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1、工作分析析談論專專題!工作分分析專案案一般般資料分分析工作作規範分分析工作環環境分析析任任職條件件分析一般資資料分析析F工作作名稱工作作名稱標標準化，按按照有關關職位分分類、命命名的規規定或通通行的命命名方法法和習慣慣確定工工作名稱稱F工作代代碼各各項工作作按照統統一的代代碼體系系編碼F工作地地點工作規規範分析析F主要要目的全面認認識工作作整體F工作任任務分析析明確確、規範範工作行行爲，如如工作的的中心任任務、工工作內容容、工作作的獨立立性和多多樣化程程度，完完成工作作的方法法和步驟驟、使用用的設備備和材料料等F工作責責任分析析通通過對工工作相對對重要性性的瞭解解，配備備相應許許可權，保保證責
2、任任和權力力對應。儘儘量用定定量的方方式確定定責任和和權力F督導與與組織關關係分析析瞭瞭解工作作的協作作關係和和隸屬關關係。包包括：直直屬上級級、直屬屬屬下、該該工作制制約哪些些工作，受受哪些工工作制約約、在哪哪些工作作範圍內內升遷或或調換，協協作關係係等F工作量量分析目的的在於確確定標準準工作量量。如勞勞動的定定額，工工作量基基準工工作迴迴圈周期期等工作環境境分析F工作作的物理理環境即：濕度、溫溫度、照照明度、噪噪音、震震動、異異味、粉粉末、空空間、油油漬等以以及工作作人員和和這些因因素接觸觸的時間間F工作的的安全環環境工作危危險性、勞勞動安全全衛生條條件、易易患的職職業病、患患病率及及危害
3、害程度F社會環環境包括工工作群體體的人數數、完成成工作要要求的人人際效應應的數量量、各部部門之間間的關係係、工作作地點內內外的文文化設施施、社會會風俗習習慣等FF聘用條條件包包括工作作時數、工工資結構構、支付付工資方方法、福福利待遇遇、該工工作在組組織中的的正式位位置、晉晉升的機機會、工工作的季季節性、進進修的機機會等等等任職條件件分析F教育培培訓情況況受教教育、培培訓程度度，教育育、培訓訓經歷，學學歷，資資格F必備知知識對對使用的的機器設設備、材材料性能能、工藝藝過程、操操作規程程及操作作方法、工具的選擇和使用、安全技術、企業管理知識等有關技術理論的最低要求；其他管理知識和專業知識F經驗完成
4、工作任務所必須的操作能力和實際經驗。包括：過去從事同類工作的工齡和業績等；從事該項工作所需的決策力、創造力、組織力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度F心理素質完成工作要求的職業性向，包括：體能性向，即任職人應具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉、平衡、拉力、推力、視力、聽力等；氣質性向、即任職人應具備的耐心、細心、沈著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩定性等工作分析析程式工作作分析準準備工作作分析設設計工作調查工作作資訊分分析編制工工作說明明書工作作分析準準備F獲得得管理層層的核准准不論在在任何公公司，在在進行工工作分析析之前一一定要獲獲得最高高管理階階層的支支援，而
5、而不應該該完全由由人事部部門唱獨獨腳戲。在在和最高高管理階階層溝通通時，應應該讓他他們瞭解解工作分分析將可可以使他他們更加加清楚在在做什麽麽，而且且讓他們們知道公公司的人人工費用用的確是是花得很很恰當F取得員員工的認認同員工對對工作分分析的認認同是相相當重要要的，如如果公司司的管理理階層沒沒有做好好溝通的的工作，告告訴員工工什麽是是工作分分析，它它的目的的是什麽麽，就可可能會導導致負面面影響,因爲,很多員員工會對對爲什麽麽要做工工作分析析感到困困惑F確認工工作分析析目的即取得得確定的的工作分分析資料料到底用用來幹什什麽？解解決什麽麽管理問問題F建立工工作小組組分配進進行工作作分析活活動的責責任
6、和許許可權，以以保證分分析活動動的順利利進行行由公司司內部相相關人員員或外請請人員組組成工作作小組委託人人力資源源管理顧顧問公司司實施工作分分析設計計F選擇擇有代表表性、典典型性的的工作(職位),以保證證分析結結果的質質量F確定工工作分析析專案和和工作調調查的方方法F制訂工工作分析析規範包括括工作分分析的規規範用語語、工作作分析專專案標準準書。F選擇資資訊來源源資資訊來源源有任職職人、管管理者、客客戶、工工作分析析人員以以及有關關工作分分析手冊冊F選擇工工作分析析人員工作作分析人人員一般般由顧問問公司專專業工作作分析人人員擔任任，也可可由本公公司人員員培訓後後擔任。工工作分析析人員應應具備一一
