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1、保险公司回访话术培训计划为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。终身的学习阶段新进保险营销员培训计划保险营销员资格考试A课程产品学习B课程销售基础C课程目标：* 通过保险营销员资格考试，提高及格率* 帮助新人了解保保险行业，了解公司，增强信心* 基本习惯的培养* 成功经验分享 内容：友邦文化及保险理念介绍保险基础知识保险营销员职业道德与行为规范保险营销员资格考试 安排：64小时对象：在公司登记参加“全国保险营销员资格考试”的准新人目标：* 帮助学员熟练掌握公司产品条款和保险责任描述* 团队意识培养内容：产品架构及
2、技术术语大病险意外险分红基础知识养老险儿教险报帐流程核保知识保户服务产品组合与建议书讲解安排：28小时对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人目标：* 帮助学员熟练掌握基本销售技能* 帮助学员进入市场进行前期磨合* 养成良好的工作习惯，塑造良好心态内容：销售循环总论目标与计划寻找客户接洽销售面谈与需求分析成交面谈异议处理销售服务与转介绍保险营销员执业操守成功第一步安排：52小时对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人保险营销员培训计划 目标：提高新人的展业能力，增加新人收入 进一步加强新人对公司的认同感内容：KASHKnowladge（知识） 养老险提升训练 大病险提升训练意外险提升训练
3、儿教险提升训练商保如何补充社保 交单流程和晋级考核竞赛规则和文化 附加险提升训练万能寿险提升训练Attitude（态度）友邦10大优势 寿险10大真相保险从“心”开始一展业初期心态调适Skill（技巧）SPIN行销理念和技巧 电话约访技巧缘故市场接触技巧 陌生市场接触技巧一市场调查法通过沟通赢得客户认同 初次面谈的开场技巧与话术Life Cycle需求分析 大病保险的说明技巧分红保险说明技巧 家庭保障面谈话术用推销来讲保险 优质建议书的制作与说明 处理10个常见反对问题 成交动作强化训练递送保单和转介绍 经典推销流程点睛Habit（习惯）推销工具准备与成功展业习惯 客户管理及售后服务时间：三个
4、月一个周期，合计45小时对象：新人班结业6个月以内的新进保险营销员万能寿险产品培训UL深挖掘产品设计与实战销售新产品培训推销实战班星期讲座财务规期专题讲座目标：掌握万能险产品知识和销售卖点。安排：每月安排1次，每次7小时对象：销售完1张意外险或2张意外险保单的保险营销员目标：提升万能寿险产品，设计和实战销售技巧安排：每两月安排一次，每次4.5小时对象：各级各级保险营销员目标：掌握公司新产品的知识、卖点和销售话术。安排：根据公司新产品上市计划安排，每次一小时对象：各级保险营销员目标：掌握主力产品话术，提升销售技巧安排：每月安排一次，每次14小时对象：入司2月后的保险营营销员目标：提升推销和经营方
5、面的专业技能安排：每月安排1次，每次3小时对象：各级保险营销员目标：* 了解财务规划的观念* 初步掌握财务规划的工具与方法* 运用财务分析的办法推动产品的销售内容：家庭理财如何应对金融市场新变化家庭财务规划分析与方法理财工具介绍及分析家庭财务规划报告制作与实务理财案例分析安排：每季度一次对象：各级保险营销员业务主管培训计划见习主任培训业务主任基础培训业务主任在职培训目标：* 让见习主任明确主管的职责和自身发展的目标* 提升见习主任的销售技能* 掌握基本的增员方法与技巧内容：总经理理念迈向事业的第一个台阶源源不断的客户与市场的建市精益求精，推销升级增员标准流程和基本话术星星之火可以燎原意外险成功
