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1、2023年技术部工作计划技术部工作安排120xx年，生产技术部将接着在矿领导的带领下,紧紧围绕平安生产这个中心，以引领、指导、服务井下为重点，主动履行职责，强化内部管理，仔细落实贯彻公司总经理20xx年工作报告中的“挖内勤”、“练内功”、“促效益”工作精神，促进我部门在全年的工作再上一个新台阶而不懈奋斗！一、20xx年奋斗目标1、仔细贯彻和学习湘煤集团、黑金时代股份有限公司和白山坪矿业有限公司有关文件精神。2、主动帮助生产连队搞好技术工作，确保全矿完成生产生产安排（原煤9万吨、掘进巷道1800米）。详细支配如下：回采工作面支配：20xx年度：采区为206、216采区，开采回采工作面为：20xx
2、A工作面、20xx南工作面、2163工作面。掘进工作面支配：20xx年度：采区216、376采区，掘进工作面为：216（-220m）轨道下山延深至-300m主石门岩巷工作面(673米)，376深部下山（71），37618岩巷工作面（556米），376-300m南大巷（500米）。可依据矿井生产实际状况调整岩巷进尺。3、质量标准化工作常抓不懈。20xx年我部门在质量标准化建设上虽然取得了肯定的成果，但是这离龙塘煤矿的要求还有差距。20xx年，我们确定再加强质量标准化建设力度，围绕矿井平安生产是在质量标准化的基础上加大检查力度，为迎接集团公司“质量标准化”检查及“平安型矿井建设”打下坚实牢靠的基础
3、。二、全年工作安排1、强化内部管理，实现工作创新。一时仔细落实各项工作管理制度，以制度管人，以体系管人。力争做到人人按制度办事，从而进一步增加我部门技术人员的工作责任感。而是进一步明确工作职责，根据各自的分工，严格工作质量考核，使每项工作有安排、有支配、有督促、有落实，保证按时、按质、按量完成各项工作任务。2、重点搞好作业规程及平安措施的编写、制定工作。所编制的作业规程及平安措施要符合生产实际。同时，要抓好全部作业规程及平安技术措施的贯彻、学习、考试等各项工作，并且做好现场检查落实，严把现场工程质量关。凡是不按作业规程施工，严格俺工程质量验收标准进行惩罚。3、依据矿井每月实际，仔细编排每月的作
4、业安排。同时要抓好安排落实到位，确因井下地质条件改变时，要刚好向总工程师汇报，调整作业安排，力争使安排切实可行。仔细指定生产所需的各项材料安排，各种材料的规格、型号要精确无误，为圆满完成当月生产任务供应牢靠的物质保证。4、加强石门及主要大巷的素描，仔细编制各地质“三书”）采区地质说明书、工作面掘进地质说明书、工作面回采地质说明书）及做好储量报表。主动开展周边小煤窑调查及上报工作，严格落实预料预报工作，加强探煤找煤工作，缓解矿井采掘接替惊慌局面。5、做好216绞车房绞车安装打算工作，确保绞车及各类机电设备安装完好。6、加强一通三防及防治水管理，做好年度瓦斯鉴定、反风演戏工作，提高矿井防灾、抗灾实
5、力，确保矿井平安，维护矿区和谐稳定发展。7、加强业务学习，实行“多问”、“多做”、“多深化工作现场”以三个“多”的形式学习促进阅历的积累，并对新技术员多供应帮助，实行“以老带新”的原则，确保在本年度里全部能独立工作。技术部工作安排220xx年我们仍坚持“以市场为导向，以产品和服务为技术工作中心，以增加竞争力为目标“的技术工作指导思想，坚持即定的工作方针和基本战略设想，在总结的基础上，以需求为依据，以改善提升为主要内容，追求成效和业绩，创建技术管理工作新局面。战略思想：以制度化、信息化建设为主题，建立和完善工作体系，在管理模式运作诸方面有所作为。战略描述：1、思想教化以转变观念，增加工作意愿，明
6、确工作方针：2、人事调整以整顿组织，合理配置，增加执行力：3、制度优化，规范共性，以保障技术协同和进步;4、信息化建设，以提升企业信息化技术水平和管理运作效率。一、技术部的工作使命维护和推动公司战略思想和目标的实现，提升企业信息化技术水平，保障技术工作的正常运作，主动有效的协同各项技术活动，增加技术维护和创新实力，提高整体技术水平。二、技术部的工作指标1、项目完成率80%;2、内部满足度90%;3、被投诉次数不大于6次;4、无重大技术性泄密事故。三、行动纲领1、转变观念和职能，管理和服务并举，保障和提升同步，将技术部建设成集团公司技术信息的管控中心，信息技术和技术活动服务中心;2、重视人的作用
7、，培育中坚力气，加强工作辅导和考核评价，促进执行力和效率的提升;3、强化技术资产运作的监督管理，维护技术资产和信息平安;4、注意技术改造活动的开展，以项目管理为主要工作和服务形式，推动技术工作的不断进步，获得更大的技术经济效益;5、关注事业部需求，在技术信息资源上赐予实在的支持;6、关注产品运作，将目光聚集在满意市场需求的产品上;7、关注公司发展方向，适时跟进动作。技术部工作安排3时间荏苒，劳碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确
8、科学的领导下，在与销售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作看法统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的不足，现将xx年工作状况做如下总结 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程：服务及监督标准、修理流程、装机规范、员工守则。 经过肯定的耕耘，取得了肯定的成果。其中修理流程、装机规范、员工守则的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是
9、服务及监督标准中的“6.回访机制”在今年年底才起先由销 售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售服务质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分干脆关系到公司的口碑和效益，须要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，特别的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽敞了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，
10、故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益。 8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好” 的服务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术阅历和修理技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年，本人将接着贯彻“精准好” 的服务风格，协作朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。总结和思索技术部门，常人看来应当是一个缺乏热忱，激情，甚至挑战的味同嚼蜡的部门。但我凭借多年来积累的阅历，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐
11、于共享的，我信任我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所变更，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司供应客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户供应一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的状况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技
12、术服务部门，当然这确定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题须要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到指责他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很简单让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的实力、精力有限，即使自己有远大的志向，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付
13、未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位变更后，我部门的责任更大了，可以参加到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。确定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为提高用户体验而做的努力我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户究竟须要什么。这使得我们须要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对许多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点功能是否满意客户的须要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户须要的
14、。这个详细来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通沟通中得来。响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。便利的提示。在一些地方赐予用户提示，使之不至于产生怀疑，当用户有问题时，供应解决问题的方案。可控的操作。比如精确客户信息，检索，的零风险售后方案等。更加高效的业务处理实力。这个主要通过对客户日常工作的反复探讨，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量在产品质量方面，我们加强了限制。尽量在前期多做努力，而避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、
15、修订。放弃一劳永逸的想法，事实上it的潜规则也证明白一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体现在下面几个方面在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门供应系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们供应建议。加强对异样处理的实力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们起先正视这个问题，通过加强对异样的识别和处理，规避一些潜在的风险。安排成立特地的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会起先渐渐记录我们的系统历史出错的缘由，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高许多事情是这样，假如你刚起先就有“这事根本不行能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。假如你一起先就想“这事我肯定要办到，但是现在有许多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，许多看起来很困难的事，最终也都能够顺当解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教中学英语，她班上的一个学生，原来是一个仔细听课的孩子，她的同事（教数学）告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特
