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1、GSM 切换问题处理指导书 产品名称 product name密级 Confidentiality LevelGSM BSS内部公开产品版本 Product nameTotal pages 共51页V9R8GSM 切换问题处理指导书(仅供内部使用)For internal use only拟制：Prepared byGSM性能&研究部杨波/陈斌日期：Date2010-6-25审核：Reviewed by日期：Dateyyyy-mm-dd审核：Reviewed by日期：Dateyyyy-mm-dd批准：Granted by日期：Dateyyyy-mm-dd 修订记录Revision recor
2、d日期Date修订版本Revision version修改描述change Description作者Author2010-6-13V1.0初稿部分完成陈斌2010-6-25V1.1初稿完成杨波2010-7-16V1.2根据review评审意见修改杨波2010-7-26V1.3根据NTS和性能专家电话会议评审意见修改杨波2010-7-30V1.4根据review评审意见修改杨波2010-8-10V1.5根据review评审意见修改周霜GSM 切换问题处理指导书摘要：本文主要从各种不同网络运行场景的角度，通过对各环节的分析，找到一条快速定位切换成功率问题的方法，并给出针对性的优化该指标的措施，指
3、导一线初步分析网络，解决部分问题，将一线和研发处理问题的界面隔离。主要目的用于指导一线快速处理简易问题，有效反馈疑难问题至研发，提高解决问题的时效性。关键词：切换成功率Key words：HOSR FailureCatalog 目 录1绪论52基本原理62.1话统切换成功率定义62.1.1公式定义62.1.2信令流程及统计点72.2路测切换成功率定义82.3问题处理基本思路93操作指导113.1切换问题相关基础排查113.1.1切换话统初步分析123.1.2基础问题隔离193.2各场景切换问题处理流程293.2.1新建网络切换成功率低293.2.2搬迁网络切换成功率不达标323.2.3网络升级
4、后切换成功率恶化353.2.4网络运维长时间后切换成功率恶化373.2.5路测切换成功率较低404问题反馈474.1问题信息反馈基本动作474.1.1切换问题处理checklist474.1.2反馈现网数据配置及相关话统484.1.3反馈问题小区的测试log494.2路测工具选择及测试建议494.3现网测试配置建议495参考资料51 第4页, 共51页1 绪论本文主要从各种不同网络运行场景的角度，通过对各环节的分析，找到一条快速定位切换成功率的方法，并给出针对性的优化该指标的措施，指导一线初步分析网络，解决部分问题，将一线和研发处理问题的界面隔离。主要目的用于指导一线快速处理简易问题，有效反馈
5、疑难问题至研发，提高解决问题的时效性。2 基本原理从切换成功率的统计来源看，分为两类：一是话统，二是DT测试结果。对话统和DT的切换成功率我们分别定义如下，不同友商之间公式定义可能略有不同，特别对于搬迁网络，需要与友商进行公式匹配。2.1 话统切换成功率定义2.1.1 公式定义切换成功率切换成功次数/切换请求次数；无线切换成功率切换成功次数/切换命令次数；切换成功率又可分BSC内切换成功率、BSC间切换成功率。2.1.2 信令流程及统计点图1. BSC内切换过程图2. BSC间切换过程 其中：A1BSC内入小区切换请求次数、BSC内小区内切换请求次数 B1BSC内入小区切换应答次数（BSC内入
6、小区切换次数）、BSC内小区内切换命令次数 C1BSC内入小区切换成功次数、BSC内小区内切换成功次数A2BSC间入小区切换请求次数B2BSC间入小区切换应答次数（BSC间入小区切换次数）C2BSC间入小区切换成功次数A3BSC间出小区切换请求次数B3BSC间出小区切换命令次数（BSC间出小区切换次数）C3BSC间出小区切换成功次数各种切换成功率的公式对应到统计点可以表示为：切换成功率：（C1 +C3）/（A1 +A3）无线切换成功率：（C1 +C3）/(B1 +B3)BSC内切换成功率：C1/A1BSC内无线切换成功率：C1/B1入BSC切换成功率：C2/A2入BSC无线切换成功率：C2/B
7、2出BSC切换成功率：C3/A3出BSC无线切换成功率：C3/B32.2 路测切换成功率定义切换成功率切换成功次数/切换命令次数切换命令次数：MS 收到 Handover Command消息的次数切换成功次数：MS上报Handover Complete消息的次数对于路测考核的具体要求，视不同的客户而定，一般的考核标准有以下几点需关注：1、切换成功次数/切换命令次数；2、路测及路测数据处理方式选择，包括：测试路线定义、车速要求、终端摆放位置要求、测试时段选择、测试模式选择（短呼/长呼及相关定义）、测试数据Failure event处理方式（如同一位置相同原因导致切换失败时，相应切换失败次数与切换
