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1、三、岗位操作规程一开票收缴款作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装开票员应提前 10 分钟到站。按规定着装统一工作服， 佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2 岗前准备 备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。1.1.3 接班按 ?交接班制度 ?进展交接班， 做好普票和增值税票的交 接工作，经确认无误后签字接班。1.2 开票1.2.1 问候当顾客开票时需正确使用文明用语： “您好，欢送光 临。1.2.2 询问主动询问顾客要开哪种类型的发票， 品种、 数量及金额 等。1.2.3 开票当顾客提供的是加油金额时， 开票员需及时将金额转化 为升数，首先取整后按 ?发票管理
2、方法 ?，正确开据发票。注 意发票填写时做到工程齐全，不虚开，无涂改现象。1.2.4 送客将普票联或增值税发票和抵扣联盖章后交给顾客， 并文 明送客“欢送下次再来。1.3 统计撕下做帐联，按要求入帐。待整本发票用完后，再按页 面要求填写后归档上交。1.4 交班本班作业完毕，按 ?交接班制度 ?进展交接。1.5 结算1.5.1 核对开票员对加油员当日上交的现金、 油票、 客户存油的提单进展核对，汇总后填制 ?加油站交接班报表 ?。1.5.2 清点清点现金， 经与 ?交接班报表 ?核对无误后， 按银行要求整理好现钞。1.5.3 填单开票员对照报表填写现金缴款单， 填写时做到工整， 仔细，以便银行核
3、对。1.6 缴款1.6.1 收款开票员做好准备工作，等待银行人员上门收取。1.6.2 清点银行人员收款时， 必须双方人员在场核对数额。 缴款单 要由银行人员当场盖章有效。1.6.3 复核当日缴款单由站长核对后，再将单据送交公司财务部二收油作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装按规定着统一工作服装， 配戴工号牌上岗。 员工服装整 洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋、不戴老花镜。1.1.2 准备设备根据油站进油方案， 及时检查并备好测量油尺、 测空高 丁字尺、量水尺、试水膏、温度计、保温盒及消防器材、静 电接地装置、防爆手电筒等相应物品。1.2 引导入站油罐车进站后， 收油员引导油罐车停
4、靠指定的位置， 且 车头对外出口 ；检查油罐车是否熄火、手刹是否拉好， 停靠后立即将手提式灭火器放置在油罐车尾或卸油口处。1.3 接静电接地夹、稳油。连接静电接地装置，确认是 否联接在有效位置。油罐车静止 15 分钟。1.4 验单 查验承运方油罐车司机出具的相应单据，如单据不 正确、来油品名、数量与油站所要不符那么拒收，填写?加油站进油验收记录 ?。1. 5 验收罐车油品1.5.1 测油温 轻轻翻开罐车顶盖，将温度计放置油罐车油罐的中部， 并静止 5 分钟，然后迅速提出读取数值并及时记录。1.5.2 测油高 将测空高计量尺的水平尺下端两面与油罐口接触后， 迅 速提出读取数值并及时记录。1.5.
