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1、员工培训手册编 制 人： 审 核 人： 审 批 人： 执行时间： 目录序言3第一章 员工培训管理制度4一、培训目标4二、适用范围4三、培训原则4四、培训程序4五、培训分类4六、培训方法4七、培训管理5八、培训评估5九、培训的奖惩规定与标准5十、附则6第二章 新员工入职培训5一、新员工培训目标5二、新员工培训内容5三、新员工培训反馈与考核6第三章 办公室人员培训6一、培训对象6二、培训目标6三、培训内容6四、培训方式6五、培训时间6第四章 财务部人员培训7一、培训对象7二、培训目标7三、培训内容7四、培训方式7五、培训时间7第五章 采购部员工培训7一、培训对象7二、培训目标7三、培训内容7四、培
2、训方式8五、培训时间8第六章 销售人员培训8一、培训对象8二、培训目标8三、培训内容8四、培训方式8五、培训时间8第七章 生产部技术部员工培训8一、培训对象8二、培训目标9三、培训内容9四、培训方式9五、培训时间9第八章 管理人员培训9一、培训对象9二、培训目标9三、培训内容9四、培训方式10五、培训时间10备注： 课程参考10第九章 附则10附一 员工培训记录表11附二 员工培训费用审批表12附三 员工培训反馈表13附四 员工外派培训管理协议14 序言为配合公司的发展，提升人力绩效，提高员工素质，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，进而发扬本公司的企业精神，特制定员工培训手册，作为各级
3、人员培训实施与管理的依据。员工培训是企业活动的重要组成部分，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。为此，对于员工培训管理制度要贯彻到各个相关部门进行具体实施，请公司全体员工参照执行。 第一章 员工培训管理制度一、培训目标第一条 为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。第二条 通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，使员工达到实现自我的目标。第三条 公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。二、适用范围本公司所有员工的各项培训计划、实施、考评等，均依照本制度办理。三、培训原则第一条 经常鼓励
4、员工积极参加学习和培训。第二条 预先制订培训后期要求达到的标准。第三条 积极指导员工的培训和学习。第四条 参加培训者能从培训中有所收获。第五条 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。第六条 根据不同的培训对象采取不同培训方式。第七条 通过培训为员工提供晋升机会。四、培训程序第一条 行政人事部负责培训统筹、规划。第二条 各部门经理协助行政人事部进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。第三条 培训结束后，受训人员即时上交员工培训记录表（见附表一）至行政人事部。行政人事部开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。五、培训分类第一条 内部培训1、培训对象：全体
5、员工2、培训目的：依靠公司内部有专业特长和有经验员工的力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。4、培训形式：在公司内部以学习行业知识相关书籍、召开讲座或研讨会、交流会的形式进行。第二条 外部培训1、培训对象：全体员工2、培训目的：依靠外部专家力量，提升员工在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3、培训内容： （1）常规实用性培训涉及行业专业技术知识、管理方法、生产运营等
6、；（2） 适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；（3）个人进修方面的培训如资格证书和专业技术认证等。4、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。六、培训方法第一条 讲授法：属于传统模式的培训方式，培训讲师系统地向受训人员传授知识。第二条 多媒体教学：利用现代化多媒体设备进行辅助教学。第三条 会议培训法：这是一种双向沟通的培训方式，有助于培训讲师了解学员对培训效果的掌握程度。第四条 案例研究法：通过选择有关实例，并说明各种情况或问题，让受训者通过工作经验和所掌握的知识技能，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考。第五条 角色扮演法：能够激发学员解决
7、问题的热情，增加学习的多样性和趣味性。第六条 示范培训法：这种培训方式是指运用幻灯片、影片等方式进行工作示范或训练活动。第七条 情景模拟训练：把参训人员划分成若干小组，每组承担不同的任务，它能让所有学员都参与到培训中来，同时还能提高学员的团队意识。第八条 户外培训：是一种在室外进行学习、练习或模拟活动的方法。第九条 工作轮换法：是一种在职培训方法，让受训者在预定的时期内变换工作职位，使其获得不同职位的工作经验。七、培训管理第一条 费用管理1、由行政人事部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整；2、培训费用的审批权限总经理及以上；3、所有培训费用的报销均需提供完整的员工培训
