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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 监管改造系统实施问答(Q/A)知识库 实施单位：北京汇冠数码技术有限公司Q/A记录起始时间：_年 _ 月 _ 日文档说明本文档所提供的实施问题解决方案能在整个项目建设中发挥应有的作用。特别说明，本文档所涉及到的文字、图表等，仅限于北京汇冠数码技术有限公司内部员工使用，未经北京汇冠数码技术有限公司书面许可，请勿扩散！本文档适用人员：系统实施人员；客服人员。本文档主要用途：规范系统实施流程，细化实施步骤，为项目实施和实施后维护提供有实用价值的备案信息。问答（Q/A）知识库目录编号20060001 问：监管系统项目实施人员出差前携带物品清单？-解答人：
2、*-2编号20060002 问：*？-解答人：*-2编号20060003 问：*？-解答人：*-2编号：20060001 问：监管系统项目实施人员出差前携带物品清单？序号名称数量准备1出差单位通讯录2监管系统产品安装盘2.67版（服务器端/客户端/必备）3套3sql server 2000数据库4补丁sql 2K sp3 5Windows xp/2000 安装盘6补丁window sq47IE6.08监管系统操作手册1本9监管软件辅助工具a 减刑假释数导出接口工具.rar；（给外系统提供的数据导出接口）b区划及罪名编码补充.rar（修改数据库，EXE文件）1c媒体关联工具.rar（批量关联标识
3、工具）d罪名升级工具(2006).rar（更新数据库罪名，EXE文件）1e罪犯数据转入转出工具；（辽宁，浙江在用、EXE文件，导入时追加数据，入监队录入时微机号尽量靠后，避免汇总时微机号重复。）1f补丁生成器.rar （给旧版本的程序升级用)g数据检查工具1h常用工具盘（包括：winrar; acdsee; office XP 杀毒工具诺顿）117公司内部员工联系方式通讯录（邮箱，电话）18借款编号：20060002问： 监管改造信息管理系统运行环境要求？名称硬件要求：档案室：要求配置刻录机单机应用要求：CPU：P3以上，内存512MB，10G网络版终端硬件CPU：P3以上，内存256MB，1
4、0G网络版服务器硬件要求CPU：P4以上，内存512MB，20G软件要求单机Windows 2000 (需打Win2000_SP3补丁,IE浏览器要求6.0以上版本)Windows XP (最好打上XP_SP2补丁) 局域网终端局域网服务器编号：20060003问： 软件安装步骤？对于需要重新安装操作系统，或者移动用户数据时，一定切记要先做好数据备份。以及询问用户系统内是否有其他专用软件系统，如果有，就不要擅作修改，建议换其他的计算机。首先安装操作系统windows 2k/xp/2003，并安装对应的补丁SP4。1单机应用:安装SQL Server2000;安装SQL Server2000补丁
5、;启动数据库服务管理器;安装“系统必需”中2个文件;安装“监管系统基础库”;安装“监管改造信息系统”2网络应用：服务器：安装SQL Server2000;安装SQL Server2000补丁;启动数据库服务管理器;安装“系统必需”中2个文件;安装“监管系统基础库”;安装“监管改造信息系统”;安装“监管系统服务器程序”;启动监管系统服务器程序;设置监管系统自动升级终端：安装“系统必需”中2个文件;安装“监管改造信息系统”;运行监管系统;在第一次登录时先设置服务器的IP地址。软件及数据库安装详细见“监管改造信息系统”安装说明及数据库升级包使用说明.doc编号：20060004问： 监管系统软件安装
6、后操作步骤？（黑龙江项目）序号步骤描述记录1数据导入/数据检查导入DOS狱政数据2数据库升级A 行政区划升级；B 罪名升级3编码设置A 增加“分押类型”编码：涉毒型 4 ，修改“分管等级”编码为标准码（宽管一级1/宽管二级 2/普管级 3/严管二级 4/严管一级 5）B 检查队别编码是否符合要求（监区下属分监区2位码，其他一律1位码）C 进行有关设置（见系统说明书3.2.3节）4用户及权限设置A 核对修改数据（根据DOS数据导入报告、使用数据检查工具）B 补充录入数据（羁押日期、身份证号、判决字号、裁定字号等）（省局更新存储过程：up_data_hb_all_check）5使用数据检查工具进行
7、数据检查编号：20060005问：监管系统建议备份策略如何？数据库备份内容数据量数据保存周期备注SQL 2k全库1周手工编号：20060006问： Sql server2000 安装不能完成。解决方案：检查以前是否安装过，彻底删除无用的文件夹，如果还不能安装，建议重新安装操作系统。编号：20060007问： 监管系统基础库不能安装？解决方案：检查系统必须是否已经安装，检查Sql server 服务是否启动。编号：20060008问： 安装后，系统无法访问数据库解决方案： 如果是网络版，请首先检查网络是否连通及数据库服务器是否启动 查看数据库认证模式，应该将认证模式设定为混合模式 检查防火墙设置
8、，参照说明书169页；另外如果是新安装的服务器，还没有接入局域网，则个别服务器会出现无法访问已经启动的数据库的情况，解决方法为将服务器接入局域网且配置一个固定ip地址。编号：20060008问：服务器可以看见媒体照片，但是客户机看不见？解决方案： 如果客户端不提示错误 ,请检查服务器端是否正确安装了，“监管系统服务器程序”。并且正常启动 如果提示调用的目标发生异常 且详细信息显示,不能做任何连接,因为目标机器积极拒绝 则是监管系统服务程序没有启动 如果提示由于连接一段时间后没有正确的答复或连接的主机没有反应,连接尝试失败 ，则请检查服务器端是否有防火墙，如果有防护墙，请按照169页操作 以上都
9、无效，请检查系统维护菜单中的“媒体设置”，确认媒体文件夹设置正确。编号：20060009问：输入用户名，密码后，提示登陆失败？解决方案： 1.察看数据库是否连接正常(察看连接的数据库是否正确，在输入用户名的地方输入super,然后选择设置，察看连接的数据库是否正确） 2.查看数据库服务器 ,sql 2000服务是否启动（也就是右下角的那个sqlserver服务管理器是不是变成绿色的。 3.如果都没有问题，则看数据库用户认证方式，必选混合认证（修改办法-）右键点击，本地数据库，选属性，选择安全页，更改认证模式。编号：20060010问： 罪犯数据转入数据编号重复？罪犯数据转入转出工具( 辽宁，浙江在用)（EXE文件，导入时追加数据，入监队录入时微机号尽量靠后，避免汇总时微机号重复。只有1个入监队） /