7、定的經經驗和學學歷，保保持調查查分析活活動的獨獨立性工作作調查F準備備工作調調查工具具特別別說明：主主要是準準備工作作調查提提綱和各各種調查查問卷工作調調查提綱綱工作調調查日程程安排調查問問卷F確定工工作調查查方法在多多種調查查方法中中選擇對對本次調調查最適適合的方方法F收集有有關工作作的特徵徵以及所所需的各各種資訊訊資料任職人人員需要要就調查查專案作作出如實實的填寫寫或回答答資訊要要齊全、準準確，不不能殘缺缺、模糊糊採用某某一調查查方法不不能將工工作資訊訊收集齊齊全時，及及時用其其他方法法充F收集任任職人員員必需的的特徵資資訊資料料F同時對對各種工工作特徵徵和任職職人員特特徵的重重要性和和發
8、生頻頻率作出出排列或或等級評評估F工作調調查要點點工作調調查前要要做充分分的準備備召開說說明會、座座談會等等，使公公司所有有有關工工作調查查的人員員瞭解工工調查的的方法、步步驟以便便實施配配合對調查查人員進進行培訓訓認同必必須使公公司全體體人員達達成對工工作分析析的認同同突出工工作調查查重點一次工工作調查查不可能能也沒有有必要將將所有工工作資訊訊都收集集起來，因因此，必必須事先先對本次次工作調調查的重重點加以以確定盡可能能減少工工作量工作資資訊要齊齊全、準準確工作資資訊分析析F審核核收集到到的各種種工作資資訊F分析、發發現有關關工作和和任職人人的關鍵鍵成分F歸納、總總結出工工作分析析的必要要材
9、料和和要素編制工工作說明明書F將工工作分析析結果以以文件的的形式表表達出來來，形成成工作說說明書F公司中中固定的的、經常常性的職職位均應應有工作作說明書書F按照統統一的規規格和要要求進行行編制工作調查查方法觀察法訪談法問卷法方法選取觀察法特別說明明：觀觀察法是是工作分分析人員員在工作作現場運運用感覺覺器官或或其他工工具觀察察特定物物件的實實際工作作動作和和工作方方式，並並以文字字或圖表表、圖像像等形式式記錄下下來的收收集工作作資訊的的方法。本本方法的的要點：F取得信信任F不要影影響工作作的進行行F詳細記記錄有關關資料，如如需要努努力的程程度、體體力的消消耗、噪噪音、高高溫等。F觀察完成後向現場
10、工作者表示感謝F和該職位的主管討論觀察的結果F將觀察的結果匯總整理訪談法特別說明：通過工作分析人員與任職人員面對面的談話來收集工作資訊資料的方法。以較深入的討論來瞭解他們做什麽工作、爲什麽要做這些工作以及如何來做這些工作。F訪談時可以是一對一訪談或集體訪談F開始取得共識；先討論範圍較廣泛而且一般性的問題，例如工作程式F進行問一些特定的問題F結束歡迎進一步交談。向受訪談人表示感謝F建議訪談的問題：你向誰報告？誰向你報告？你在預算上所負的責任如何？（包括預算金額及你所管理的資産價值）你的主要職責？你怎麽運用你大部分的工作時間？你分配的工作從何而來？完成的工作送到哪里或送給誰？你工作中最具挑戰性的內
11、容是什麽？工作之前必須完成哪些準備工作？你要怎樣提高産品或服務的品質？你覺得有哪些工作是重要的或不重要的？工作過程可以怎樣加以改善？可以用什麽不同的方式來工作，以降低費用或成本？你必須遵循什麽原則、規定、政策等以達成你的職責？在採取行動之前，有哪些決策必須請示或必須通知你的部屬？這個工作對你的創意和解決問題的能力有什麽樣的挑戰性？你和公司內或公司外哪些人有定期性的接觸？這些接觸的原則是什麽？你的接班人在知識和經驗上必須具備哪些資格才能圓滿地完成你現有的工作？請說明你的工作所需要的體力（如果會選的話）。你如何回答“爲什麽需要我這個職位”這個問題？問卷法特別說明明：由由任職人人員填寫寫經過特特別設
12、計計的調查查問卷來來獲取工工作資訊訊的方法法.F調查問問卷經過過特別設設計見見“工作分分析工具具”（ta/e）F任職人人員填寫寫問卷前前最好就就填寫要要領進行行必要的的輔導FF任職人人員獨立立填寫FF調查問問卷的內內容要簡簡明、扼扼要，不不能過於於複雜、繁繁瑣。方法選選取特別說明明：以以上三種種調查方方法在工工作調查查中各有有利弊，因因此，應應根據實實際情況況選擇使使用F任何一一種單一一的調查查方法均均不足以以對工作作資訊進進行完全全有效的的提取和和收集，因因此，應應當根據據以上調調查方法法的特點點配套使使用，互互相補充充F觀察法法的利與與弊利適用于于大量標標準化、周周期短的的體力活活動爲主主的工作作直觀弊不適用用於以智智力
