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1、物业项目个人年终工作总结物业项目个人年终工作总结总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料,写总结有利于我们学习和工作实力的提高，因此好好打算一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是我为大家整理的物业项目个人年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。物业项目个人年终工作总结1 敬重的各位领导及同事大家好,首先我要感谢*总让我成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺当进展奠定了基础，使我们更能够刚好有效的完成各项任务。 惊慌而繁
2、忙的0xx年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出,更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说,是经验着新形势下经营考验的一年;是专业服务水平提高改善的一年;是取得业主充分确定的一年。为了接着发扬成果,保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的支配好工作，现就20x年的工作做以下总结和回顾: 一、项目状况2x年初物业公司接收了*和*两个项目。(两个项目共计*户，总服务面积*。截止到*交房*户、装修*户、入住*户。*交房*户、装修*户、入住*户)。交房后天气渐渐转暖，随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最困难多变、最简单出现问题
3、的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们常常处于尴尬、两难的境地，比如: 1、 在装修的初期正是运用电梯常见的时期，但就恰恰在这个时期*1号楼电梯，常常出现困人、滑梯等现象,任何人遇见这种状况都会忧心忡忡,终归这涉及到个人及家人的安危。遇到这样的状况我们客服一方面要买上水果,亲自上门劝慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯厂家查找缘由。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家 的业主，我们将启动应急预案:留下值班人员组织全员为业主搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业主们都说“我们遇上了一个好物业”。 2、 在*项目,71-0户是结婚打算的婚房，而且婚期
4、定在的7月份。由于工人短缺小区配套的道路铺装始终未完成，业主多次找到我们，督促道路施工进度。为了在结婚前将道路铺通，经过与项目部协商,主路的铺装由项目部监督施工队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通,为了保证小路的通畅和平安，大家各抒己见最终决议底层由沙子找平,上面铺上施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次运用，也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发扬了我们物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺当在婚前完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢,业主感动的说到“远亲不如近邻,近邻不如有一个好物业”。每当听到业主夸赞我们的话,我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天的付出是值
5、得的。 二、服务管理方面: 1、我通过仔细学习公司新制定的各项文件并刚好实行。依据领导指示为了规范化管理,做到有序可循、有规可依,在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主装修留意事项细则、监控室操作规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。 2、坚持执行“周例会(*周五11:00、*周日：0)、早班会、每天写工作日志”制度。通过以上制度实现了各个主管：从每天的被动执行、被监督到主动思索、主动筹划、主动工作的转变。更潜移默化的提升了各 个主管的责任心、执行力、凝合力、管理实力。为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了主动的作用。、为便利和小区业主沟通,我
6、们以物业名字加入了业主的qq群，业主可以通过留言、邮件等方式提出看法建议，加入群后极大的削减了业主来回路上奔波的麻烦，而且我们在下班后也能帮助业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评,据统计通过网络解决业主问题就高达5例。 三、加强员工队伍建设 两个项目现有员工58名都是有肯定的素养修养和团队精神，有较好的业务实力和素养，能够爱岗敬业、遵纪遵守法律、勤于学习、主动向上、对公司有很强的向心力和凝合力。同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法,对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进行业务实力专业学问和敬业看法的考核，随时把优秀人员推到管理岗位担
