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1、银行培训心得体会五篇 顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起，我们要主动迎接客户,询问客户的需求,对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品,为客户提供更加优质的客户体验。 在营业中,要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则，处理顾客提
2、出的各种批评性意见及建议,避免矛盾的产生和激化,减少客户的投诉。检查营业厅内各种设备是否运行正常，营业是否按序进行，密切关注营业场所动态,发现异常情况及可疑人物要立即处理，维护银行和客户的资金及人身安全。参加工作需要的不仅仅是工作所需要的能力，还要有一颗能够从容面对一切的态度。积极面对所发生的各种情况。进行有效的沟通，了解客户的需求。各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育，理论知识、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的不足指出,明确了该如何工作，如何找准自身的定位。我们大堂经理就是润滑剂，调节顾客与信合的关系,使顾客更加安心，使我们提供的服务更加优质、高效。 这次的培训
3、的收获是巨大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我相信,在如此坚实的基础上,我们农村信用社大堂经理的工作会进一步的提高，维护农村信用社的形象,为农村信用社提供更加靓丽的风景线。 银行培训心得体会 篇 作为xx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班,感到莫大荣幸。这次新员工培训为期天,实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得:作为xx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期2天
4、，实行半军事化管理,培训期间不能外出,学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深! 一、千里之行，始于足下 “合抱之木,生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行,始于足下。”走一千里路,是从迈第一步开始的。从当前国际国内金融形势介绍、新行员职业化礼仪到金融基础一、金融基础二、商业银行业务、会计学原理、银行会计基础、银行支付结算、以及新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门,步入了全新金融世界,领略金融无限风光。 二、天行健，君子以自强不息 “立正、稍息、向右转”在教官的严肃带领下,我们
5、来自温州各个行社的90位学员,学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间,2天的培训,早操6:3出操，下午1:0上课、晚上19:0上课,睡觉22：00,但期间无一人迟到、无一人早退,下课就餐井然有序,无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力,当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折,有时候甚至是非人的磨难,能否度过难关,靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力,有没有吃苦耐劳的品质。三、无他，唯手熟尔看着点钞技能训练的邵老师那高超的点钞技能,让我惊诧不已，原先钞票还能够
6、这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券,右手四指如飞,一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制,但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时,邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑:“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。四、送人玫瑰,手留余香 这次培训,作为xx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长,我每一天坚持在早上和午睡起床时,提早5分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话,叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基
7、本知识,对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上,对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间,但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时,我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。 培训生活结束了,知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。 银行培训心得体会 篇 在这次的实习过程中,授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之
8、际，制度规范,统一操作,流程化的操作时不可避免的,授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作,每一次打款,或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求,也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权,必须得有监督柜员的存在。 对于银行制度，并不是了解就好,还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的万金额弄成5万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例,也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实
9、际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。 在这次两个多月的实习生活中,柜台操作基本就是我每天的生活写照。刚开始的一个多星期,我每天都处在背操作代码的混沌之中 52，21,0111，112 看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作,就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，摸索的过程很短暂,慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。然而在实习之初,有几项基本的技能是每个柜员都必须具备的,那就是捆钞、点钞以及过钞，刚开始认为这些都很简单，但是实际操作以后,发现一点都不简单,捆钞时必须将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中,捆的
10、位置，捆的松紧程度都有要求；而点钞就更是技术活，至今位置,我还是只学会了两指两张,对于很多前辈的很多种点钱的方法,我都望尘莫及啊；至于过钞，虽然现在都是用点钞机,但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要,如果位置不对，就会不停的响，不断的停在进行柜台操作的过程中,因为农商行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说,每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置,还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错,总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情,而且操作过程和时间都很缓慢,面对各种各样的客户和业务，还闹过不
11、少笑话,但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员,对于很多业务的凭证,到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉,能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说,还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。 实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获,也包括生活中的收获。 银行培训心得体会 篇4 为期三天的NEO培训已经结束，而这三天培训所得
12、将会使我终生受益，对我今后的工作生活都有很大的影响。这三天的课程主要分为了解平安,适应环境;明确定位，发展自己；掌握技能，适应岗位;融入团队,协同工作;职场礼仪等四个方面的内容。下面就以下几个方面谈一下自己的感受:一、如何成为企业需要的员工 在这次培训之前几乎没有考虑过这个问题，我一直觉得只要我按照领导的指示完成各项工作就是一名优秀的企业员工,然而通过这次培训使我意识到我的认识是多么的肤浅。随着经济的发展企业对员工的要求也越来越高，要想成为一名优秀的企业员工必须具备以下五项素质结果导向、沟通协调、创新能力、责任心、团队协作。这就需要我们在今后的工作中更加严格的要求自己，不断培养自己各方面的素质
13、,使自己成为企业需要的员工。同样正因为清楚了企业需要怎样的员工也使我自己有了明确的职业生涯规划。 二、不断提高自己的各项技能适应自己的岗位 作为一名运营人员，我对这点的体会颇深。为了适应自己的岗位、胜任自己的岗位,我们必须不断提高自己的各项技能其中包括点钞、计算器、打字等专业技能，还有各项业务知识等。只有我们具备了过硬的技能和扎实的业务知识，才能为客户提供高效、优质的服务,才能胜任我们的工作。 随着银行业间竞争的不断加强,服务也已经成为了银行的附加值,也已经成为了我们必须具备的一项技能。客户对服务的要求已经越来越高，只有我们真正的站在客户的角度去为其服务，想客户之所想及客户之所及才能打动客户,
14、让其体会到我行的人性化的贴心服务。 三、团队合作是企业成功的必要条件 通过这次培训使我认识到面对工作，首先，要有帕累托最优的和谐共赢的精神状态。所谓帕累托最优，通俗的解释就是在资源配置过程中，经济活动的各个方面,不但没有任何一方受到损害,而且社会福利要尽可能实现最大化,社会发展要达到最佳状态。在如此激烈的竞争环境下，我们只有学会合作才能取得最终的胜利。三天的培训使我终生受益,我一定会将这次培训所得用在今后的工作中。不断提高自己的各项素质使自己成为平安银行的优秀员工，不断提高自己的技能和服务水平服务好我行的每一位客户,加强与同事间的合作从而使我行的业绩不断提升。 银行培训心得体会 篇 为期十天的
15、省行培训转眼即逝,那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期盼。如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富，他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行带给的培训机会,带给我们全新的
16、精神洗礼。如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。透过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。 “违规就是风险,安全就是效益，合规创造价值”,依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种好处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风
