售后保障服务的承诺书

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1、售后保障服务的承诺书售后保障服务的承诺书1一、效劳承诺1. 我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级 技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。2. 产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进 行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。3. 一切有产物质量投诉，在 1 小时内经予回答，24 小时内赶到现场，并依据 投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。4. 我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5. 保质期内有产物质量激发的费用，由我公司承当。6. 保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应

2、维修， 维修所用的资料和配件均只收本钱价。7. 超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。二、运输方法1. 一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告 客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。2. 一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。三、退换货品承诺1. 所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货 单，退换缘由的阐明。2. 用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联 络，以便利用户获得实时的维修和改换。3. 目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。A. 产物曾被非正常运用。B. 非正常状

3、况下存储、湿润。C. 未经受权的修缮、误用、滥用和改动。D. 食物和液体溅落招致的损坏。E. 产物的正常的磨损。F. 超出保质期。特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜 色完全一致，我公司将全力阐明。售后保障服务的承诺书2为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户 满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则 向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查， 待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保

4、证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产 品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代 价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可 特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维 修人

5、员在24 小时内可达到现场并开始维修。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换 属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费， 由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。售后保障服务的承诺书3为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户 满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则 向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查， 待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格

6、承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产 品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代 价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可 特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到

7、通知后，维 修人员在24 小时内可达到现场并开始维修。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换 属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费， 由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。售后保障服务的承诺书4深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、 单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业； 是国内同行业最先通过国际 ISO9001 质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售 后服务措施完善，深受广大顾客信赖。随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配

8、合以及售后服务 要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完 善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定 了一系列管理制度和保障措施，如建立顾客档案、组织顾客满意度调查、 顾客意见征询卡、安装验收单、服务处理单、纠正和预防措施要求 单等，特设了24 小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得 了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地 铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中 心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火

9、门、钢质防火防盗门、项目招标 中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。 在此， 我公司对您作出庄重承诺如下：1. 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证 在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。2. 保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗 各种产品。3. 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质 量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。4. 工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格 证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。5. 负责向顾

10、客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员 示范培训。6. 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维 修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料 费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。7. 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复 并及时处。8. 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工 作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。承诺人 xxx时间 xxxx售后保障服务的承诺书5根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体2021

11、年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量 认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格 证及使用指南）;2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通 知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安 装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时， 我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协 议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

12、产品连同配件上门 保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在 设备使用期间的耗材均按市场惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月 定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司 在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户 4 个小时内到达维修现场并到位检修，在 8 个小时内修复。 特殊情况在12 个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修 期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出 保修期后，如产品

13、发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配 件均按市场惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持 每周7 天，每天24 个工作小时全天候服务。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品 或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。售后保障服务的承诺书6一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商 xxx，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质 量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文 使用说明书、合格证及保修凭证等）。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本

14、次招标采购中若中标，在接 到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后 才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可 特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效 期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影 响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要

15、我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故 障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体 系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄 修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺：1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代 价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期 外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方 维修或提供的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行 不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解 释，希望用户能给予我们的支持。公司全称（盖章）业务负责人：联系方式：（日期）