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1、 论文正文：知识型员工流失原因及对策分析知识型员工流失原因及对策分析摘要在当今知识经济时代，科技飞速发展，竞争日益激烈，技术成为决定一个国家或企业是否具有核心竞争力的最重要因素。而技术创新的竞争归根到底是人才的竞争，知识型员工作为掌握科学技术知识的人才，日益成为各高新技术企业争夺的对象。知识型员工凭借掌握着先进的文化知识，在企业中处于创造知识、利用知识、使知识增值的重要地位，因而成为了企业核心竞争力形成和发展的关键，知识型员工的管理成为企业人力资源管理的重点。如何减少本企业知识型员工的流失，降低流失风险成为我国企业管理者所要关注的一大课题。对于知识型员工的激励，应当根据知识型员工的人力资本特征
2、设计制度安排激励，并从知识型员工的特点和需求特征出发探讨如何对其进行管理层次上的激励。坚持以人为本的管理原则，在企业和知识型员工之间建立起牢不可破的契约关系，设计出科学、合理、有效的知识型员工激励机制，使知识型员工愿意为企业与自身的发展竭尽全力的工作，从而实现企业与知识型员工的共同目标。本文主要从企业知识型人才流失的特点、原因和现状等方面进行较为全面的分析，从中总结影响其流失的原因，并提出较为可行的对策。 关键词：知识型员工；流失原因；对策分析STUDY ON THE CAUSE AND SOLUTION OF THE KNOWLEDGE WORKER RESIGNATIONABSTRACTA
3、s knowledge economy development rapidly, Knowledge workers have become the most valuable workers. At this time, how to win the eras that rely on advanced technology and innovation, and knowledge worker plays the more and more important role. Knowledge worker is a key factor for the enterprise to win
4、 fierce competition. At the same time, themselves with the pursuit of career and choices of a variety of features, as well as the development of economic globalization, the knowledge workers in the global flow increasingly and frequently. The middle and mini sized high-tech enterprises faces huge pr
5、essure of talent competition because of economic globalization.Through surveys and analysis, I find three factors of resignation workers: the subjective reason is the self nature of knowledge worker; the direct reason is the management of the company; the object reason is the industry environment. S
6、econd, establish the risk prevention mechanism of knowledge workers; Third, create a suitable knowledge-based office of a good environment for employees; Fourth, the establishment of incentive systems; Fifth, the establishment of mechanisms for the development of knowledge workers.Key words: Knowled
7、ge worker； cause of resignation； solution of resignation目 录1 绪论11.1 知识型员工的定义41.2 国外对知识型员工流失的研究现状41.3 国内对知识型员工流失的研究现状52 知识型员工流失原因分析72.1 知识型员工特点分析72.2 知识型员工流动特点分析92.3 知识型员工流失原因分析92.4 知识型员工流失对企业的影响分析113 知识型员工流失的对策分析123.1 完善企业用人制度123.2 建立和完善人才激励制度133.3 重视员工个体成长和职业生涯发展154 结束语17参考文献18致谢191 绪论知识经济时代的来临使知识日
8、益成为社会中最关键的资源和最重要的生产要素， 工业经济时代的产业工人将被大量从事知识型工作的知识型员工所代替。对于知识型员工的激励，应当根据知识型员工的人力资本特征设计制度安排激励，并从知识型员工的特点和需求特征出发探讨如何对其进行管理层次上的激励。坚持以人为本的管理原则，在企业和知识型员工之间建立起牢不可破的契约关系，设计出科学、合理、有效的知识型员工激励机制，使知识型员工愿意为企业与自身的发展竭尽全力的工作，从而实现企业与知识型员工的共同目标。1.1 知识型员工的定义关于知识型员工的概念尚无公认的定义，相近的提法有知识工作者、知识劳动者、知识工人、知识员工等等，按其论述的角度和观点不同，内
