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1、2023年管理责任细则5篇 书目 第1篇物业公司经营管理责任协议书实施细则 第2篇“点线面”平安管理责任落实与考核方法实施细则 第3篇点线面平安管理责任落实考核方法实施细则 第4篇学生公寓消防平安管理责任落实细则制度 第5篇物业管理责任保险细则规范 物业管理责任保险细则规范 物业管理责任保险条款 ( 2000年9月8日由中国保险监督管理委员会核打算案) 保险对象 第一条 凡在工商行政管理部门登记注册,取得合法资格的物业管理者,均可作为被保险人。 保险责任 其次条 在本保险期限内,本保险单明细表中列明的区域范围内的物业,因被保险人管理上的疏忽或过失而发生意外事故造成下列损失或费用,依法应由被保险
2、人担当的经济赔偿责任,保险人负责赔偿: (一)第三者人身伤亡或财产损失; (二)事先经保险人书面同意的诉讼费用; (三)发生保险责任事故后,被保险人为缩小或削减对第三者人身伤亡或财产损失的赔偿责任所支付必要的、合理的费用。 上述第(一)和第(二)项每次事故总赔偿金额不得超过本保险单明细表中列明的每次事故赔偿限额;第(三)项每次事故赔偿金额不得超过本保险单明细表中列明的每次事故赔偿限额。 责任免除 第三条 下列缘由造成的损失、费用和责任,保险人不负责赔偿: ( 一 ) 被保险人及其代表的有意行为; ( 二 ) 斗争、敌对行为、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、盗窃、抢劫; ( 三 )政府有关
3、当局的没收、征用; ( 四 )核反应、核辐射及放射性污染; ( 五 )振动、移动或减弱支撑; ( 六 )地震、雷击、暴风、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、台风等自然灾难,但因被保险人管理、维护不善,造成灾难来临时本不应发生的损失除外; ( 七 )大气、土地、水污染及其它污染; ( 八 )干脆或间接由于计算机 2000 年问题。 第四条 下列各项损失、费用和责任,保险人不负责赔偿: (一)被保险人依据非经政府有关部门核准,且保险人未 书面认可的协议应担当的责任; (二)被保险人或其代表及雇员的人身伤亡,以及上述人 员全部的,或虽非其全部但由其保管或限制的非物业的财产损失; (三)罚款、违约
4、金、罚金或惩处性赔款; (四)本保险单明细表或有关条款中规定的应由被保险人 自行负担的免赔额; (五)因保险责任事故引起的停产、减产等间接损失; (六)精神损害。 第五条 其他不属于本保险责任范围内的一切损失、费用和责任,保险人不负责赔偿。 被保险人义务 第六条 被保险人应履行照实告知义务,供应被保险人托付管理物业的清单,并照实回答保险人就有关状况提出的询问。 第七条 被保险人应按约定如期缴付保险费,未按约定缴付保险费的,保险人不担当赔偿责任。 第八条 在本保险期限内,保险重要事项变更或保险标的危急程度增加的,被保险人应刚好书面通知保险人,保险人应办理批改手续或增收保险费。 第九条 发生本保险
5、责任范围内的事故时,被保险人应尽力实行必要的措施,缩小或削减损失,马上通知保险人,并书面说明事故发生的缘由、经过和损失程度。否则,对扩大部分的赔偿责任,保险人不负责赔偿。 第十条 发生本保险责任范围内的事故后,在未经保险人检查和同意之前,对发生事故的物业不得予以变更和修复。 第十一条 被保险人在获悉可能引起诉讼时,应马上以书面形式通知保险人;当接到法院传票或其它法律文书后,应刚好送 交保险人。 第十二条 被保险人如不履行第六条至第十一条约定的任何一项义务,保险人不负赔偿责任,或从解约通知书送达十五日后解除本保险。 赔偿处理 第十三条 发生保险责任事故时,不经保险人书面同意,被保险人或其代表人对
6、索赔方自行作出的任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或赔偿,保险人均不担当赔偿责任。必要时,保险人可以被保险人的名义对诉讼进行抗辩或处理有关索赔事宜。 第十四条 保险人对每次事故的赔偿金额以法院或政府有关部门依法裁定的或经双方当事人及保险人协商确定的应由被保险人偿付的金额为准,但不得超过本保险单明细表中列明的每次事故赔偿限额及所含人身伤亡每人赔偿限额。在本保险期限内,保险人对被保险人多次事故的累计赔偿金额,不得超过本保险单明细表中列明的累计赔偿限额。 第十五条 保险人依据上述其次条的规定,对每次事故中被保险人为缩小或削减损失支付必要的、合理的费用及事先经保险人书面同意的诉讼费用予以赔偿。 第十六条
7、 被保险人在向保险人申请赔偿时,应提交保险单正本、事故证明书、裁决书、由保险人认可的县级以上(含县级)医疗机构出具的医疗证明及其它必要的单证材料。 第十七条 必要时,保险人有权以被保险人的名义向有关责任方提出索赔要求,未经保险人书面同意,被保险人自行接受有关责任方就有关损失作出付款或赔偿支配或放弃向有关责任方索赔的权利,保险人可以不负赔偿责任或取消本保险。 第十八条 发生本保险责任范围内的损失,应由有关责任方进行赔偿的,被保险人应实行一切必要的措施向有关责任方索赔。保险人自向被保险人赔付之日起,取得在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方恳求赔偿的权利。在保险人向有关责任方代位行使恳求赔偿