5、3 测水高 将测水尺膏均匀涂抹量油底部，放置罐底静置 10 秒钟 后，迅速提出读取相关数值、计算并及时记录，如发现有水 渍那么拒收。1.5.4 计算 根据检测数据查油罐汽车容积表， 计算至站实收量， 填 写 ?加油站进油验收记录 ?，超过定额损耗应向站长汇报。1.5.5 检查质量 用玻璃管抽取底部油样进展外观检查 颜色、 气味等， 发现水杂、外观异常的或异味的，拒收并向上级部门汇报。1.6 连接卸油管 再次确认来油品种， 翻开相对应油罐口， 检查确认卸油 管及连接处密封完好，防止接口接错而发生混油事故。1.7 卸油1.7.1 计量前测、抄字码 卸油前按 ?油罐计量作业指导书 ?对进油油罐进展计
6、量， 确认油罐平安空容量大于油罐车来油量，防止溢油事故的发 生；对相对应的加油机，进展字码抄录。1.7.2 开阀 通知油罐车司机缓慢开启罐车卸油阀， 刚开启时不宜过 大。1.7.3 监护卸油员、驾驶员必须现场监护， 集中精力监视卸油管线、 阀门等设备运行情况；监护人员不得离开岗位，不得让闲杂 人员进入卸油区；夜间卸油应使用防爆电筒，卸油现场不得 使用通讯器材，遇雷雨等恶劣天气应停顿卸油。在收油过程 中，一旦发生油品跑、冒、现象，需立即启动该项预案注： 地面油品回收需用特制容器，地面油迹用棉质拖把、毛巾吸 干或用石砂或干土、白灰渗透清理，防止流入下水道 。1.7.4 查验罐车。卸油完毕，应上罐车
7、查看油品是否卸 尽。1.8 完毕卸油1.8.1 设备复位 油品卸完后关闭阀门，撤除卸油胶管，盖好卸油口盖， 并上锁；将静电接地装置、消防器材等设备复位。1.8.2 签收卸油员、驾驶员双方签字确认，填制?加油站进油验收单?。1.8.3 引导出站引导油罐车平安出站。1.9 计量后测1.9.1 计量后测、抄字码油罐卸油完毕静置 15 分钟后按 ?油罐计量作业指导书 ? 对进油油罐进展计量。对相对应的加油机，进展字码抄录。1.9.2 核计、登统 复核数值、计算数据，确保数据真实、准确。完善?加油站进油验收记录 ?，将相关凭证交油站管理人员。三加油作业操作规程1 作业指南1.1 班前准备1.1.1 着装
8、接班人员应提前 10 分钟到站， 按规定着统一工作服装， 配戴工号牌。员工服装整洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋。1.1.2 岗前准备 上岗备好零钞、发票、笔、计算器等相应物品。1.1.3 接班按 ?交接班制度 ?进展交接班，清点、核对有关票证、数 据和实物，检查设备、消防器材完好状况并签字确认。1.2 加油1.2.1 站位 双手抱腹或下垂， 立正姿势站立于加油机泵岛的平安位 置上，且利用观察油站进口方向的车辆。1.2.2 引导 加油车辆进站，根据目测，判断车辆的用油品种、油箱 位置，手势正确，引导其至适当位置。1.2.3 开门 车辆停稳后，面带微笑，上身微欠经司机许可后，为司 机将车门翻开。请司机
9、将车辆熄火后，检查车内有无吸烟等 违规行为。1.2.4 问候 使用文明用语“您好，欢送光临，询问、确认顾客加 油品种和数量，并及时向等候车辆招呼“请稍等。1.2.5 开盖主动为顾客翻开油箱盖或油箱盖板。 车到加油泵岛至油 枪开启时间不得超过 1 分钟。1.2.6 加油将机码回零， 请顾客确认。 根据顾客需要预置加升数金 额。相应油枪插入车辆油箱进展加油，加油时应注意：1）操作时必须尽量保证以中等流速加油， 并尽量自己持 抢，防止油品溢出；2）严禁向塑料桶等非金属器皿直接注油；3）高强电闪、雷击频繁时应停顿加油作业；4）不准在加油机出现乱码时继续加油；5）严禁顾客在站内检修车辆、 敲击铁器等易产
10、生火花的 作业。1.2.7 再确认 加油完毕，请顾客确认所加油数量、金额。1.2.8 盖油箱盖 可帮助顾客将油箱盖盖锁好，并将油箱盖板关闭， 将钥匙交给顾客。1.3 结算1.3.1 找零结算收取顾客现金时，必唱收唱付，注意分辨真伪，如发现 假钞，应严辞拒收，同时立即报告站长或班长。收取现金应 按实找零。1.3.2 定点结算 定点加油车辆做到“四对：对车号、对品种、对数量、双方核对签字确认。1.3.3 开票开票员按 ?开票、缴款作业指导书 ?主动为付现金、 支票、 刷卡的顾客开具发票，且符合发票管理方法。1.4 送客 完毕以上程序后，在保证平安的前提下为客户关闭车 门，使用文明用语： “谢谢光临
11、，欢送再来，并引导车辆 平安出站。1.5 交班 本班作业完毕，按 ?交接班制度 ?进展交班， 填写作业记 录。四加油机自检作业指导书1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装员工按规定着统一着装，佩带工号牌，服饰整洁，仪表 端庄。1.1.2 准备设备配备 20 升的标准量桶 1 只检定周期内 。1.2 校验1.2.1 抄泵码停顿所校加油机的加油作业， 将泵码数记录到加油校验 记录上。1.2.2 校验将标准量桶放置在所校加油机附近水平地面上,校验人站在平安地点操作，以防被车撞伤，预置20 升，按 ?加油作业指导书 ?定量加油，参加标准量桶，加油过程中，注意流 速不宜过快，以防油品溢出。1.2.
