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1、门诊医生职责1. 在门诊部主任的领导下，负责本科门诊的诊疗工作。2. 认真履行负责门诊及值班工作，认真履行岗位职责。负责门诊日志登记，按照有关规定完成各种医疗文书、处方、病例书写。3. 关心、体贴每位病人，态度和蔼、耐心解答病人的询问，优先安排急重病人的诊疗。4. 遵守各项规章制度，严格执行各项医疗技术操作规程，严防差错事故发生。5. 认真学习和运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，及时总结经验，开展科研活动。6. 加强对输液室、治疗室和手术室的检查与指导，严格执行消毒隔离制度，防止院内交叉感染。7. 保持诊室的清洁卫生，做好卫生，科普宣传及健康教育工作。8. 负责其他与本职工作有关
2、的临时性工作。1导医人员岗位职责1. 在门诊主任的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。2. 做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。3. 岗位巡视范围：分诊区、候诊区、一楼和二楼各诊室。4. 对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的需要，解决患者困难。5. 热情接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病重的患者给予协助。6. 正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人保密。7. 认
3、真巡视候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。8. 病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生、挂号人员配合，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。9. 观察病人就医过程的时间，及时判断流失原因，做再次挽留或了解不看病、取药的原因。10. 对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊疗护士联系并解决。了解医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。11. 根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。2分诊、挂号人员岗位职责1. 熟悉医院的布局、就医流程、专业特点和医生特长。2. 热情接待每位前来就诊或咨询的患者，用关爱的口吻
4、询问就诊的科目、临床表现，请病人自己填写姓名、年龄、性别、婚否、地址、电话等。对不识字的患者帮助其填写。3. 推荐本院坐诊专家，引导病人看专家简介，选择大夫。也可指定大夫（根据病人陈述，做出判断。）4. 分诊时态度和蔼，认真询问病情，抓住主要矛盾，对有隐私的病人，注意给病人保密。5. 准确记录就诊者信息，尽量在最短的时间里填写门诊病历本，及时登记、姓名、性别、年龄、科室、临床主要体征，侧面了解病人所在的区域、工作单位、媒体来源，及时向医生提供患者情况。6. 根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。7. 不断提高服务意识，满足患者需求，不断改进工作方法，提高服务水平。8.
5、 按要求做好每天工作量的统计，上报经营部。#药房组长岗位职责一熟悉国家有关药政法规和药品管理、调配业务，并能解决药品管理、调配等技术问题。二 .在门诊主任的领导下，负责本组的工作。认真贯彻执行药政法规及各项规章制度；三安排人员工作岗位并处理本组内重要问题；检查督促本药房的工作；向门诊主任汇报本部门人员的思想及工作等情况。三 .规划本药房的设施、设备，专业技术人员的配备，制定操作规程、工作制度和相关规定，避免差错事故，确保调剂工作质量。四 .了解和掌握本组内药品供应、摆发、保管和质量等情况，及时制定药品请领供应计划；负责指导和参加药品调配工作，保证常规药品的供应，严格特殊药品的使用和管理、有效期
6、药品管理，把好药品质量关，杜绝“三无”药品进入门诊，推动药物治疗效果及医疗水平的提高。五.负责与临床科室的业务联系，开展合理用药研究，及时纠正不合理用药现象；六经常了解临床科室药品使用保管情况，定期进行检查，提出改进意见；经常听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系，做到优质服务。六 .负责本组内的工作差错的记录和处理。对重大事故应当及时向主任汇报。七 .负责组织本组人员的业务学习和三基训练工作，讨论工作中的疑难问题，提出解决措施。负责本药房的考勤、安全和卫生工作，带领全体工作人员发扬团结协作精神。安排好值班工作，检查值班人员履行职责情况。八 .熟悉新药、新技术、新设备在药学工作
7、中的应用，提高本药房工作人员的专业技术水平。#药房工作人员职责1. 认真审查处方,发药时交待服药方法和注意事项、并做好病人数、处方数的交班记录。2. 做好药房的每一班清洁卫生、当班的工作台面、药品整齐、药品包装表面的清洁卫生。3. 做好当班药品质量检查、是否有过期药、有无假劣药。4. 当班的应把药品摆放好、注意药品的分类并做好交班工作。5. 做好缺药，领药的工作并做好交班记录、处方统计记录、缺药记录。6. 做好监督收费划价准确性、把好收费、药房工作质量关。7. 注意药品保养工作和制剂工作台面清洁整齐工作、在潮湿天气把瓶盖关紧、不让药品露风、漏气。8. 每个工作日的晚班、做好药框和工作台面、药品
8、表面的清洁、药房收费台面的卫生清洁。#门诊收费负责人岗位职责1. 在门诊主任领导下负责门诊收费处日常的收款工作。2. 认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。3. 加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金安全，防止损害国家和患者利益的现象发生。4. 牢固树立“以病人为中心”的服务思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口服务工作。5. 定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。6. 核对每个收费员收入日报表，监督每个收费员按日将门诊收入日报表所列金额如数上
9、缴。7. 负责审核门诊病人退款手续。8. 为丢失收据的患者办理收据丢失证明。9. 组织收费人员进行业务培训，学习掌握有关收费政策，做好门诊收费处安全防范工作。10. 负责组织门诊病人收费咨询工作，协调解决收费窗口纠纷。11. 按照医院财务管理需要，完成其他相关工作。#门诊收费员岗位职责1. 严格遵守国家的财经纪律，熟悉会计法、医疗机构财务会计类部控制规定（试行）和医院各项财务管理制度。2. 在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。3. 门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。4. 熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输
10、入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。5. 收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。6. 使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。7. 收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。8. 每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。9. 每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。10. 认真保管和使用收费收据，作废的票
11、据要按规定缴销，已用完的收据存根应按序号及时销号。11. 按照医院财务管理需要，完成相关工作。#早班护士职责1. 按时到岗，开窗通风。2. 负责患者静脉穿刺，注意三查八对及无菌操作。3. 随时巡视病人输液情况，发现问题及时处理。4. 维持输液是卫生，及时清理治疗盘等用物。5. 随时检查有无物品的欠缺，及时补充耗材。6. 随时准备参加可能出现的突发抢救工作。7. 做好与连班和晚班护士的交接班工作，交接清楚后方可下班。连班护士职责1. 按时到岗，准备治疗室用物。2. 负责上午妇科患者治疗及手术等工作。3. 维持治疗室及手术室卫生，并注意有无物品的欠缺。4. 负责中午的值班工作。5. 下午与早班护士交班后方可下班。晚班护士职责1. 按时到岗，与早班护士做好交接班。2. 如有必要配合连班护士的中午工作。3. 负责下午患者妇科治疗及手术室的工作。4. 下午与早班护士交接班后整理一天用物，清理卫生，填写登记本，统计日报表。5. 做好紫外线消毒，关窗锁门。#
