣的权威坚持要用形容词的最高级来 形容它。说它好，是最高级的；说它不好，也是最高级的。”
