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1、中央电大国际礼仪概论作业答案一、填空题（每空1分，共1分)、作为一项国际礼仪的基本法则,“以人为本”的基本含义是:在国际交往中，与在国内交往中同样，任何行为均应故意识地尊重并保障人权。、涉外人员要想恪尽职守,做好自己的本职工作，核心是要做到如下两点，一是强化服务意识,二是做好服务工作。3、良好的涉外人员个人形象，对一种单位所具有的价值可概括为:形象是一种宣传、效益和服务。4、“求同存异”对涉外人员提出的具体规定是：承认差别、入乡随俗和区别看待。5、遵时守约的主旨，就是规定涉外人员在国际交往中必须信守商定。其基本含义是：在国际交往中,每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对她人所作出的各项正式承
2、诺,坚持以信为本。6、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则，重要是规定涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。7、根据惯例,只有在社交场合中讲究“女士优先”法则,才是最为得体的。在公务场合中,人们普遍强调的是“男女平等”。至于在休闲场合中，“女士优先”法则则讲究亦可,不讲究亦可。8、在坚持“不适宜过谦”的法则时,重点是要做到善于肯定自我，并且要在展示实力、突出业绩、体现敬意等方面多下功夫。9、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置，一方面需要调节好自己的心态，具体而言，就是要：接受她人、善待自己、和而不同。0、在国际交往中,做到热情有度，就是要做到：关怀有度、批评有度
3、、距离有度和交往有度。二、多选题(每题2分,共2分）1、 涉外人员在国际交往中波及人权问题时必须坚持如下基本立场:(ABCDE)。A中国是尊重人权的B.中国是保障人权的C.中国对人权有自己的理解D.中国反对曲解人权中国反对滥用人权2、忠于祖国,一方面必须维护祖国的利益，这重要体现为如下几点：(AC）。A坚持爱国主义B.捍卫祖国尊严C维护国家利益.拥护本国政府E.保守国家机密3、涉外人员必须注重个人形象的因素是:（ABCDE)。A个人形象体现了个人的教养与素质B.个人形象体现了个人的心态与风貌C个人形象展示了对交往对象的态度D.个人形象反映了所在单位的具体形象.个人形象是本单位珍贵的无形资产、在
4、国际交往中,规定涉外人员入乡随俗,重要是提示其关注如下要点：（AC)A.入国问禁B.到处留意C掌握范畴.兼顾她方遵守惯例5、涉外人员在对外交往中要想做到慎于承诺，重要应当注意如下几种方面:(BCE）。A注重承诺B.三思而行认真遵守D.有约在先E阐明原委6、在国际交往的正式场合，涉外人员与外方人士彼此之间的空间交往距离大体上可以划分为:(BCD)。A.私人距离B交际距离C.礼仪距离D.公共距离E.公开距离7、从总体上看，涉外人员在对外交往中善于肯定自己，具有如下作用:(ABE)。A.布满自信.具有实力C光明磊落D.谦虚谨慎E.体现自尊8、在展示个人实力时，涉外人员一方面要坚持“正面宣传”,另一方
5、面则要注意“言之有物”。一般而言,涉外人员对自己所具有的下述“实力”在外方人士面前尽可以坦率地进行展示:（BCDE）A.自身相貌服饰品位C文化素养D.生活情趣E社会地位9、按照常规，如下属于个人隐私问题的选项涉及:(ABD)。.收支状况B年龄大小C恋爱婚姻个人经历E所忙何事10、在与外国人打交道时，在“保护环境”的具体问题上需要严于律已,具体规定涉及：（ACDE）。A不可任意制造噪声B不可到处随意吸烟C不可虐待动物D不可乱堆乱挂私人物品E不可毁损自然环境三、判断题（每题分,共0分)1、遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、爱惜人。（)、忠于祖国的具体规定是：涉外人员在国际交往中，特别是
6、在运用国际礼仪的具体过程中，必须无怨无悔地对自己的祖国忠诚以待,不讲任何条件,毫无保存地为之尽心竭力。()、涉外人员维护个人形象重要涉及两个方面：一是要注重个人形象；二是要规范个人形象。(）、在国际交往中,对涉外人员个人仪容的基本规定是：干净整洁，并略加修饰,规定修饰的重点，则是涉外人员的头眼神与笑容。（)5、在国际交往中,看待外方人士理应表达出必要的关怀,但考虑到“热情有度”的因素,涉外人员对外方人士所示的关怀往往没必要“无微不至”，而是应当故意识地加以限制。（)、在国际交往中，对交往对象体现敬意是一种国际惯例。因此,在国际交往中，涉外人员不仅要注意对外方人士布满敬意,并且还要善于将自己的敬
7、意体现出来。（)7、在国际交往中，既没有必要否觉得外方所做的工作,也没有必要贬低对外方人士的礼遇。(）8、在国外,健康状况、家庭住址均属于不合适向对方提起的隐私问题。(）9、就当今世界而言，“女士优先”法则重要通行于西方发达国家、中东地区、拉丁美洲以及非洲的部分地区。（）中东欧地区10、在正式宴会上,出于对妇女的尊重，一般不适宜雇用女性充当侍者。在家宴中，亦不得只由女主人忙前忙后。（）四、简答题（每题1分，共30分)1、在国际交往中,涉外人员要做到严守国家机密,核心是要防泄密、不泄密、反泄密，对此,有哪些规定应当引起我们的注重？答：(）具有保密意识。涉外人员必须在思想上高度注重保密工作,在任何