8、费用审批表（见附表二），作为报销费用的凭证。第二条 出勤管理1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；2、凡在公司内部举办的培训课程（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到。考勤状况将作为培训考核的一个参考因素；3、对无故不参加培训的人员，公司将给予行政或经济上的处罚。第三条 培训记录1、培训相关资料（包括教材、教案、证书等）必须在行政人事部备份存档；2、参加培训的员工在培训结束后第二天须上交员工培训反馈表（见附表三），由行政人事部存档；3、员工外出培训须履行签订员工外派培训管理协议（见附表四）
9、，以确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作。此管理协议由行政人事部存档。八、培训评估第一条 培训期间或培训结束后，行政人事部负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档。第二条 培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。第三条 员工培训的结果同时也作为各部门经理的绩效考核记录，作为年终考核的指标之一。九、培训的奖惩规定与标准第一条 对于培训效果佳，培训后员工业绩整体有明显提高的培训师，公司应给予奖励。第二条 对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，
10、公司应给予奖励。第三条 对培训课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高者，公司应给予惩罚。第四条 奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报总经理批准后执行。十、附则第一条 本制度自发布之日起执行。第二条 本制度由行政人事部负责执行、解释及修订。 第二章 新员工入职培训一、新员工培训目标第一条 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。第二条 让新员工了解其工作职责及公司对其的期望。第三条 让新员工了解公司基本情况、政策、企业文化。第四条 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。第五条 让新员工感受到公司对他的欢迎，使新员工体会到归属感。第六条 使新员工了解公司
11、内部工作环境及工作氛围，加强与同事之间的联系。第七条 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、新员工培训内容新员工入职后，由行政人事部负责安排新员工试用期培训并填写员工培训记录表，培训包括公司整体培训、部门岗位培训、交流座谈会。第一条 公司整体培训：（行政人事部负责）1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务范围；2、公司员工手册、管理制度、工作标准、企业文化；3、开展员工素质培训，强化与完善员工整体素质教养；4、进行拓展训练，加强员工的团队合作精神。第二条 部门岗前培训（部门经理负责）1、介绍新员工认识本部门员工，参观公司；2、部门结构与职能介绍、部门内的特殊规定；3、新员工工作内
12、容描述、职责要求；4、员工培训手册。第三条 交流座谈会由办公室组织召开新员工思想交流座谈会，内容为新员工心得体会和合理化意见，由行政人事部根据每期座谈会的员工任职部门，将邀请部门的老员工参与座谈会，加深大家的相互了解和各种问题的解决。三、新员工培训反馈与考核第一条 新员工参加完培训后，由部门经理根据员工的培训成绩填写员工培训记录表。第二条 受训所有员工按要求填写员工培训评价反馈表，并进行培训总结。第三条 培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。第四条 评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。 第三章 行政人事部人员
13、培训一、培训对象行政人事专员、行政人事助理、前台文员二、培训目标第一条 提高员工的素质，加强管理水平。第二条 提高专业技术、技能，优化专业技术、技能的结构。第三条 有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，提高工作效率，树立公司良好的对内对外形象。第四条 了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值，提高总体人力资源管理水平。第五条 要明确培训的意义与作用，如何加强与人沟通交际的能力，如何学会控制、调节自我紧张情绪的技巧，如何掌握培训需求分析的方法、课程设计的方法及技巧，了解课程编辑的技巧与常用方法。第六条 了解档案管理的重要性，了解档案管理的方式与方法。三、培训内容第一条 岗前培训公
14、司情况介绍和企业发展战略、企业文化介绍、工作职责说明、各项管理制度和条例、劳动合同和福利薪资、及公司组织机构说明等；第二条 岗位技能培训1、各种办公软件的使用；2、会议记录：主要包括会议记录的格式内容等；3、公文写作与处理：主要针对办公常用的公文形式的格式和内容进行培训；4、档案管理：人事档案、培训档案的收集、整理、分类、存放等方面，进行档案的信息化建设，制作电子档案等。5、HR培训：招聘与配置、培训与开发、劳动关系培训等；6、常见HR工作方法培训：人员供需预测、行为面试法、人才测评、提高企业培训有效性模型、案例分析法、人力资源配置等；四、培训方式内部培训、员工自我培训、员工相互培训等。五、培训时间具体由各部门经理提报、行政人事部统一安排后呈总经理批准。第四章 财务部人员培训一、培训对象财务经理、成本会计、材料会计、出纳员、仓库保管员二、培训目标第一条 促进所有财务人员深刻理解做好财务工作的重要意义，更好地贯彻落实公司各项政策，为员工提供多种可持续发展的机会和空间，促进财务人员有效执行新的会计准则。第二条 进一步增强财务部员工的法律意识、诚信自觉性、实际业务素质和财务工作管理水平。第三条 保证员工安