6、的事业规划迈出成功的第二步安排：10小时对象：见习主任目标：* 让主任了解主管的职责，成为一名好主管。* 让主任学会如何建立和发展一支优秀的团队* 进一步提升主任的增员技能* 提升主任的销售技能内容：如何做个好主管-主管职责单位建立与发展如何利用意外险进行直辖组的管理成功的事业舞台规划增员面谈辅训的基本概念第二批客户的开拓深耕与广耕安排：14小时对象：晋级后的正式主任目标：* 帮助学员确立合理的业绩目标和事业规划* 推销和增员技巧的再提升* 掌握辅导的要点及相关工具的运用内容：时问管理推销升级目标市场的开发如何做有效的辅导增员约访与搅动目标与计划我的晋级计划安排：17小时，封闭式培训对象：正式
7、主任，且通过业务主任基础培训业务襄理基础培训业务襄理在职培训友邦杰出主管培训课程TEAM培训目标：* 掌握制定有效经营计划的方法* 进一步提升增员、训练、辅导的技巧* 针对案例进行讨论和分享内容：有效的经营计划增员训练辅导成功分享安排：27小时， 封闭式培训对象：正式业务襄理目标：* 明确自身的责任与使命* 进一步了解晋级考核制度* 基本掌握业务发展工作的各项技能* 明确如何扮演襄理的角色* 落实计划，达成目标内容：业务襄理的责任与使命业务襄理的时间管理AIG LEADERSHIP业务襄理做好行政工作单位运作实务通过意外险提高单位活动率如何达成业务经理的晋级目标安排：14小时对象：正式襄理目标
8、：* 帮助业务经理建立一套系统的经营模式* 使业务经理明确团队发展方向* 进一步提升团队经营的技能增员、辅导、绩效管理等内容：规划成就团队建立人才建设达成目标行动主导安排：每月一天，共5个月完成对象：正式业务经理区处经理基础培训区处经理在职培训卓越经理人培训课程PPM培训目标：* 掌握区处经理应具备的各项基本管理技能为晋级处经理做充分准备内容：区处经理的职责和挑战目标与规划单位经营绩效的管理单位的培训规划人力发展规划与活动举办业务活动的规划和举办区处经营的行政概述安排：20小时，封闭式培训对象：正式区处经理目标：* 深入掌握区处经理基础培训中之重点内容，并能熟练运用内容：KRA案例研讨业务行政
9、活动的设计与推动及其目标达成展会的规划与举办成功会议的规划与主持团队沟通与激励衔接训练与辅导如何有效运用PA经营团队安排：20小时对象：正式区处经理目标：* 帮助营销主管建立一套系统与经营模式* 创建与维持高效力、高品质的营销团队内容：规划期望的结果增员赢家培训与发展督导与评估有效沟通激励与领导市场营销谨遵职业操守安排：60小时，封闭式培训对象：正式区处经理增员专修班训练辅导专修班目标：* 帮助学员了解增员的意义，掌握增员的 基本方法，了解增员的渠道和步骤，学习运用增员工具并掌握相关话术； 明确组织发展的意义和利益，进一步提升增员的技巧。内容：增员的意义组织与事业发展增员的渠道与接近技巧利用增
10、员来进行增员面谈增员四渠道甄选安排：按参训对象不同分为初级班和晋阶班初级班：每季度安排一次培训，每次8小时晋阶班：每年2-3次，每次8小时对象：初级班：业务主任晋阶班：业务襄理（含）以上职级业务主管目标：* 全力提升各级主管的训练辅导技能，保证其团队健康发展，从而提高组员的定着率。内容：理念分享业务主任如何辅导组员业务主任如何训练组员训练的主要内容安排： 按参训对象不同分为初级班和晋阶班初级班：每季度安排一次培训，每次8小时晋阶班：每年2-3次，每次8小时对象：初级班晋阶班业务主任（直辖组人力在2人以上）业务襄理（含）以上职级业务主管认证培训保险理财规划师认证CIFP培训目标： 加强保险理财知识，进一步提升业务水平内容：金融理财规划流程与基础个人理财与现金规划财务报表分析理财规划与投资组合投资收益、经济运行与金融市场投资基金与信托外汇市场与外汇交易房地产投资与管理不动产管理与投资策略衍生证券与期货信托风险管理与保险规划税务策划与遗产管理员工福利与退休计划高级理财规划程序理财规划报告规划高级理财规划程序理财报告制作与实践操作安排：128小时，与中央财经大学合作对象：达到公司标准的主管页脚内容6