9、涵也不尽相同。管理学大师德鲁克在1959年最早提出“知识型员工”的概念，但他实际上所指的是一个经理或执行经理。然而今天这个术语在实际使用中已经被扩展到大多数白领或职业工作者。文章中所探讨的知识型员工指：“在企业中运用自身所掌握的知识，为企业增加知识资本存量并以此为职业的人员”，其范围应该包括企业中的专业技术人员、管理人员、研发人员、销售人员等。1.2 国外对知识型员工流失的研究现状彼得德鲁克给知识型员工所下的定义是“知识型员工是指一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率；另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点”。加拿大学者弗朗西斯赫瑞
10、认为“简而言之，知识型员工就是创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。”弗朗西斯赫瑞比女士在管理知识员工书中指出知识员工是组织中最重要的财富资源,智力资本必须转化成真正的竞争优势。要留住知识型员工，管理者的首要任务是鼓励知识员工提出他们的想法并加以公开合理地运用；要让知识员工了解公司的发展战略、共同磋商和探讨公司内的问题；要让知识员工参与公司决策的制定；应不断地学习新知识；要为知识型员工营造相互学习的氛围,以及建立团队精神。杜拉克认为:要留住知识型员工，需要对其进行管理。由于知识工作者对于自己所从事工作的了解要比他们的老板深刻得多。因此，作为称
11、职的经理应该让员工专注绩效和结果。通过实例教导他们仔细想一想他们擅长什么？如何学习？他们看重什么？这种自我认识对于员工取得绩效是至关重要的。1.3 国内对知识型员工流失的研究现状我国学者张向前认为，知识型员工是指在一个组织之中用智慧所创造的价值高于其用手所创造的价值的员工。虽然按照不同标准人们可以把知识型员工分为不同类型。但是他们都有共同的特点，必须充分了解知识型员工的这些特点，才能更好地管理和激励知识型员工。近年来国内外学者对知识型员工的激励因素进行了大量的调查和研究。张望军和彭剑锋（2001） 在对150名研发人员和150名销售人员、服务人员进行问卷调查的基础上，比较、分析得出了中国知识型
12、员工激励因素排序：“工资报酬与奖励（31.88%）、“个人的成长与发展” （23.91%）、“有挑战性的工作”（10.145%）、“公司的前途”（7.975%）、“有保障和稳定的工作”（6.25%）。郑超、黄攸立（2001）对426名知识型员工填写的问卷调查表进行分析后，得出中国国有企业知识型员工激励因素排序为：“提高收入”（48.21%）、“个人发展”（23.71%）、“业务成就”（22.30%）、“工作自主”（5.875）。杨春华（2004） 经过对7家从事软件、通信等高科技企业中的研发人员进行调查研究发现，名列前5位的激励因素是“个人成长与发展”、“报酬”、“有挑战性和成就感的工作”、“
13、公平”、“福利与稳定”。其中，“个人成长与发展” 名列第1位。可见，据我国学者的研究，中国企业的知识型员工因企业性质、工作性质和地域的不同而有所差异。但是从整体上说，“薪酬” 因素和“个人成长与发展” 因素对中国知识型员工的重要性十分显著。和其他类型的员工相比，他们更看重所获得报酬是否与其贡献相称，以及工作是否具有挑战性，以实现自身价值。因此，在对知识型员工进行激励时，除了金钱刺激以外，更要以其发展、成就和成长为主。上述的理论及实践应用分析，对于本文所要研究问题极具针对性，将对研究、分析、探讨解决本文所提出的企业知识型员工流失问题提供理论依据并指导实践。但是,国内外对知识型员工流失现状研究的对
14、策主要偏重于激励策略的实施，而缺少针对知识型员工的个人原因、企业原因及社会原因等方面进行全面、全程的实施策略，本文将尽量利用较为充分的理论依据补充这方面的缺失。2 知识型员工流失原因分析2.1 知识型员工特点分析2.1.1 专业知识水平较高知识型员工大多受过系统专业教育，具有较高的学历，拥有比较丰富的知识资本和一定的专业特长，并且善于不断学习、更新知识。知识型员工主要运用其掌握的知识和技术对企业做出贡献。从长远来看，这些知识和技术是企业市场竞争力的主要源泉。2.1.2 富有创造性知识型员工一个最重要的特征就是其创造性。他们所从事的不是简单重复性的工作，而是运用自己掌握的知识推动技术的不断进步，
15、使产品和服务得以更新，提高劳动生产率。与一般员工相比，知识型员工更具有强烈的成就动机。发挥自己专长、成就事业的追求使他们更在意自身价值的实现并期望得到社会的认同。2.1.3 复杂性高其复杂性表现为劳动对象、劳动成果和劳动方法的复杂性，并且是非重复性劳动。知识型员工的劳动是复杂的脑力劳动而不是简单的体力劳动，劳动的自发性强，产品无形，使得外人对其劳动过程无法控制，劳动成果难以衡量。2.1.4 流动意愿强非知识型员工往往看重稳定的工作和保障，而知识型员工则更看重个人的成长和发展。这使得知识型员工容易流向能更好地发挥自身潜能实现自身人生价值的企业。这对于整个社会来说，有利于实现人得其位、人尽其才。但对于企业来说，则加大了企业的留人难度。因此如何才能留住这些优秀员工并使其对企业做出更大的贡献就成为管理的重点、难点。2.2 知识型员工流动特点分析2.2.1 从知识型员工的跨地区流向分析其流动的趋势主要表现为从经济欠发达地区流向经济发达地区和国外。据初步估计，19781998年期间，我国欠发达地区至少有100万以上人才流到国外和国内经济发达地区，仅深圳每100名科技及管理人才中就有70名来自经济欠发达地区