8、时候都不能有丝毫懈怠。(2）养成保密习惯。涉外人员必须养成良好的保密习惯,并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。()坚持内外有别。在涉外工作中,既倡导我方人员多交朋友，广结善缘,同步也规定我方人员注意内外有别,对国家机密必须守口如瓶,不容许无所顾忌地内事外扬。2、在国际交往中，如何规范自己的交际行为?答:（1）涉外人员应为人宽厚。为人宽厚，是指待人宽容而厚道，有容乃大。看待别人要讲究胸怀宽敞、有气量、态度诚恳,不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。（)涉外人员应为人正直。为人正直是指一种人公正而坦率，解决问题时一视同仁,不偏不倚；表白立场时诚实直率，坦坦荡荡。（3）涉外人员应为人谦恭。为人谦恭是
9、指一种人在与任何人打交道时都应当态度谦虚,到处不失敬人之意。并且,在国际交往中，涉外人员要做到为人谦恭，一要坚持一如既往；二要力戒形式主义。3、简述白金法则的含义、要点与规定。答：白金法则的含义是：在人际交往中,特别是在服务岗位上，若想获得成功,就必须做到交往对象需要什么,就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。就本质而言,白金法则涉及如下三个要点：(1)在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。（2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。（3)交际必须有效地满足交往对象的实际需要。具体到中国涉外人员身上,白金法则的重要规定有二：其一,必
10、须摆正自己的位置；其二,必须调节自己的心态。五、论述题(20分）1、 保护隐私,是指涉外人员在对外交往中应竭力不传播、不泄露隐私问题,请你结合实际谈一谈如何做到这一点?答：(1）保护自己的个人隐私在对外交往中，波及人员必须具有必要的自我保护意识，并在实际工作中采用相应的措施。保护自己的隐私，乃是涉外人员自我保护的一种重要方面。涉外人员必须牢记,在与外方人士进行交际应酬时,千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳,甚至故意无意地“广而告之”。即是间接地那样去做,也是不容许的。在国际交往中，涉外人员若是动不动就对外方人士大谈特谈自己的个人隐私，并不会被对方视为坦率，而是要么会被其看做没有教养，要么则会
11、被理解为别有用心(2)保护我方人员的隐私在保护自己的个人隐私时，涉外人员还必须注意保护我方其她人员的个人隐私。只有同步兼顾到这两方面，涉外人员在国际交往中才不至于失去自尊。保护我方其她人员个人隐私的具体措施，就是不容许涉外人员向外方人士积极传播、积极泄露、积极扩散我方其她人员的隐私。在与外方人士进行交谈时，一方面，涉外人员不适宜以此类问题作为交谈的主题;另一方面,当外方人士波及此类问题时，涉外人员则应予以回避。(3）保护外方人士的隐私出于种种因素，涉外人员往往会对某些外方人士的某些个人隐私问题有所理解。但是涉外人员必须清晰:对自己所拥有的这种“特权”，绝对不可以“滥用”。不管是涉外人员理解到的
12、外方人士的个人隐私,还是外方人士积极告知涉外人员的其个人隐私；不管是在公开场合,还是在私下,涉外人员都切切不可将其向外界披露。否则就会有悖于自己的职业道德，更会失去外方人士的信任,甚至为此惹出麻烦。（4）保护其她人士的隐私其她人士,是指在国际交往中除去交往双方之外的第三方人士。在国际交往中,对其她人士的个人隐私,涉外人员也负有保护的义务。对从事涉外工作的涉外人员来说，若对其她人士的个人隐私“畅所欲言”，甚至生编滥造、无中生有，或道听途说，以讹化讹，不仅有失身份,有损人格，并且还会给自己的交往对象留下不佳的印象。第2次平时作业一、填空题(每空1分，共1分）1、接待礼仪的基本规定是:从事具体接待工
13、作的每一名涉外人员，都必须树立起良好的礼宾意识。要坚持主随客便,礼待来宾,来宾至上。、礼宾规格一般具有礼宾性、规范性、稳定性、差别性、简约性等重要特性，为此，在涉外接待中,涉外人员必须对上述特性有所理解。3、在具体操作正式会面与合影时，一方面必须讲究规范,另一方面必须掌握技巧。、根据会面时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为会见、接见与晋见。5、所谓主客座谈判,是指在谈判双方单位所在地轮流举办的谈判,此种谈判对谈判双方都比较公正。6、在安排交通工具时,以便外宾重要应当体现为在时间上、选择上和乘用上以便外宾。7、从总体上讲,我方人员在考虑涉外接待过程中外宾的交通往来问题时,应对维护主权、安全至上
14、、以便来宾这三项基本原则严格加以遵守。8、总体上讲,要做口译工作重要应做到:注意个人态度、始终全神贯注、坚持有主有次、待人有礼有度。9、按照惯例,迎送来宾的具体活动地点大体上涉及：交通枢纽、下榻之处、办公地点和礼宾场合这四种类型。二、多选题(每题2分，共20分）1、 俗话说:“没有规矩,不成方圆”。所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的多种规矩。在礼宾规格这一问题上，涉外人员应当注意如下要点：(ACDE）。A.掌握原则B.熟悉特性.来宾分类D.常规内容E.操作方式、一般而论，有关礼宾规格拟定与操作的基本原则重要涉及:(AD）。A服从外交B.身份对等C一律平等.有所区别.熟悉特性3、SP是英文“peilPeopl”的缩写,它的含义为“特殊的客人”,在涉外接待中,S具体是指：(CE)。A王室成员或民族领袖B.风俗习惯特殊者C作用发挥特殊者D彼此关系特殊者E.身体状况特殊者、在微观运作方面,礼宾顺序常用的排序方式有：（ABCD）.按行政职务的高下排序按拼写字母的先后顺序排序.按达到现场的先后排序D按宾主地位的不同排序.按报名参与的早晚排序5、如下(AB）属于我方制定涉外接待筹划应具体考虑的内容。A国家差别B民族差别C.党派差别D.宗教差别.文