12、3 读数据当量桶油面无气泡后， 迅速读出量桶读数， 看是否符合 标准土3%o,然后记录到 ？加油机校验记录？上。1.3 回罐1.3.1 倒油油管员将校验过后的油样，迅速倒入罐内。1.3.2 复位 油品放尽后，锁上罐口，盖好罐盖，将各种计量器具放回原位。1.4 抄泵码记录校验后泵码数，计算校验数量，并在？加油机校验记录 ？和？加油站交接班表 ？上签字。1.5 签字 对油品价格、升数核对后，在油罐计量回罐记录上，由 零售监核人员签字并确认。并由站长交接班记录上签字确 认。1.6 记录校验完毕后， 各部门人员留有原始记录存档， 加油站填 写油罐回罐记录。五抽样作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备
13、1.1.1 着装站长或管理员按规定统一着装， 严禁穿含纤服装及带铁 钉鞋。1.1.2 准备工具 准备标准取样瓶，要求清洁、完好。1.2 开场抽样1.2.1 加油 站长或管理员将取样瓶放置水平地面，按?加油作业指导书? 向取样瓶内加注 1 升油品。1.2.2 抽取备份油样 在同一台加油机上再取一份油样留做备份。1.3 封存油样 现场封存油样、备份油样，双方签字确认。1.4 送检油样 在质检部门取走油样后，站长应将备份油样妥善保管 避光保存。1.5 登统台帐 及时将抽样事宜记录在案，同时向上级领导汇报。1.6 收取回单 接到检验合格的报告时， 那么可处理备样的油品。 相反， 那么尽快将备样送达上级
14、质检机构进展复检。六抽取罐底水操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装 按规定着装。要求佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2 准备设备根据需要备好抽水泵、 存放水杂的容器、 消防器材等相 关器材。1.2 抽水作业1.2.1 放入吸水管 将吸水管从计量口轻轻放入油罐底部并固定好。1.2.2 连接出水管 将出水管放入存放水杂的容器内。1.2.3 抽水 启动抽水泵，首先抽取少量水杂，进展观察、确认吸水 管已放入罐底，开场抽水。当发现抽出的油水混合物油气较 浓时，停顿作业；抽水时应密切观察。抽水时应注意：1遇高强电闪，雷击频繁，大雨等时，应停顿抽水作 业。2油罐刚收油完毕时，不能立即
15、进展抽水作业。3站内有重大作业时，必须停顿抽水作业。1.3 沉淀1.3.1 沉淀水杂将水杂上部的油品收集后倒入罐中， 余下局部倒入专用 容器中，集中处理。1.4 测量1.4.1 量水高按 ?油罐计量作业指导书 ?再次测量罐中水高， 确认罐中 水上下于 50 毫米时完毕。1.4.2 量油高水杂清理后，按 ?油罐计量作业指导书 ?测量油高， 计算 登帐。1.5 作业完毕 做到设备、消防器材归位，清理作业现场。七发电作业操作规程1 作业指南1.1 作业准备1.1.1 着装 按规定着装，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。1.1.2 检查设备 检查柴油机的机油、柴油及冷却水是否满足其工作要 求；检查发电机转动部位防护罩是否结实，同时翻开发电房 的门窗，备好消防器材。1.1.3 断开外接电源外线停电后， 断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设 备及大负荷设备的电源开关。1.2 发电1.2.1