7、当较重的工作任务。用成果说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有肯定危机感，能酷爱本职工作,敬业爱岗，不分节假日的各司其责,尽职尽责的开心完成各自的工作任务。敏捷的用人机制为公司创建出了一支优质高效的.物业服务队伍，也为公司的接着稳健发展夯实了坚实的发展基矗总之，一年前假如让我看到这么大量的工作负荷、这么困难的工作内容,我肯定迟疑接受不接受这样的挑战。但是在经验了这一年*总和各位领导的熏陶及自己的熬炼后,我和我的这个集体不仅敢于面对来年这么困难多变的工作，更敢于向李总和各位领导保证：肯定不会辜负各位的希望的！物业项目个人年终工作总结 惊慌而繁忙的0xx年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽
8、回忆,在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说,是经验着新形势下经营考验的一年;是专业服务水平提高改善的一年；是取得业主充分确定的一年。为了接着发扬成果，保持好的工作势头,同时在新的一年妥当扎实的支配好工作，现就20x年的工作做以下总结和回顾: 一、项目状况2x年初物业公司接收了xx和xx两个项目。(两个项目共计xx户，总服务面积xxx。截止到xxx交房xx户、装修xx户、入住x户。xx交房xx户、装修xx户、入住xxx户）。交房后天气渐渐转暖,随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最困难多变、最简单出现问题的阶段，面对不成形的
9、小区,不完备的配套设施，我们常常处于尴尬、两难的境地,比如：1、在装修的初期正是运用电梯常见的时期，但就恰恰在这个时期x1号楼电梯，常常出现困人、滑梯等现象,任何人遇见这种状况都会忧心忡忡,终归这涉及到个人及家人的安危。遇到这样的状况我们客服一方面要买上水果，亲自上门劝慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯厂家查找缘由。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家 的业主,我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗,给我们买水。业主们都说“我们遇上了一个好物业”。 、在x项目,715户是结婚打算的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小区
10、配套的道路铺装始终未完成,业主多次找到我们,督促道路施工进度。为了在结婚前将道路铺通,经过与项目部协商，主路的铺装由项目部监督施工队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通,为了保证小路的通畅和平安，大家各抒己见最终决议底层由沙子找平，上面铺上施工队剩下的木板,这样既不影响沙子木板的二次运用,也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发扬了我们物业人的不怕苦不怕累,一专多能的精神顺当在婚前完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢,业主感动的说到“远亲不如近邻,近邻不如有一个好物业”。每当听到业主夸赞我们的话,我们心里总是暖暖的,让我们感觉每天的付出是值得的。 二、服务管理方面:1、
11、我通过仔细学习公司新制定的各项文件并刚好实行。依据领导指示为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主装修留意事项细则、监控室操作规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。2、坚持执行“周例会(xx周五11：、xxx周日:0)、早班会、每天写工作日志”制度。通过以上制度实现了各个主管：从每天的被动执行、被监督到主动思索、主动筹划、主动工作的转变。更潜移默化的提升了各个主管的责任心、执行力、凝合力、管理实力。为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了主动的作用。、为便利和小区业主沟通,我们以物业名字加入了业主的q群，业主
12、可以通过留言、邮件等方式提出看法建议，加入群后极大的削减了业主来回路上奔波的麻烦,而且我们在下班后也能帮助业主解决问题,此方式受到业主的广泛好评,据统计通过网络解决业主问题就高达65例。三、加强员工队伍建设 两个项目现有员工5名都是有肯定的素养修养和团队精神,有较好的业务实力和素养，能够爱岗敬业、遵纪遵守法律、勤于学习、主动向上、对公司有很强的向心力和凝合力。同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法，对胜任者留、不称职者走,不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进行业务实力专业学问和敬业看法的考核,随时把优秀人员推到管理岗位担当较重的工作任务。用成果说话用制度和规
13、定管人。现在员工都能自我加压有肯定危机感,能酷爱本职工作，敬业爱岗,不分节假日的各司其责，尽职尽责的开心完成各自的工作任务。敏捷的用人机制为公司创建出了一支优质高效的物业服务队伍,也为公司的接着稳健发展夯实了坚实的发展基础。 总之，一年前假如让我看到这么大量的工作负荷、这么困难的工作内容,我肯定迟疑接受不接受这样的挑战。但是在经验了这一年x总和各位领导的熏陶及自己的熬炼后,我和我的这个集体不仅敢于面对来年这么困难多变的工作,更敢于向李总和各位领导保证:肯定不会辜负各位的希望的!本文来源：网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