8、的权利时,被保险人应主动帮助,并供应必要的文件和所知道的有关状况。 第十九条 被保险人恳求赔偿的权利,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起两年内不行使而歼灭。 其次十条 接到被保险人的赔偿恳求后,保险人应刚好核定。对属于保险责任的,保险人应在与被保险人达成有关赔偿协议后十日内,履行赔偿义务。 其次十一条 保险事故发生后,如被保险人有重复投保的状况,保险人仅负按比例赔偿的责任。 争议处理 其次十二条 被保险人与保险人之间有关本保险的争议解决方式由当事人从下列两种方式中选择一种: (一)因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,提交 仲裁委员会仲裁; (二)因履行本合同发生的争议,由
9、当事人协商解决,协商不成的,依法向人民法院诉讼。 本保险适用中华人民共和国法律。 其他事项 学生公寓消防平安管理责任落实细则制度 学生公寓消防平安管理责任落实细则 一、消防平安责任落实、工作支配检查、人员培训 责任人:项目部部长 内容:公寓消防平安工作职责制定、落实检查、消防平安有关法规、常识人员培训 标准:消防平安管理责任制定、落实到人、检查到位,每年利用寒暑假集中办班2次,案例分析随时通报。 二、平安防火巡查、检查 责任人:内岗保安、保洁员巡查楼内公共区域 外岗保安、外环保洁员巡查楼外公共区域 班长每周检查一次平安防火工作 队长每月检查一次平安防火工作 内容:公寓内、外平安防火隐患巡查、检
10、查 标准:内、外岗保安、舍务老师每日巡查并记录,班、队长按时进行防火检查并记录; 三、消防平安疏散设施管理 责任人:保安队队长 内容:查平安疏散标记、平安疏散门及通道、车道 标准:平安疏散标记完好,疏散门、通道、车道畅通无阻; 四、消防(限制室)工作管理 责任人:消控室值班员 内容:消防平安自动报警系统全面监控 标准:坚守工作岗位,仔细监控报警系统,做好工作记录; 五、消防设施、器材维护管理 责任人:工程主管 全体工程修理人员 内容:主管每月巡查1次,修理工负责消防设施、器材日常维护保养 标准:仔细执行月检并记录,修理工刚好现场修理; 六、动火、用电平安管理 责任人:项目部主管 内容:审查施工
11、单位动火、用电批件(学院行政部),动火、用电现场平安防范督查 标 准:严格执行学院行政部批件制度,动火、用电现场必备防火器材; 七、易燃易爆危急物品和场所防火防爆 责任人:(变电所所长)负责变电所平安供电管理 负责各楼宇配电室、供水泵房平安管理 亚惠餐厅车经理负责煤气罐贮存室、亚惠后厨平安管理 负责帮助学院国合部,对外教公寓煤气管线、平安用电等进行检查 内容:重点部位、场所防火防爆管理 标准:各尽其职,各负其责做好所管区域易燃易爆危急品及场所平安防火防爆工作; 八、义务消防队组织管理 责任人:保安队队长主持该项工作成员:全体保安员 内容:初期火灾扑救,火灾报警、接警、抢险、疏散、现场爱护 标准
12、:正确运用灭火器材,刚好扑灭初起火灾,火灾报警、接警、协作公安消防抢险救助; 九、灭火和应急疏散预案演练 责任人:保安队队长主持该项工作 内容:组织公寓灭火、应急疏散预案演练 标准:严格执行学院行政部和物业公司安保部制定的灭火应急疏散方案,定期举办(1次/半年)消防平安演练 十、燃气和电气设备的检查和管理 责任人:工程主管主持该项工作 内容:平安防火、电气设备设施检查(防雷、防电) 标准:严格执行物业公司工程部电气设备月检、年检安排,联系有关单位,对防雷、防电设施定期检查,确保防护有效 物业服务中心 物业公司经营管理责任协议书实施细则 物业公司经营管理责任协议书实施细则 一、目的 规范经营管理
13、责任协议书考评工作,确保公允、公开、公正考评各管理处的经营效果和服务质量。 二、适用范围 适用于物业公司各管理处的考评工作。 三、负责管理部门 由总经理室及各部门负责人组成考评领导小组,负责指导考评工作的实施,人事行政部为考评工作的管理部门。 四、职责 人事行政部: 负责员工流淌率的计算; 组织工作协作度的计分; 平常检查扣分汇总; 季末组织检查; 发布各季度及年度考评信息。 财务部: 节约指标的半年度及全年度的计算; 收费率的年度计算; 工程部: 负责各小区公共水、电表的抄表核对工作; 针对各小区设备、设施管理修理、保养工作进行考评; 对小区绿化管养工作进行考评。 质管部: 负责每年两次的业主满足度调查的组织实施、统计; 投诉率的统计; 治安秩序项的统计; 日常检查的奖罚建议。 五、实施过程 1、平常检查:依据奖罚计分项以质管部日常检查为主结合考评工作领导小组成员抽查。每月报人事行政部汇总,检查中若相关责任人违反公司的其他规章制度者,除按奖罚计分项扣格外还需按制度惩罚; 2、每季季末由人事行政部组织总经理室成员、片区主任,各部门负责人等依据管理处工作检查评分表、保安工作检查评分表、保洁工作检查评
