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1、小区物业工作人员职责范文1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达_%，投诉回访率达_%。4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。小区物业工作人员职责范文（二）1.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并
2、组织实施;3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案;4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报;5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作;6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;小区物业工作人员职责范文（三）1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。第1页共1页