8、命令次数是否计入）等；测试路线：搬迁网络必须保证搬迁前后一致，其他场景，建议尽量避免弱覆盖和高干扰地区，以及存在高层建筑导致信号衰减严重区域；测试车速：建议不超过40公里/小时；终端位置：建议测试时尽可能使用外置天线来屏蔽车体损耗，终端建议放置在信号不受遮挡的地方；若存在个别连接不是太好的USB端口，测试时终端不要连接到此端口上；测试时间：尽量选择话务闲时； 测试模式：一般情况下，测试切换指标选择长呼，具体情况可根据运营商要求决定，搬迁网络注意保持与搬迁前测试一致；3、如果是搬迁网络，除对比搬迁前后路测切换成功率和对比前后的路测方式是否一致，还需注意切换测试的采样点数量需与搬迁前基本相当，切换
9、命令次数建议不要少于原网10%，避免出现偶然失败导致成功率比例很低的情况；同时也建议切换不应超过原网过多，会影响测试的其他指标，如MOS分等。2.3 问题处理基本思路在碰到切换指标问题后，一线首先根据当前局点所处的场景对应的排查步骤进行操作，达到对问题原因简单定位、隔离的目的。在操作过程中判断到设备/终端或传输异常时，需要一线处理告警及隐性故障；判断到是覆盖或干扰等原因时，需要一线优化覆盖或排查干扰。如果执行完所有的动作后，切换成功率还不达标，再给研发提单。目前商用网络中，切换成功率问题主要由以下几种场景触发：表1 切换成功率问题场景分类统计方式问题类型场景话统KPI不达标新建网络切换成功率不
10、达标搬迁网络切换成功率不达标恶化网络升级后切换成功率恶化网络运维长时间后切换成功率恶化路测切换失败多注：不达标新建、搬迁网络时考核KPI差于客户给出的目标值或理想值；恶化之前是达标的，但由于各种原因导致考核KPI出现下降。3 操作指导切换成功率低问题一般是一个综合性问题，参数、硬件、工程质量、干扰覆盖等所有的因素都会在其中，因此需要具体分析、进行相关排查才能将问题原因进行最终隔离。切换问题首先需要根据范围和背景判断为整网问题还是单点问题：整网问题更重要的排查对象为网络整体的操作、版本升级、参数变更、新功能的应用、核心网/BSC故障等；单点问题重点的排查对象为频率、硬件等自身的变化。切换问题发生
11、的原因有共通之处，以下排查点可以作为通用操作：1、切换话统初步分析 2、设备、传输告警核查 3、工程质量排查 ，干扰、覆盖问题排查4、邻区规划检查5、参数配置排查 6、TOP小区问题排查3.1 切换问题相关基础排查图3. 切换问题分析流程判断是否整网的切换问题，如果是，再看是否BSC间的问题，若是BSC间的问题则先按照BSC间的检查方法进行检查，若不是BSC间的问题，则对整个BSC进行基础问题的排查，方式见虚框。3.1.1 切换话统初步分析1、输入切换相关话统，分为BSC内、BSC间和两两小区，在分析切换成功率低的问题时，会根据需要查看如下相关指标：2、处理步骤A、小区级切换话统1）明确切换成
12、功率的定义：考核公式，考核方式，考核要求；2）根据话统和考核公式，初步分析现网的切换相关详细Counter，现网counter组成如下：对资源类的切换失败主要有以下原因：小区内资源分配类拥塞H3029A：（无可用信道）（TCH）请求的语音版本不可用 H302H：（请求的语音版本不可用）无可用的Abis资源 H302E：（无可用Abis资源）地面资源申请失败 H302B：（地面资源申请失败）异常类信道激活失败 H302I：（信道激活失败）A接口故障 H302G：（A接口故障）BSC内资源分配类拥塞H312A:（无可用信道）请求的语音版本不可用 H312H:（请求的语音版本不可用）无可用的Abis
13、资源 H312L:（无可用Abis资源）地面资源申请失败 H312B:（地面资源申请失败）异常类信道激活失败 H312I:（信道激活失败）A接口故障 H312G:（A接口故障）BSC间资源分配类BSC收到MSC的HO RQD REJ消息H332Ka：（切换请求拒绝）（OM干预）H332Kb：（切换请求拒绝）（设备故障）H332Kc：（切换请求拒绝）（无可用的无线资源）H332Kd：（切换请求拒绝）（请求的地面资源不可用）H332Ke：（切换请求拒绝）（BSS未安装）H332Kf：（切换请求拒绝）（无效小区）H332Kg：（切换请求拒绝）（请求的码变换或速率适配不可用）H332Kh：（切换请求拒
14、绝）（电路池不匹配）H332Ki：（切换请求拒绝）（请求的语音版本不可用）H332Kj：（切换请求拒绝）（加密算法不支持）H332Kk：（切换请求拒绝）（地面电路已分配）H332Kl：（切换请求拒绝）（无效消息）H332Km：（切换请求拒绝）（A接口协议错）H332Kn：（切换请求拒绝）（其它） 其他类BSC收到MSC的CLEAR CMD消息 H332Ha：（MSC清除）（无线口消息失败）H332Hb：（MSC清除）（无线口失败）H332Hc：（MSC清除）（OM干预）H332Hd：（MSC清除）（设备故障）H332He：（MSC清除）（抢占）H332Hf：（MSC清除）（无效消息 ）H332Hg：（MSC清除）（A接口协议错）H332Hh：（MSC清除）（其它）异常类A接口七号信令链路异常 H332G：（A接口故障）可以通过切换成功率和无线
